門店的規章制度精品多篇
門店的規章制度 篇一
1、工作時必須穿公司統一發放的工服,店鋪人員不準穿競爭品牌的衣服或鞋子上班,一經發現扣10元,店長負連帶責任,扣除5元,店鋪所有人員在賣場時間都需佩帶工作證,未佩帶者第一次警告,第二次起每次罰款10元,店長並連帶處分罰款10元,專賣店人員統一由直營部負責監督,行政部不定時進行抽查。上班之前請大家互相檢查。
2、上班時間不得濃粧豔抹,不佩帶誇張的飾物、塗濃烈的香水,時刻注意個人的衞生。
3、店鋪人員不可在店內讀書、看報、化粧、吸煙、飲食,發現一次罰款10元。
4、不準在店內粗言穢語,高談闊論,時刻注意自己的言行舉止。
5、同事之間要和睦相處,看到上級要主動打招呼並問好。
6、在任何情況下,員工拿着手袋走出店內都要自覺打開手袋讓店長仔細檢查,店長做好監督工作。
7、上班時間手機調為震動,手機不可攜帶身上,更不可上班時間在賣場接、打手機,發現一次10元,店長負連帶責任,罰款5元,請互相監督。
8、公司的電話是工作所需要,事情比較急的情況可徵求店長同意,談話時間儘量控制在3分鐘以內。
9、上班時間不可接待親戚朋友,當有親朋好友來到店鋪,談話儘量控制在5分鐘內,店長做好監督工作,否則做相應的扣罰。
10、對於裝有電腦的店鋪,上班時間不準聊QQ及坐到電腦前面瀏覽網頁,對於店鋪負責錄單的人員,只有錄單時間可坐在電腦前,其他時間不得在店鋪休息,被發現一次罰款20元,休息可到後倉。
11、在門口迎賓人員,不可靠着牆壁,更不可與隔壁店鋪的人員閒聊。
12、不可拉幫結派,更不可在同事之間傳播負面影響,一經發現立即開除。
13、不可偷取店鋪財物,或售出貨物不開單據把金錢據為己有,一經發現按損失的財物進行賠償外,還要扣罰相應的金額,扣罰金額的多少視情況而定,情況嚴重開除公職。
14、任何情況下,不可對顧客不耐煩及説一些嘲諷的話,更不可在背後議論顧客,對待顧客我們一視同仁,不可以貌取人。
15、店鋪店長每月的3號之前把工作總結、月工作計劃、考勤卡、報銷單交到直營部
16、每週週一把週報表傳真到直營部,每個月的28號之前把物料申請單交往直營部,以便做好統計,沒有傳真回來的5元一份的罰款。
17、任何人不得私取貨品和讓利給顧客,一經發現賠償相應的差額,情況嚴重進行罰款。
18、每月的盤點,全體店員要參加。
19、每月的月底店長把下月的排班表交給區域店長,未經允許不的隨意變換,週六、日不安排休息和請假,特殊情況除外。
20、營業人員午餐和晚餐各30分鐘,輪流用餐,店長合理安排好時間,
21、未經允許不得更改店鋪內的價格。
22、關於店鋪內部的情況,如營業額等不能向外透露。
23、上班時間不能代打卡,一經發現扣除當月全勤獎,店長負連帶責任,扣20元。
24、收銀員下班之前要作好交接工作方可下班。
25、未經允許嚴禁開啟電腦和收銀機。
26、為確保店鋪安全,店鋪人員在離開店鋪時,要檢查關閉所有設備的電源及容易發生危險的電源,如檢查店鋪一經發現電腦、空調等電器類未關,店鋪當班負責人罰款50元∕次。
門店的規章制度 篇二
1、儀容儀表制度
a、上班期間需穿着配備工作服,帽子,口罩,時刻保持整潔乾淨。
b、頭髮需整齊乾淨,女性不宜披肩及劉海過長。男性頭髮標準為前不遮眼,後不蓋領,兩側不過耳。
c、不得留長指甲,指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色
d、男的鬍子需修剪整齊乾淨。
e、上班期間不允許佩戴項鍊,戒指等各種首飾。
f、言行舉止應表出現愉快,殷勤而有禮,女員工適宜淡粧。
2、更衣櫃制度:
a、每位員工配有一個更衣櫃,由員工使用
b、衣櫃鑰匙由辦公室統一發放,如丟失不得擅自更換鎖,統一由辦公室安排並照價賠償。
c、個人物品一律存入更衣櫃,不得帶入工作區。
d、不得將錢財及其它貴重物品存放在衣櫃內,若發生遺失,公司概不負責。
e、不得與他人私自更換更衣櫃。
f、保持更衣室清潔。破壞更衣櫃或更衣室內其它設施的,照價賠償。
g、離店時應將衣櫃鑰匙交還公司。
3、準備工作
a、整理儀表;上崗前按要求着裝,化粧並互相檢查校正,嚴格按要求清潔個人衞生、特別注意頭、,指甲、手指、口氣等敏感的衞生環節。
b、調節心情;靜氣地調節好不愉快的情緒。以愉悦、自覺、自信、豪邁的狀態投入工作。
c、為保證公平、公正、合理,參加評選人選為經理、大堂經理、部長、服務員代表,評選時間為每月一次。
門店的規章制度 篇三
第一條、個人儀表
一、所有人員服裝整齊清潔,儀態、微笑自然大方得體,做事彬彬有禮。
二、髮式要求:男員工必須短髮,頭髮必須經常清洗,保持整潔,無頭屑。女員工短髮應經常清洗,梳理整齊,留海不蓋眉。長髮必須紮起。男女員工均不許誇張染髮。
三、工作服要求:清潔、合身熨燙,整潔無破損,工號牌須佩帶於上衣的左胸處。衣袖褲管不準捲起,不得穿高領內衣。男員工襯衣鈕釦必須齊全並扣好。佩帶項鍊或其他飾物不能露出制服外。
四、身體要求:常洗澡,無體味,保持牙齒清潔,口氣清新。男員工不得留鬍鬚,女員工必須化淡粧,口色以紅色為主,不許留手指甲,經常洗手,除佩戴結婚戒指、手錶外不許佩戴其他飾物。
第二條、工作服
1、公司按員工之工種發給其工作服,員工應在工作期間穿着,不得私自挪作他用。
2、員工應按規定更換服裝,保持制服整潔,如遇制服脱線應及時縫補,人為損壞須按價賠償。
第三條、考勤記錄:員工必須按規定要求,進行上下班打卡確認簽到,進行考勤記錄,不得弄虛作假,託人或代人進行屬違反店規,將受嚴重處分。
第四條、私人財物:
員工有責保管好自己財物,貴重物品不宜帶進店內,若有遺失,公司恕不負責賠償。
第五條、拾遺:
員工在店範圍內拾到任何財物,必須立即送交店方處理,統一保管及登記。
第六條、私人控訪及電話
1、員工不準在店營業場所內接待私人訪客。
2、員工在工作時間內,不得接打私人電話或玩手機,手機要開無聲。
第七條、所有員工的茶水杯要統一擺放在指定的地方,喝好水後請整齊擺放在規定的位置。
處罰條例制度
第一條、處罰原則:
處罰是一種手段,不是目的,各級管理人員應以幫助下屬員工為出發點,給予員工改正錯誤的機會,主要以通過教育、提醒、批評的方式為主,處罰形式為輔的管理原則,使公司與員工獲得共同提升。
第二條、紀律執行程序:
每位員工必須遵守《員工手冊》及公司規章制度,嚴格履行職責,積極做工作,反之員工如有犯規行為,將視情輕重以紀律處分。
第三條、員工紀律規定:
一、甲類過失:(10~50元)
1、上班不打卡(簽到)
2、遲到或早退10分鐘以內者;
3、工作期間未按規定着裝和佩戴工卡者;
4、工作期間不符合公司修飾要求者;
5、當班時不注意個人儀表、儀容;
6、不在指定區域、時間內用工作餐者;
7、不隨手關水龍頭,以致出現長流水現象者;
8、在工作場所奔跑者(緊急情況除外);
9、隨地吐痰、亂扔雜物及其他衞生和行為;
10、當班時吃零食、看書、追逐嬉戲,交談與工作無關的事;
11、工作間隙時間內喝酒,在禁止吸煙處(營業場所)吸煙;
12、上班時未經批准接待來訪親友;
13、上班時未經批准接打私人電話;
14、上班期間在店內大聲喧譁者;
15、上班期間聊天、嬉戲、閲讀無關職務工作之書報、雜誌或從事規定以外之工作者;
16、使用公物不愛惜,情節輕微者;
17、因個人過失發生工作錯誤,未造成經濟損失的;
18、一個月內兩次未按時完成工作任務,但未造成重大影響者;
19、一個月內兩次下班時未關閉電腦、空調、電燈等用電設施者;
20、擅自離開工作崗位;
21、衞生包乾區域打掃不認真、不達要求;
22、下班或非工作日無故逗留在店裏;
23、未經允許讓已離職人員進入門店工作區域者;
24、犯有性質與上述情況相類似的行為者。
二、乙類過失:(50~100元)
1、不按工作程序執行工作任務,情節輕微者;
2、藐視公司各項規章制度,並宣揚自身不良情緒者;
3、初次不服從主管人員合理指揮者;
4、因疏忽造成物料遺失,情節輕微者;
5、對下屬督導不嚴致使工作失誤,情節較重者;
6、不能適時完成重大或特殊工作任務,情節較輕者;
7、因玩忽職守造成公司損失,情節輕微者;
8、離開辦公場所未將重要文件收拾整理者;
9、下班後未將食材收拾整理而造成損失者;
10、工作不負責任,經常產生廢品、損壞設備工具、浪費物料、食料者;
11、指定上課或開會人員,無故不參加者;
12、同事之間相互謾罵吵架,影響正常工作秩序者;
13、對上級有指示或有期限的命令,無正當理由未如期完成或處理不當者;
14、未做好上下班次交接工作,造成不良後果者;
15、因過失導致門店正常經營工作停止2小時以下者;
16、無故礦工半日以上3日以下者;
17、虛報工作業績或偽造工作記錄者;
18、偷吃門店或客人的食物及飲品。
19、因過失導致客户投訴,情節輕微者;
20、在店內售賣私人物品。
21、擅自撕毀,塗改門店通告及張貼欄。
22、惡意中傷同事及上司。
23、偽造騙取病假單,欺騙上司隱瞞事假理由。
24、故意損壞公司,客人及同事的財物。
25、向客人索取小費。
26、在緊急情況下不服從主管指派、不採取有效措施而造成不良後果。
27、因疏忽大意或操作不當導致自身或其他同事受傷者;
28、利用公司電話撥打私人長途及聲訊電話者;
29、在當班時睡覺。
30、三次觸犯甲類過失。
31、犯有性質與上述情況相類似的行為者。
門店的規章制度 篇四
1、樹立顧客至上,服務第一的思想,有較強責任心,禮貌待客、熱情服務、堅守崗位、不謀私利。
2、具有良好的專業知識和會話能力,熱情主動、有禮貌地接待來客,儀容端莊、反應靈敏、應變能力強,善於動用語言技巧為顧客提供最佳服務。
3、負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取件等工作。
4、熟悉影樓專業知識,能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。
5、嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則,不擅離職守,講求職業道德,努力把門市工作做好。
6、向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態度,要自覺維護影樓的聲譽,嚴禁出現違反職業道德的行業。
7、送客時注意送上祝福語,服務中“請”字開頭,“謝”不離口。
8、顧客走後,及時檢查是否存遺留物品,如有,報告主管,一起清點,記錄並通過顧客。
9、服務中一定要留下顧客檔案,服務後送交客户服務部。
10、及時清理桌面、相冊相框,桌?恢復原樣以保持大廳的格調。
11、服從主管安排,配合部門其他人員做好本職工作。
12、客服時提醒顧客拍照時?足金額,如當日未?齊經手人負責。
13、按規定站班列位,站班時嚴禁依靠桌椅、門柱,開單據(預約單、流程單、水單等)必須詳細完整。
14、選片時,看樣門市必須在小樣後標明規格並讓顧客確認,若發生錯誤,更改尺寸寫錯或出件數量寫錯,照價賠償。
15、門市贈送應確實依靠權限範圍,具有成本觀念,必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。
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