前台接待崗位職責(精品多篇)
前台接待工作 篇一
1、轉接總機電話,收發傳真、快遞和報刊;
2、接待來訪客人,並通報相關部門;
3、管理辦公用品;
4、打印、複印文件和管理各種表格文件;
5、安排會議室及差旅(票單、酒店)預定;
6、協助行政主管處理日常行政事務及職場環境管理維護
7、集團公司辦公區域飲用水的使用記錄及補充
8、其他臨時工作內容。
前台接待崗位職責 篇二
1、購物中心禮賓服務枱各項服務工作的實施;
2、負責在所指定區域的禮賓接待,向客户提供指引、協助、諮詢等服務工作及處理客户投訴;
3、大型促銷和推廣活動期間,服從上級安排,協助有關部門進行現場管理;
4、做好線上客户維護,三館商品及各類問題答疑並引導消費,做好各項活動線上宣傳
5、維護和管理禮賓台與服務區域裏所有的客服用品、設施和電子工具等;
6、在當班期間保持良好的儀容儀表,標準的髮型,明亮的皮鞋和整潔的制服。
前台接待崗位職責 篇三
1、電話邀約,接待來訪試聽家長,報價,以促成簽單;
2、安排學員試聽入班,協調上課時間;
3、班級聽課,及時和家長反饋上課情況,做好服務,取得轉介紹資源;
4、每天業績日報統計以及每日工作安排及工作反思。
前台接待崗位職責 篇四
1。按照公司內的服務程序在客户休息室進行客户服務工作(如提供茶水、飲料、點心等);
2。做好餐枱、吧枱及其它接待台的清潔工作,提高多台利用率;
3。熟知公司內提供的飲品及特點;
4。進行客户資料、工單錄入歸類的工作;
5。做好客户休息室及前台收尾結束工作,做好防火、防盜;
6。進行客户預約及來電記錄、電話轉接等工作;
7。協助其它部門及上級安排的其它事務工作。
前台接待專員崗位職責 篇五
1、服從管理,聽從餐廳管理人員的工作安排,接受主管分配的工作向客人提供優質服務。
2、儀表大方,負責熱情禮貌地迎送前來就餐的客人。
3、接聽電話,做好餐廳預定記錄,並熟記預定內容,負責落實。
4、將客人引領到適當的座位,當餐廳滿座時,應耐心向客人解釋。
5、客人離開餐廳時,應主動送客,並説禮貌用語與客人道別。
6、協助餐廳服務員做好餐前準備工作和餐後結束工作。
前台接待崗位職責 篇六
1、負責所有車輛的維修保養事宜,填寫車輛報修單並及時協調售後公司修理,負責故障車輛送修和修後車輛取車檢查工作;
2、負責所有車輛正常免費保養工作,聯繫售後公司統一進行保養;
3、每日對網點分時租賃車輛進行檢查,發現故障車輛,判別原因後系統上報車輛故障及跟進車輛維修;
4、車輛進行檢查,發現因客户原因導致的故障協調客户處理,因車輛自身原因導致的故障,系統上報車輛故障並跟進車輛維修;
5、指導客户對網點車輛碰擦、故障等客户賠付進行處理;
6、聯繫保險公司對所有事故車輛保險處理;
7、做好各項資料的交接手續和管理台賬工作;
8、管理售後前台團隊工作。
關於前台接待的職責 篇七
1、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
2、進店客户接待,客户需求分析,判斷客户意向;
3、收發公司郵件、報刊、和物品,並做好登記管理以及轉遞工作;
4、負責前台區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉(包括空調及電視等);
5、協助公司員工的複印、傳真等工作;
6、展廳樣品管理及公車管理;
7、員工考勤管理;
8、完成上級領導佈置的其他工作
前台接待專員崗位職責 篇八
1、負責上門客人的接待,基本信息登記和引見諮詢師。
2、將客人信息準完整填入管理系統。
3、嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌。
4、負責前台服務熱線的接聽和登記傳達,不遺漏,延誤。
5、負責公司行政管理基本工作,(文具,日用品採購,客人及特殊情況下的餐飲預訂及採購,公司活動組織執行)。
6、收發公司各類信件,報刊和文件。
7、及時為客人提供現場的茶水和零食
8、負責客人檔案的整理和合理的存放。
9、負責院內相關介紹資料和品牌提示物的擺放。
10、負責部分客人的電話回訪。
前台接待工作 篇九
服從接待處經理、主任之工作安排。
異常特殊事情必須向上級彙報。
隨時接受上司委派之任何工作。
做好關於客人資料之收集和存檔工作,並對有關資料進行核查。
接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的。困難和要求,提供相應的服務和必要的協助。
提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人。
打印各種營業報表。
注意酒店內的各種宣傳活動。
推銷客房及酒店各項設施及服務。
參加接待員例會,有問題及時解決,發揚主人翁精神和責任感。
前台接待崗位職責 篇十
1.直接負責禮賓部的工作。
2.對酒店的賓客提供禮貌專業的服務;協助重要賓客的入住和離店。
3.管理行李房,確保所有的行李有行李標籤並且安全存放在合適的位置。
4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。
5.確保工作區域內的所有設備處於良好工作狀態。
6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。
7.賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。
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