2022年物業管理工作計劃
為全面推進社區轄區內物業管理工作,提高物業服務水平和業主滿意度,結合我社區實際情況,現將2022年物業管理工作計劃制定如下:
一、指導思想和目標
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,堅持以人民為中心的發展理念,聚焦羣眾“急難愁盼”問題,以提升物業服務質量、物業管理能力、居民滿意度為目標,以推進物業服務管理、業主議事機制建設全覆蓋為重點,用先進的物業管理理念,專業的物業管理視角,着力破解物業管理工作中的瓶頸問題,打造羣眾舒心滿意的人居環境,切實增強人民羣眾獲得感、幸福感、安全感。
二、實施計劃
做好前期準備工作,明確具體物業管理工作責任,建立工作機制,明確物業管理人員,建立健全社區黨組織領導下的議事協商制度。完善物業服務工作體系,推動物業服務全覆蓋。健全物業管理工作機制,加強對物業服務企業的監督管理,加強對業主議事組織監督指導。做到分批有序的推進,着力提高服務質量。
三、工作任務
1. 明確物業管理工作職,建立工作機制,明確物業管理人員。對羣眾長期反映的突出問題,建立問題督辦台賬。
2. 對未成立業主委員會的履行代行業主委員會職責,建立健全社區黨組織領導下的議事協商制度。
3. 結合實際合理劃分物業服務區域,建立包含基本情況、服務形式的台賬。
4. 提高符合條件住宅小區業主大會、業主委員會組建率,經指導無法成立業主委員會的小區,積極組建物業管理委員會。
5. 建立臨時代管制度和應急處理制度。
6. 督促物業服務企業公示物業服務合同、物業服務標準和內容,檢查公示情況。
7. 及時記錄物業服務企業不良行為台賬。
8. 對物業服務質量投訴多的服務項目,約談企業,下發整改通知。
9. 對拒不整改、業主普遍滿意度低的物業服務企業,指導召開業主大會,重新選聘,推薦信用等級高、服務質量號的物業服務企業。
10. 指導業主委員會建立健全日常運作的工作制度,派駐代表參加業主委員會會議。
及時妥善處置物業管理服務諮詢投訴問題,暢通信訪投訴渠道。
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