索賠崗位職責通用多篇

索賠崗位職責 篇一

三包索賠員崗位職責

．開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠 工作。

．保存好每天的單據，每天整理好單據。

．在堅持三包原則的基礎上維護客户的正當權益，負責對客 户的解釋工作。

．將索賠件按時返廠，與廠家結算三包費用。

．與廠家的索賠信息和政策進行定期的`溝通。

．熟悉車輛配件名稱，懂得三包範圍內的所有零件，以及零 件三包的時間。

．對索賠配件上貼好標籤，擺放到指定位置

．負責填寫，打印信息報告，以及申請單

．負責每月保修零配件申請表彙總存檔

．完成領導交辦的其他任務。

索賠員的崗位職責 篇二

1、開展新車首次保養配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作。

2、瞭解公司車輛銷售情況，並做到客户跟蹤，隨時與客户保持良好的`溝通。

3、保存好每天的單據，每天整理好單據，在當天6：00到6：30之間交由財務，有特殊情況不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交財務。有單據丟失或損壞的，後果自負。

4、在堅持三包原則的基礎上維護客户正當利益，負責對客户的解釋工作。

5、將索賠件及時返廠，協助財務人員與工廠結算首保和三包費用。

6、與生產廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。

7、熟悉車輛配件名稱，懂得三包範圍內的所有零件，零件三包的時間；

8、具備較強的説服能力，懂得三包單據的填寫；

9、對舊件的回收歸放；

10、熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程；

11、負責每台索賠車輛索賠資格審閲工作；

12、負責索賠件保管工作；

13、負責索賠零配件上標籤工作；

14、負責填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作；

15、負責每月保修零配件申請表彙總存檔工作；

16、負責各類信息傳遞工作。

17、負責免費保養、保修索賠政策的解釋和宣傳；

18、熟悉並嚴格執行“三包索賠條例”，負責保修期內車輛的三包鑑定工作；

19、根據鑑定結果和維修結果，認真、逐項申報三包索賠單，並製作彙總表；

20、負責售後維修站與廠家各種費用的結算工作。

索賠員崗位職責 篇三

1。熟練掌握一汽轎車質量擔保政策及業務知識，認真執行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象；

2。認真檢查索賠車輛，做出質量鑑定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求；

3。按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理等；

4。積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現場解決用户關於索賠的各種問題。

索賠員崗位職責 篇四

1、開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作

2、保存好每天的單據，每天整理好單據。

3、在堅持三包原則的基礎上維護客户的正當權益，負責對客户的解釋工作

4、將索賠件按時返廠，協助財務人員與廠家結算三包費用。

5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。

6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包範圍內的所有零件，以及零件三包的〔〕時間。

7、對索賠配件上貼好標籤，擺放到指定位置。

8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。

9、負責每月保修零配件申請表彙總存檔。

10、完成領導交辦的其他任務。

索賠員崗位職責 篇五

1、熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程；

2、負責協助業務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑑定，保證索賠的準確性；

3、負責按索賠規範流程輸入索賠申請及相應索賠工單信息；

4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。；

5、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回；

6、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，並及時向管理層彙報工作狀況。

索賠員的崗位職責 篇六

1、按照主機廠索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務，協助召回業務

2、處理索賠業務，必要時向用户解釋索賠條款，確保用户滿意

3、協助財務人員確認索賠款項到帳與否

4、積極主動地協助業務接待對車輛的維修索賠進行鑑定，保證索賠的準確性

5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

6、在主機廠開展質量返修或相關質量活動，負責統計和傳遞相關信息

索賠員的崗位職責 篇七

1、負責維修部的維修索賠業務，判斷來車故障現象是否屬於三包範圍，完成索賠相關事宜。

2、在堅持三包原則的基礎上維護客户正當利益，負責對客户的解釋工作。

3、將索賠件及時返廠，協助財務人員與工廠結算首保和三包費用。

4、與生產廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。

索賠員崗位職責 篇八

1、熟練掌握業務知識，認真執行保修政策，維護銷售服務中心的利益和形象；

2、認真檢查索賠車輛，做出質量鑑定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合索賠要求；

3、積極向顧客宣傳索賠條例，現場解決用户關於索賠的各種問題；

4、主動收集反饋有關車輛質量方面的信息；

5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；

6、在開展質量返修貨相關質量活動時，負責統計和傳遞相關信息。