行政審批服務標兵代表表態發言
以高度的責任感努力做好行政審批工作
各位領導、同志們:
大家上午好!我是來自審批大廳xxx。
今天,我能夠作為年度服務標兵代表進行表態發言感到無上的光榮和自豪。首先,請允許我代表全體服務標兵向多年來關心、培養我們的各級領導表示衷心的感謝!向風雨同舟、相互支持、同甘共苦的全體窗口工作人員致以崇高的敬意!
到“中心”工作已有2年的時間了,讓我感受最深的有兩點,一是讓我深深地體會到了“中心”這個大家庭的温暖,儘管窗口的工作有些單調和枯燥,但卻讓我無時無刻體會到一種温暖,每天早上工作人員打來熱水送到辦公桌前,每個月“中心”組織窗口人員開展自娛自樂的文體活動,有人過生日了,“中心”領導親自送來蛋糕,送來祝福,同時及時瞭解和解決窗口工作中遇到的困難和問題,在第一時間內向單位領導通報我們在工作中取得的成績,可以説大廳每一位工作人員的工作、生活和發展等問題時刻牽掛着“中心”領導的心。在窗口與窗口之間、窗口工作人員之間大家都用一顆真誠的心,胸懷兄弟姐妹的感情,互相幫助,互相支持,真正體現出和諧、温情的良好工作氛圍。二是在“中心”讓我學會了怎樣做人,怎樣做事,讓我深深認識到作為一名審批工作人員,作為一名機關工作者,幹好工作要有強烈的責任感。行政審批服務中心是政府的便民工程、民心工程、陽光工程。窗口的工作質量和服務水平,往大處講代表了市委、市政府的形象,往小處講代表了一個單位的部門形象,我們優質的服務、便捷的審批流程可能贏得更多的外商到棗莊進行投資經營,所以説窗口雖小卻時刻體現了市委、市政府執政為民、重在為民、貴在服務的工作思路和政府形象,作為一名窗口工作人員,我們要永懷強烈的責任意識,努力幹好工作,為“中心”的發展壯大貢獻我們的力量。
回顧年的工作,在“中心”和市局分管領導的正確領導和大力支持下,根據“中心”08年的工作部署,我們制定了落實項目進廳,強化服務措施,構建和諧、温馨的窗口服務環境的工作目標,相繼下發了《關於加強審批中心窗口管理工作的意見》、《棗莊市行政審批服務中心窗口文明服務規範》,進一步規範了窗口的各項工作。根據《意見》的要求,將新辦審批業務完全進駐大廳進行辦理,充實了工作人員,徹底解決了項目進廳的問題。為促進地方經濟發展,優化經濟發展環境,我帶領窗口同志們進一步清理和優化了有關審批項目的工作流程,儘可能縮短審批時限,7天的審批時限縮短到3天,3天的縮短到既來既辦,對大型招商引資項目和重點工程項目,實行特事特辦,市局分管領導親自協調辦理。在加強服務方面,我們嚴格實施一次性告知等格式文書制度,採取了站立式、親情化、無縫隙的服務方式,對外公佈個人聯繫方式,隨時接收客户的諮詢和服務,設立温馨寄語提示牌,建立客户留言制度,確保每一位前來辦事的羣眾都能高興而來,滿意而歸。為加強窗口管理,我們建立了人員學習制度、窗口工作月報制度、工作人員工作情況月度信息反饋制度等,都對窗口管理起到了很大的促進作用。在標準化服務試點工作中,我們根據“中心”工作要求和部署,組織協調有關專家到審批中心進行授課,及時建立了質監局審批工作標準,努力為各窗口提供參考和依據。一年來我帶領全體窗口工作人員共辦理各類審批事項5962件,所有事項按時辦結率和羣眾滿意率均達到100%。在“中心”進行的季度考評中,始終保持前列,全體窗口工作人員每個季度均被評為服務標兵,我個人在2008年4月被市委、市政府榮記三等功,年底被嘉獎獎勵。這一次在“中心”能被評為年度服務標兵,我深感榮幸,同時也感覺責任重大,榮譽是領導和同志們對我極大的信任和鼓舞,也是各窗口單位和同志們大力支持、幫助的結果,是全體質監窗口工作人員團結一致、努力工作的結果。這是我一生中一筆巨大的精神財富,它將永遠激勵和鞭策我更加嚴格要求,努力工作。
新的一年已經開始,成績只能代表過去,所有獲獎的同志都不會沉醉在今天的榮譽與掌聲中,這僅僅是我們出征的戰鼓,前進的號角。“雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。讓我們積極行動起來,從我做起,從現在做起,把過去的成績作為新的起點,以更高的標準嚴格要求自己,虛心學習他人的長處,不斷提高和完善自身綜合素質,認真履行崗位職責,始終保持着旺盛的精神風貌和飽滿的熱情,全心全意地投入審批窗口工作中去,以此來回報各級領導和同志們的鼓勵和期望。
最後,祝各位領導和同志們身體健康,萬事如意!
謝謝大家!
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