銀行青年崗位能手優秀事蹟
銀行青年崗位能手優秀事蹟
**同志是年月入行的一名90後大學生,5年來她紮根一線,在櫃員這個崗位上,始終以踏實的工作態度、紮實的業務技能、耐心細緻的服務態度、規範的服務水平、蓬勃的精神面貌、突出的營銷能力,在平凡的崗位上,為郵儲銀行的品牌形象和郵儲銀行的發展添磚加瓦。
在我行成立之初,很多員工的形象意識,還停留在郵政儲匯時期。她來到營業部工作後,便將90後蓬勃的精神面貌也帶來了,她在儀容、儀表、儀態、文明用語方面,對自己嚴格要求,她的襯衣總是最鮮亮的,西服總是最筆挺的,頭髮總是盤的最整齊的,面容總是最精神的,聲音總是最清甜的,手勢總是最規範的。不管在生活中遇到了什麼不愉快,到了崗位上,她總能積極的收拾自己的心情,在服務客户過程中,心情總是最開朗的,態度總是最耐心細緻。在她的感染下,同事們的服務水平不斷提升,在歷次服務檢查中,營業部均取得了優異成績,客户們讚歎道,每次來你們銀行辦業務,看到你們的櫃員,心情都會愉悦很多。在客户、領導和同事的認可下,她也獲得了全省“微笑之星”榮譽稱號。
“**快過幫我看看這筆上傳業務,單式我填的有沒有錯的地方”,“好的,我把這筆業務辦完了,就來幫你看”,在支行裏,我們總能聽到這樣的對話。由於**支行屬於偏遠山區,業務量總的來説比較少,特別是一些特殊業務,很多櫃員很長時間才會辦理一次,遇到特殊業務時,櫃員往往會比較生疏,單式填單有時候把握不準。遇到問題了,同事們總是信任她,希望她幫忙把把關,每一次,她總熟練的處理完自己櫃面客户的業務,然後幫助同事認真負責的檢查業務單式,指導同事們上傳的順序。客户少的時候,她愛翻看業務制度彙編,和一些業務補充通知等,並將不常辦理的業務用菊、筆記本記錄下來,由於養成了良好的習慣,她的業務技能在支行也是數一數二的。由於由於業務辦理速度快,業務掌握的全面準確,她的授權拒絕率和稽核差錯率總是最低的,業務筆數和授權業務筆數總是最高的,因此她曾被評為**支行“優秀員工”。
相比於個人業務,公司業務的制度和業務流程要多出好幾倍。2017年6月,由於公司櫃員身體原因,需要10天后請長期病假,在崗的幾名櫃員中,都沒有辦理過公司業務,10天時間要將公司業務流程學會,將業務制度記熟,是一件極其不容易的事情。經過徵求意見和營業部負責人的斟酌,決定讓她擔起這個擔子,這10天她白天熟悉系統,晚上看業務制度和操作流程,10天后她果然不負眾望,能夠獨立辦理公司業務,在之後的幾個月裏,公司業務的差錯率和集中處理退回率不斷降低。
在提升自身業務技能和服務水平的,幫助同事提升業務技能和服務水平的同時,她也時刻心繫全行的發展,並從自身做起。截止**年*月,她的個人勸儲餘額為*萬元,理財銷售保有量為*萬元。*年全年,她累計銷售貴金屬*餘元,營銷信用卡*張。工作5年來,各項重點業務,她均排在支行的前列,因此曾被評選為“營銷能手”。
在工作中,她總是踏實認真,生活中她愛好廣泛、健康樂觀。下班後她喜歡跳舞、跑步、唱歌,積極參加行裏組織的羽毛球隊、排球隊,積極參加行裏編排的各類舞蹈節目,並多次代表行裏參加本地和省行各項文體活動。在*組織的中國夢舞蹈比賽中,獲得了三等獎的優異成績。
她在平凡的崗位上,憑藉着兢兢業業,積極進取的精神,用勤勉踏實的工作,默默無聞的奉獻,為我們展現了郵儲員工嶄新的精神面貌,令我們看到了90後青年員工,服務新時代的責任感和事業心。
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