客服銷售崗位職責【通用多篇】
銷售客服崗位職責 篇一
崗位職責:
1、根據公司海外市場拓展規劃進行聯繫,開拓;
2、通過各種有效渠道,如貨代組織,海外參展,代理介紹等,進行客户拓展;
3、解決代理合作過程中的主要問題,如價格採購及優化,促進與代理合作關係的建立及提升;
4、通過各類交際方式,與海外代理主要負責人建立良好的人際關係;
5、與操作部門保持緊密溝通,共同為客户提供優質服務。
任職資格:
1、性別:大專;
2、年齡範圍:22—35;
3、教育背景:統招大專以上學歷,英語4級以上;
4、培訓經歷:不限;
5、工作經驗:物流相關經驗優先;
6、技能技巧:英語書寫能力強,4級以上;
7、能力素質:具有較強的學習能力,願意接受挑戰和快速成長;
8、其他要求:態度積極,熱情,服務意識強。
營銷客服崗位職責 篇二
營銷顧問主管崗位職責
營銷部置業顧問/銷售主管重慶萬達城投資有限公司重慶萬達城投資有限公司,萬達城負責項目銷售相關事宜
完成領導交辦的其它工作
認同公司企業文化,有良好的職業操守,嚴格遵守國家法律法規,執行企業各種規章制度。
營銷顧問主管崗位
客服銷售崗位職責 篇三
1、客服中心接待顧客的。諮詢(只需接聽,無需外呼或銷售)。
2、為客户提供良好的售後服務,及時解決客户提出的問題。
3、客户關係管理,收集客户意見並彙總上報。
4、通過電話服務,為公司建立良好的客户服務關係及公司形象。
銷售客服崗位職責 篇四
職位職責:
1、負責網絡在線接待,在線服務準客户;
2、通過電話、微信等方式與客户進行有效溝通,瞭解客户需求,尋找銷售機會並完成銷售業績;
3、對客户訂單進行及時跟蹤,回訪服務,如查詢物流信息等;
4、管理與維護老客户,提高二次購買率;
5、及時解決客户反饋的問題,提供良好的售前、售中及售後服務;
6、按照要求完成領導分配的其他任務。
任職資格:
1、年齡20-35週歲,有相關經驗者優先;
2、有較強的溝通能力和學習能力,抗壓能力強,頭腦靈活,思維敏捷;
3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;
4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩定者優先;
客服銷售崗位職責 篇五
1、負責跟進廣告合同的履約和執行情況,遇到問題及時發現問題並反饋,並定期回訪維護;
2、負責協調、解決執行工作過程出現的各類問題,跟進落實;
3、負責相關資料文檔的有效歸檔、整理、管理;
4、協助招商、策劃的各項工作開展,文件、報告的製作提交等;
5、完成領導交辦的其他事宜。
銷售客服崗位職責 篇六
一、崗位職責:
1、維護ebay賬户安全,使其能良好運行;
2、回覆客户郵件,幫客户解答關於產品知識、物流方式等問題;
3、妥善處理客户的投訴與糾紛,對客户的'退換貨及退款進行妥善處理,提高賬户的好評率;
4、收集和整理客户的反饋信息,反饋給相關主管人員;
5、完成上級交辦的工作。
二、任職資格:
1、大專及以上學歷,英語或國際貿易相關專業,英語4級以上;
2、半年以上的ebay客服工作經驗或者有興趣發展外貿業務的應屆生,具備良好理解和溝通能力;
3、處理客户投訴、爭議等有豐富的經驗,針對問題能作積極迴應與處理;
4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心,具備良好的客户服務意識和團隊合作精神。
三、薪資待遇:
1、待遇從優:薪酬高於行業水平,底薪+提成,上不封頂;
2、公司為員工購買社保(五險);
3、正式員工公司將提供優良的平台和和晉升發展空間;
4、享受法定節假日,特殊日期賀禮及慰問(節日、生日禮品、喜慶賀禮等);
5、每年出省、出國旅遊;每月文娛活動(聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目);
6、工作時間:7.5小時/每天,單雙週工作制;
7、團隊全為年輕人,工作氛圍輕鬆、融洽;
公司地址:深圳市龍崗區阪田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線:阪田地鐵站C出口,朝前走100米就到天橋,左拐就是楊美路,沿着楊美路走50米即到。
聯繫電話:0755-89377567/13068781229(微信)Shmily
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:經驗不限
淘寶客服專員崗位職責 篇七
不管是電子行業,金融行業,網絡公司等,為提升服務的質量,都少不了客服專員一職。行業不同,他們的崗位職責都不一樣。以下為各行業客服專員崗位職責彙集,可供參考。
(一)某金融行業公司的客服專員崗位職責:
1、接受客户諮詢,記錄客户諮詢、投訴內容,按照相應流程給予客户反饋;
2、能及時發現來電客户的需求及意見,並記錄整理及彙報。
3、為客户提供完整準確的方案及信息,解決客户問題,提供高質量服務;
4、良好的工作執行力,嚴格按規範及流程進行工作或相關操作;
5、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據;
6、一站式解決客户需求,為客户提供全套諮詢和購卡服務。
(二)某網絡公司的客服專員崗位職責:
1、通過Internet聊天工具與客户進行溝通並推進銷售;
2、回覆電話諮詢和網絡諮詢;
()3、接受電話訂單和網絡訂單,處理訂單;
4、回訪和維護客户,服務訂單。
5、記錄彙總諮詢事件,及時分析並反饋給上級主管職責。
(三)某電子商務公司的客服專員崗位職責:
1、負責公司與銀行客户間的溝通,處理銀行客户所提出的需求
2、負責銀行訂單管理;
3、負責與公司產品部的溝通;
4、配合部門經理完成相應的工作。
(四)某導航公司的客服專員崗位職責:
1、負責監控管理平台日常監控管理。
2、車載設備ID等相關信息資料錄入,SIM卡等管理。
3、負責公司軟件監控系統、硬件設備培訓支持工作。
4、負責公司軟件監控平台日常運營管理技術支持、在線答疑、培訓。
5、負責公司新客户GPS車載設備、監控系統平台日常測試技術跟蹤支持。
6、負責公司客户服務電話接聽處理、技術答疑。
7、負責公司系統平台系統定期管理(數據庫備份、服務期日常升級維護)
8、負責調度工程安裝人員、項目施工管理、協調
(五)某網店的客服專員崗位職責:
1、公司在線網絡交易平台的在線客服;
2、售前支持:產品介紹,引導説服客户達成交易;
3、售中跟蹤:客户訂單生產、發貨、物流狀態跟進;
4、售後服務:客户反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;
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