《真诚实现双赢》演讲稿
各位领导、同事:
大家上午好,我今天的演讲主题是《真诚实现双赢》。
依稀记得自己刚走上工作岗位时虽然很懵懂,但身体里充满着热情,立誓要以热情的服务态度去服务好每一位到网点办理业务的客户。多年的网点生活,让我的业务知识得以丰富的同时,也让我认识了很多的客户朋友,有些朋友即使大堂里的人再多,也愿意等着,等着你叫他的号或者你空闲了,再到你的柜台办理业务,让人感动,让我觉得自己的付出是得到他人的认可的。种种的感动,也让柜面的生活不再那么单调乏味。
走上营销岗位,也许是服务的“过分真诚”让我对“真诚”感到了疑惑,出于为客户负责的角度,对产品解析过分的深入,让客户主观放大了产品的“缺点”,从而增加了客户的迟疑,消磨了客户办理业务的冲动,造成营销失败。
迷茫过,失落过。但我相信“人心还人心,黄土变成金”。目前身在管理岗的我依旧相信,只要“真诚”对待身边的每一个人每一件事,用自己的全力为同事或客户解决每一个问题,即使偶尔遇到些许让人糟心的人或事,我们终将通过“真诚”的待人待事而获得认可,终将实现自身与他人的共同进步。平时工作中,我们要从“假如我是他”为出发点去考虑问题,相互理解践行人性化服务的基本途径,换一份心情,变一种态度,转一个角度,拉近与他人之间的距离,用真诚的心去服务他人。
不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。银行是一个服务行业,服务水平的高低影响着银行声誉、客户信赖度,如果每一个银行人都能不忘踏入银行业的初心,坚持用真诚去服务每一个人,做一个有抱负、有职责、有担当的人,那么我们的“真诚”必将实现银行与客户的双赢!
谢谢!
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