物業秩序主管試用期工作總結
尊敬的公司領導:
您好!
本人有幸於2020年9月14號來到**物業擔任秩序維護部經理一職,轉眼間近三個月過去了,在此回顧並總結一下這段時間的工作,反思一下自己的不足,思考一下今後的工作,思考一下今後的工作計劃是非常必要和及時的。近三個月説長不長,説短也不短,回想期間的點點滴滴,心裏感觸頗多,此次的工作總結與其説是一篇制式化的文章,不如説是對過往近三個月工作的一次審視,更是一次心靈深處的自我對話。
近三個月以來,在領導和同事的共同支持幫助下,在為公司的發展做出了努力的同時,也使我在工作上有了長足的進步。領導質樸真誠的處事風格,以人為本的文化管理,諄諄善誘式的指導理念,使我意識到了廣闊的上升空間和發展機遇。
我努力適應新的工作環境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務,下面我將任職以來的工作情況彙報如下:
思想方面:
自覺加強學習,努力適應工作。****中心作為城市商業綜合體是城市名片之一,位於**繁華的商業中心圈,導向分流、出入口易擁堵、車位難找、車輛安全、停車繳費及車位充分利用等問題都是工作中不斷研究的重點。為了儘快適應新的工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷的清理工作思路,總結工作方法:一方面幹中學學中幹,不斷的掌握方法,積累新業,較快的進入角色;另一方面問書本,問同事,不斷的豐富知識,掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中基本情況,找到了切入點。把握住了,重點和難點。
以提高自身素質為突破口,在不斷地學習中掌握幹好工作的基本技能和知識。秩序維護部是公司的形象和窗口,需要人員有較強的責任心和一絲不苟的工作態度。我們的一言一行儀表儀容都代表着公司的形象,這就要求我們要努力鑽研秩序維護服務知識服務技巧,熟悉崗位操作流程,保持旺盛的精力。我積極參加了公司組織的各項培訓,學習了公司所提供的培訓材料,通過領導以及同事的傳幫帶,使我在業務技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強了對道閘系統、監控系統、消防系統、圍牆防護系統、巡更系統等知識的學習。同時,利用業餘時間閲讀相關物業方面的書籍,通過網絡查看有關知識,在不斷地學習中掌握幹好工作的基本技能和知識,只有這樣才能適應公司發展的需要,適應形勢任務的需要,適應完成正常工作的需要。
工作方面:
1.停車場管理方案的編寫。
2.停車場經營方案及停車場收益分成方案確定。
3.裝修車輛及人員動線圖編制。
4.編寫秩序維護服務外包招投標工作。
5.協助客服部對《物業服務手冊》、《裝修手冊》及《高端物業服務手冊》秩序維護內容的編寫。
6.秩序維護崗位職責、作業手冊、制度的編寫。
7.應急預案的編寫。
8.秩序維護員崗位分佈人員配置。
9.人員面試。
學習及工作中的不足:
1.學習內容仍然不夠豐富,雖然進行了專業方面的持續學習,但管理方面及溝通能力方面我還需要進一步挖掘自身潛力,多向公司領導、同事及團隊夥伴學習,日常注重溝通,並不斷對工作溝通內容進行復盤,從而在溝通中學習。
2.工作中的不足:對項目提出的建設性意見不多,且需要就其可落地性進一步進行探討研究,與項目上專業的同事一起研究設備設施更科學的管理手段。為物業資產保值增值共同努力。
下一步的工作計劃從以下幾個方面着手開展:
1、繼續積極融入公司團隊,並持續深入一線對項目運營進行有力支撐,工作中,向各位優秀工程師學習,學習集團、公司的各種要求和工程管控標準化流程。此外,形成定期自我覆盤反省的思維,對自身的管理能力持續學習,觀察員工動態,學習並尋找有效的溝通技巧,因為近幾個月的工作中我越來越發現,溝通及管理能力的重要性,在一定程度上要高於專業能力的重要性。在以後的工作中,我會一如既往對人與人為善,對工作力求更好。
2、繼續提升自身的專業水平及綜合素質,並且學習各個專業的新知識、新事物,為公司的發展儘自己的一份力量,實現企業和個人的雙贏。雖然此前也接觸過商業綜合體項目,但目前藉助集團優勢平台,我們服務的項目品質遠遠高於**同類項目,對我們所有人員來説都是專業學習上的挑戰,我非常珍惜這樣難得的學習機會,也堅定了持續將自己專業能力融入其中並得以提升的決心。尤其在**中心能耗管理方面,我將在近期工作基礎上提出對項目更有意義的建設性意見。
3、加強對項目的技術支持、監督考察力度,協助**中心項目對供應商進行合理有效的管控。尤其就**中心的多業態形式,研究各業態不同的技術支撐辦法,同時配合項目經理對一線人員進行科學管理,提高工作效率,提升全員技術水平及工作能力。這也是我鍛鍊自己管理水平的寶貴平台。
時光飛逝,轉眼間已經工作近三個月,在緊張忙碌而又充實的工作中,自己已經漸漸的融入團隊,在實際工作中不斷的學習與自我完善,自我改善,力求匹配企業發展,與時俱進,在實現自我價值的同時,認真服務於企業,團隊以及公司各部門。謝謝!
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