質量部個人工作總結
2020年已經悄然成為了過去,我滿懷着激動、緊張的心情邁進了2021年。我相信,2021年又將會是滿載收穫的一年。在此,我將2020年的工作做一個回顧,以便總結經驗、彌補不足、更新觀念、與時俱進,爭取在新的一年裏取得更好的成績,為公司的發展貢獻我的力量。
2020我懷着惴惴不安的心,加入到了質量部的工作中,這裏的一切對我來説都是一個全新的世界,在這裏我就像個嬰兒一樣,一切都需要重新開始學習,適應,掌握。剛來的一個月是對我影響最大的,六年的化驗室工作經驗,讓我已經構建成了一種很牢固的思維牢籠,而質量工作的涉及面之廣,方式的多樣化,都對我發起了猛烈的衝擊,也讓我多了一絲迷茫,但是“知難而退”從來不是我的作風,“逢山開路遇水搭橋”一直就是我的人生信條,我堅信我可以做到,而且一定要做好。現將我自己的一些認識和方向總結如下:
一、數據分析
王總説“一切要用數據説話”。俗話説“理論來源於實踐,而又指導實踐”,數據分析一直我咱們的薄弱項,一個有指導作用的結論,必來源於大量的數據。技術的改進同樣來源於數據的分析積累,我希望可以引進新的工具或者方法,針對每月底本部門員工的總結匯報,對相關數據進行彙總、趨勢分析,及時發現異常現象,制定行之有效的措施,保證膠囊質量穩定。
二、偏差、變更
偏差和變更是需要各部門之間的相互配合完成的。目的都是防止問題的重複發生,增加對工藝的革新和完善,並建立有效的質量追溯,使得產品在放行前得到有效的控制。到目前為止,偏差完成結果也不錯,每個車間,都在努力完成,並且針對相應的問題儘量解決,希望來年可以再接再厲,更上一層樓。但是任然存在一些問題:偏差描述過於簡單,不能詳細的記錄發生的問題,未找到問題發生的根本原因,共性問題也並沒有在全面推廣,使大家借鑑。
我希望可以多進行一些培訓,儘量提升大家的分析能力和偏差記錄意識,同時進行一些分析討論會,集思廣益,追根溯源,是問題得到徹底解決。
三、文件管理
目前文件覆蓋面已經比較全面,管理也專一。但是我認為現有的文件仍有一些可以優化的空間:各部門積極參與,進行歸類、整合使得文件更加精煉,容易管理,進一步加強指導的實際作用。文件是軟件管理的核心部分,希望可以通過文件的優化來匹配目前公司先進的硬件設施,使得公司管理體系進一步提升。
四、培訓
今年受疫情影響,導致培訓次數有所下降,這也體現了培訓方式單一的弊端,我認為應該努力創新,建立新的培訓方式,現在社會已然成為了一個信息時代,流量社會。我們同樣也可以採用多元化的培訓方式,來達到預期的培訓效果,甚至更好。
五、體系管理
在現有的管理體系上,持續改善。持續的提高我們的質量目標,不斷優化我們的工作質量、成本。進一步提高我們的質量管理水平。在此我對自己提個小目標,2021年拜讀完質量大師朱蘭大師的著作。
六、客户服務
過硬的產品質量,讓我們公司在客户的口碑一直都是優秀。但是我們對客户的服務,我認為有一定的滯後性風險,我希望可以採取主動的方式,加強我們的服務意識,定期向客户進行質量回訪,及時瞭解客户的需求,積極進行溝通,將一些可以避免的問題儘早扼殺。
最後借用一句話來對自勉,希望自己可以在新的一年,能夠作為一個質量人站起來。王國維《人間詞話》中寫道:今之成大事業、大學問者,必經過三種之境界:“昨夜西風凋碧樹。獨上高樓,望盡天涯路。”此第一境也;“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴。”此第二境也;“眾裏尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處。”此第三境也!!!
2021 加油!!!
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