在线客服岗位职责(精品多篇)
在线客服岗位职责 篇一
岗位职责:
1.客服部门的日常管理工作,掌控客服质量,并对在线客服线索获取情况的进行绩效考核。
2.制定与完善客服管理制度,规范和完善岗位职责,制定并优化客服话术内容;
3.通过用户调查完善用户需求分析,对市场推广提出针对性建议;
4.拟定本部门成员的`培训计划,对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训,并进行案例实操培训工作
任职要求:
1.大专以上学历,至少1年以上电话或线上客服团队管理经验;
2.具备良好的沟通能力、团队管理能力
3.优秀的学习能力,能快速适应新的行业
在线客服岗位职责 篇二
岗位职责:
1、通过在线聊天工具、电话等,负责在飞猪的'售前沟通、售中跟进、售后服务,解答客人疑问。
2、根据客户需求,为网络咨询客户推荐合适的旅游线路,报价,
3、负责客户疑难订单的跟踪,处理评价、投诉等。
任职要求:
1、有旅游电商平台工作经验或者是旅游管理专业优先
2、有良好的语言表达能力和沟通协调能力;
3、能独立≮≯处理问题、并服从安排;
4、人品端正,做事要认真踏实负责;
5、普通话流利,有耐心,热爱旅游,性格开朗;
在线客服岗位职责 篇三
岗位职责:
1、在线解答玩家的问题,记录游戏中的`bug及玩家对游戏的意见和建议;
2、关注游戏群,关注游戏论坛中玩家的想法和行为,全面、及时掌握游戏用户情况并处理;
3、跟踪游戏特定事情的工作;
4、查询、分析、汇整及反馈用户信息;
任职要求:
1、大专或以上学历,优秀者可降低学历要求,年龄18--30岁;
2、能够熟练使用office办公软件,有较好的计算机操作水平;
3、具有团队工作精神、能承受压力、有达成工作成就感的期望;
4、书面及口头表达能力良好,较好的文字处理能力和逻辑判断能力,善于收集、整理文档;
5、耐心细致,责任心强,有较强的主动服务意识;
6、热爱网络游戏事业,有网络游戏客服经验者优先考虑。
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美滋滋类似的词语有经典多篇
大街小巷类似词语篇一1、大题小作2、大惊小怪3、大醇小疵4、大计小用5、大法小廉6、大街小巷7、大吆小喝8、大同小异9、大呼小叫10、大材小用11、大题小做12、大呼小喝13、大头小尾金光闪闪类似词语篇二1、人情汹汹:形容人心动荡不安。同“人情恟恟”。2、行色...