预检分诊工作内容
1、一看:看是否戴口罩;一查:查验健康码,同时出示通行码(健康码下面有或者扫小程序码,目的查看14天内行程),外省来人要看其7日内核酸证明;一测:测体温,体温界限37.0℃;一问:问流行病学史及相关症状(包括三日内发热、咳嗽、咽痛、乏力、腹泻、嗅味觉减退)。一登:扫健康码码、身份证、医保卡、新增手工录入等方式登记本人信息(14岁以下需登记家长信息,同时要核验健康码自动写入的电话、地址等信息,各项信息要登记全面详实可追溯,不能提供身份证的婴幼儿可在纸质登记表登记),对于前来办业务的核验完上述问题,无异常后放行。
2、发现发热病人:详细登记信息后(重要是落实其电话号码、身份证号、所驻村居以备追踪),告知准备引导其去发热哨点,强调进入哨点后要单间隔离留观,等待核酸检测,期间不能随意走动,等待时间目前检测条件至少大约4-6个小时。
A:如果患者不同意,填写电脑桌面文件名为“发热及咳嗽”的文件夹内表格(表格文件要复制重命名标记日期须保留,不能覆盖前文件),按要求指导患者做好防护,禁乘公共交通工具,建议私家车,前往中心医院等发热门诊就诊。在患者离开后两个小时随访患者本人、发热门诊,同时推送给村居委会,(如不在本区域村居则即刻报告卫健委),在表格中做好详细记录,在规定的时间报卫健委邮箱
B:如患者同意,即按规范引导至发热哨点,后续发热哨点处置。
C:前一患者留观期间,再遇发热患者则按A的步骤处置。
3、问询技巧:
问题1:您是来看病的还是取药?
回答1:看病。
问题2:哪里不舒服,这两天有没有发热、咳嗽、咽痛、乏力、腹泻、嗅味觉减退?
处置1:如果主诉为非呼吸道且没有上述症状,放行进入一般门诊。
处置2:如果出现一项上述症状,按发现发热病人处置,主要是强化
告知程序,争取按A步骤操作。如果病人对长时间留观能接受,按照B步骤操作。并致电了解后续处置,做好后续C步骤处置准备。
回答2:取药。
追问:取什么药?这两天有没有发热、咳嗽、咽痛、乏力、腹泻、嗅味觉减退?
回答3:取感冒、咳嗽药。(有或没有上述症状)
处置3:强调按上级要求,开具感冒咳嗽需检测一次新冠核酸,按“处置2”步骤处置。
回答4:取非感冒、咳嗽药且无上述症状。
处置4:放行进入一般诊室。
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