家庭醫生簽約服務團隊團隊考核問題整改報告
為進一步提升團隊服務能力,我院家庭醫生簽約服務績效考核小組對我院家庭醫生團隊2020年第一到第四季度工作落實情況進行了考核,並通報了考核情況。通過本次考核,發現了存在的問題和不足,現就我院家庭醫生簽約服務團隊簽約的初級包在服務、履約過程中存在的一些問題制定以下整改措施:
一、存在問題
1.部分居民不清楚簽約服務包、服務內容。
2.部分居民不清楚聯繫方式。
3.部分居民不清楚未簽約過家庭醫生。
二、整改措施
1.提高簽約居民知曉率,通過多種方式向簽約居民詳細説明
簽約的家庭醫生姓名、聯繫方式、坐診時間和初級包的服務內容。
2.積極組織對初級包居民的健康知識宣傳講座,積極為籤
約居民提供藥物指導等服務,更大的提高居民的滿意度。
3.提高服務質量,做到讓轄區居民滿意。
4.定期組織團隊成員學習家庭服務內容,增強責任感,落實好服務,最大限度的為居民健康服務。
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