醫院信訪人員個人工作總結
在日常工作中,自己始終注意把握好個人的一言一行,積極配合各方面的工作,做到到位不越位,做到嚴於律己,寬以待人,時時、事事注意團結同志,維護科室的形象,維護醫院的大局。新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識,端正工作態度,拓展自己的知識領域,提高自己辦事、辦會、辦文、協調問題的綜合能力。業餘時間能夠學習專業知識和相關管理理論,不斷拓寬自己的知識結構,具備一定的學習能力。做到邊幹邊學,在實踐中歷練,在歷練中提高。
今年處理上級轉辦信訪件29件次,處理前台接待與糾紛20餘次,2016年全年績效考核(醫療糾紛化解率)達到80%;處理北京12320投訴轉辦平台呼叫110件次(1-10月份),按期辦結率100%。在全年績效考核工作中,不斷完善我院信訪相關制度,草擬醫院信訪突發事件及羣體性上訪事件應急處置機制,領導包案制度及矛盾糾紛排查制度,並完成醫院14-15年度上級轉辦信訪檔案歸檔工作,在工作中真正做到以評促建,以評促改,從而不斷完善流程管理。全年處理局OA 1800餘件次,收文約400餘件,在會務組的協助下完成14年辦公室檔案移交工作,全年參加外出培訓會議3次。
今後的努力方向:主要是服務上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距。日後的工作中應發揚吃苦耐勞精神,面對督查事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,尤其應在“眼勤、手勤、腿勤”方面下功夫,在忙碌的工作中磨練自己的心志。加強學習,勇於實踐,博覽書籍,在向書本學習的同時還應廣泛吸取各種“營養”,努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、踏實的工作作風。另外就是做好助手的角色,對各項決策和出現的問題,及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
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個人工作總結收穫多篇
個人工作總結收穫篇1本學期,我在班內實行了課堂小組合作的學習方式,通過幾個月的嘗試,總的説來,這種互助合作的學習方法對學生的學習有一定的促進作用。細想來,有困惑也有收穫,有以下幾點值得總結:一、組建合作學習小組小組合作學習,它是很好的一種學習方式,我們全班xx...
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設計師個人工作總結內容2021
設計師個人工作總結【篇1】光陰如梭,__年轉眼即逝;銀裝素裹,喜迎__年的降臨。__年對我來説是個不平凡的一年,也是我人生的一個重要的轉折點——我從土建轉到了幕牆。回首過去一年的工作,有碩果累累的喜悦,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,從中讓我...
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2021年終個人工作總結(標準通用版)
2021年終個人工作總結【篇1】2021年我又有了新的開始新的挑戰。2021年年初公司開會決定將我從辦公室職位調到營銷部做內勤。經過一年的辦公室工作,已經熟悉了自己崗位工作的重要點,對辦公室工作已經遊刃有餘,正準備新年新開始創工作最佳績的時候,接到這樣的通知,要...
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新版財政局個人工作總結(精彩多篇)
財政局個人的年終總結篇一20xx年是全面完成規劃的最後一年,也是鞏固經濟回升向好勢頭、實現轉型發展的重要一年。去年以來,面對複雜多變的國內外經濟形勢,以及區經濟發展重大項目推進中的嚴峻局面,我們在區委、區政府的正確領導下,在上級各部門的指導下,深入貫徹黨的...