政務服務中心首席代表巾幗建功標兵先進事蹟材料
**,女,44歲,漢族,大專文化,1994年8月參加工作,現任**管理局**長兼該局駐區政務服務中心首席代表。
在2017年工作中,該同志能夠秉承着“勤政、便民、廉潔、高效”的服務宗旨,充分發揮女職工骨幹作用,立足崗位展風采,巾幗文明促服務,她沒有轟轟烈烈的事蹟,但她在自己平凡的崗位上兢兢業業,刻苦鑽研,時刻想着為辦事羣眾提供最優質的服務,贏得了辦事羣眾和同志們的讚譽,羣眾的滿意率高達99%以上。
一、政治堅定、思想工作領先
該同志一貫秉着與時俱進,開拓進取,團結奮鬥,刻苦專研、一絲不苟的精神,為不斷適應食品經營許可工作需要,通過股室集中學習、外出學習、以會代訓等形式,利用網絡、報紙、電視等加強政治理論和業務知識學習,不斷累積經驗和探索新的工作方法,學以致用、學用結合,為股室同志起到模範帶頭作用。
二、勇於創新、工作業績領先
**同志將對黨的信念、將學習的成效不斷落實到工作
之中。2018年其分管的**局駐區政府政務中心窗口排名一直靠前,並獲得“第三季度模範窗口”稱號。
(一)食品經營户審批證件發放工作量大質優。
今年該同志除新申請證件有序辦理外,繼續加大了對原食品流通許可證和餐飲服務許可證的換髮工作。同時為做好“三小”登記證件發放工作,她深鑽細研,多方蒐集方法和資料,明確了各類證件發放範圍和情形,至2017年底,其帶領的該局駐政務大廳窗口辦件量達13105件,發放辦事告知單3000多份,接待來電、來訪諮詢 1萬多人次,按時辦結率達99%,申辦人無一提出異議。
(二)食品經營許可合規性檢查面廣量多
自國家對行政審批事中事後監管工作要求推行“雙隨機一公開”工作機制以來,她吃透國家政策和文件要求,形成了一套操作性、實用性很強的工作方法,對食品經營許可事中事後監管實行“雙隨機、一公開”監管方法起到了推動作用,受到了市局檢查的一致好評,今年共組織開展隨機抽查二次,檢查經營户400多家。
三.作風優良,服務質量領先。
**同志具有強烈的服務羣眾意識,在工作中,她始終強調以人為本、以工作為本、以人民羣眾為本,熱情為全區辦事羣眾服務。在今年的“簡政放權、放管結合、優化服務”改革中積極開展了該局的行政審批流程優化工作。着力從辦理要件、辦理時限、辦理環節、審批條件、收費標準、審批依據等方面對該局政務服務事項再次予以優化,所有審批事項的承諾辦理時限在法定時限基礎上整體再壓縮15%,實現了審批條件更清、申報材料更少、審批程序更簡、審批時限更短,羣眾辦理更快捷更高效的目標。
在該局窗口實行了“六健全六明確”的大廳窗口工作管理運行機制。將“六健全六明確”內容與日常工作實際相結合,逐條對照,查找差距並及時彌補短板,健全了《窗口首席代表工作職責》、《窗口工作人員行為規範》、《窗口工作日誌》、《會議學習記錄薄》、《窗口業務受理情況登記薄》、《窗口業務諮詢登記薄》等記錄,明確了窗口人員工作職責、行為規範、學習內容、辦件主體責任、辦件諮詢情況和工作量等,杜絕了工作漏洞,使工作效能和服務水平能夠領先於其他窗口。
四、嚴格自律,勤政廉政領先
**同志對自己要求十分嚴格,事事以身作則,身體力行,勤政廉政,始終保持健康高潔的生活方式,保持公務員良好形象。在個人要求上,奉行廉潔操守,嚴謹慎獨,規範行事,民主公平;在運行機制上,科學可行,公開公正,杜絕人際影響與隨意性;在組織建設上,認真貫徹落實黨的兩個條例,規範管理,規範行為,落實責任,警鐘長鳴。
五、發揮模範作用,示範帶動領先
作為股室負責人和駐政務服務中心首席代表,在工作中要起到示範帶頭作用,需要給每個業户進行講解,經常要面對不同層次、不同素質的人員,特別有許多不識字的羣眾,聽不懂國家政策,使得溝通不便,她就耐心細緻的一遍又一遍的做好解釋,直到羣眾明白為止。從未因工作瑣事繁多,而放鬆每一項工作,她有條不紊地安排好每一項事務,勤勤懇懇,任勞任怨,以求真務實的態度,實事求是的精神,認真做好每一項工作,在多次考核、檢查、驗收中受到上級部門的肯定和好評。在內勤檔案管理方面採取科學化、精細化管理,在系統內案卷評查中位列全市第三。
一年來**同志沒有閃光的豪言壯語,沒有驚天動地的工作業績,有的是對食藥監事業的執着追求和默默奉獻,在平凡的崗位上揮灑着的汗水,為所熱愛的事業奉獻自己全部的力量。
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