2023社群調查報告多篇

2023社群調查報告篇1

十六屆六中全會透過的《關於構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出，我國正處於改革發展的關鍵時期。在社會正在經歷空前變革的時期，如何持續清醒的頭腦，居安思危，深刻認識社會發展的階段性特徵，並根據本地社群工作的實際狀況，用心主動地探索和諧社會建設的新路徑，以最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，不斷以社群和諧推動城市和諧，進而促進全社會和諧，已成為綿陽市委和市政府面臨的迫切的現實問題。

科學決策是確保執政、施政正確的前提和基礎。中共綿陽市委，就社群建設問題，在充分調動民間參與的基礎上，廣泛徵求社會各界的意見，並借鑑國外政府決策模式，加大引智入政的力度。這既反映了其方法性的前瞻思維，也反映了其對科學和民主決策的充分重視。11月29日至12月1日，受綿陽市委的委託，西南財經大學公共管理學院師生一行6人，在行政與公共事務管理資深專家、西南財經大學馬克思主義學院院長曾狄教授的帶領下，深入綿陽就社群建設問題進行了實地考察和研究。

此次考察主要採取聽取工作彙報與實地調研、隨機採訪與定量測定、定性分析與定量分析相結合的方式，從綿陽市主城區131個社群居委會中抽取出三大類別共8個社群居委會，作為調查和研究的物件。根據此次調查，咱們初步發現，政府與社群間之事政事不分，權責不明；居民社群意識淡漠；社群服務功能較弱；社群建設資源供給不足；工作績效考核機制不科學、不完善和資訊化建設滯後等6大問題，是制約當前綿陽市社群建設的主要因素。其中，政府與社群間之事責職不分，權責不明；社群建設資源供給不足，是核心制約因素。目前綿陽社群建設中出現的諸多問題，在很大程度上都與其有著密切的關聯。在認真歸納、歸納和分析上述問題的基礎上，咱們嘗試性地提出了相應的政策性推薦，由於客觀性因素的制約，有些推薦是方向性的。僅供參考。

一、當前綿陽市社群建設的基本狀況及特點

(一)社群建設的基本狀況

自中央和省委關於社群建設的有關檔案下發後，綿陽市委和市政府高度重視社群建設工作。在市委和市政府的正確領導下，各級政府普遍結合本地實際，用心探索社群建設新路子，構成了上下齊心協力、同抓共管的工作格局，社群建設各項工作取得了明顯成效。在綿陽市有19個街道辦事處396個社群居委會中(其中城區131個，市縣城區和鄉鎮265個)，現階段已湧現出“全國社群建設示範區”和“全省社群建設示範區”各1個，全省社群建設模範鎮2個，市級社群建設模範鄉鎮(街道)10個(市級10個，縣級3個)，建立示範社群52個。“全國百佳領悟型社群”、“全國青年禮貌社群”、“全國禮貌示範社群”5個，市級“禮貌社群”、“先進社群”25個，先後有2名社群幹部榮獲“全國優秀社群工作者”稱號，有2名社群幹部榮獲“全國社群志願者先進個人”稱號，有18名“社群優秀工作者”受到省委組織部和省民政廳的表彰。

1、社群建設工作制度逐步趨於完善。2003年以來，綿陽市委和市政府陸續制定了關於《綿陽市城市社群建設五年發展規劃》、《關於加強社群居民委員會建設的意見》和《關於健全和完善社群居務公開和民主管理制度的意見》等十多項社群建設規章制度，促進了社群建設的規範化和法制化。並根據相關政策檔案要求成立了社群建設領導小組辦公室，負責協調和指導全市社群建設工作。

2、構建新型社群工作初步完成。靠典型引路，以點帶面，穩步推進全市社群，是綿陽社群建設取得的有效經驗。涪城區朝陽街道辦事處按照“便於服務管理、便於開發社群資源、便於社群自治”的原則，以構建適應核心城區具有共同地域和認同感的現代新型社群為出發點，成功探索出了社群居委會的新型管理體制，併成為全市社群建設的典範。遊仙區開元中街社群根據本地實際，用心深化社群服務功能，大力推進社群便民利民服務、社會保障和社會救助服務，再就業培訓服務，凝聚了人心、增強了居民的社群意識。

3、社群建設瓶頸現象區域性緩解。儘管目前絕大多數社群居委會的辦公設施和居民活動設施嚴重不足、社群工作人員待遇普遍偏低，社群建設經濟瓶頸現象突出，但市民政局等部門在市委和市政府的支援下，用心爭取其他部門的協調配合，透過採取財政支援、劃撥土地、減免費稅、房屋置換、改造或新建等多種方式，在必須程度上緩解了基礎設施嚴重不足的局面。目前部分社群如高新區、經開區、農科區等地所在社群的辦公和服務用房已到達300平方米。大多數社群的年度總開支平均到達3萬元。

4、社群服務和社群活動初具規模。目前雖然綿陽的社群服務網路還有待於進一步開發和完善，但以區市縣為龍頭、街道為主體、社群為依託、轄區單位和社會成員廣泛參與的社群服務網路框架已基本構成。全市已建成社群服務中心12個，社群服務站396個，各類服務網點1900多個，已全部覆蓋區市縣政府駐地。建立社會捐贈站點136個，接收捐贈衣物10萬餘件，接收社會各界贈款560萬元。落實“星興計劃”專案91人，建設各類老年服務設施780餘個，在必須程度上緩解了老年人休閒、娛樂、健身場所不足的矛盾。透過帶給就業資訊、職業說、開發公益性崗位等形式，幫忙25000餘名下崗失業和失地無業農民的就業問題。

全市已建社群圖書館和閱覽室213個，建全民健身路徑86條，並透過共駐共建、資源共享的方式，有效地擴大了居民的健身和娛樂活動範圍。建社群法律服務機構167個，900多名法律工作者參與了社群法制宣傳教育和諮詢服務活動。成立了100多支各類老年文藝活動團隊，豐富了社群文化活動。建立社群衛生服務中心10個，社群衛生計生服務站24個，有社群服務工作人員487人，必須程度緩解了社群居民的基本醫療服務需求。建社群警務室317個，建社群治安巡邏隊392個，落實社群民警388人，交警、巡警和消防隊員236人，巡防隊員1900人，群防群治的工作格局已基本構成，社群治安綜合治理進展良好。

(二)社群建設的特點

1、社群類別不一樣。根據調查狀況初步分析，綿陽至少存在三種不一樣型別的社群：(1)純居民式社群，即遊仙開元中街(屬城市拆遷居民聚集區)、涪城順河社群(屬老城區居民聚集區)和金菊社群(屬工薪階層聚集區)；(2)國有企業職工和下崗職工較集中的社群，即東材社群和工區街道辦事處；(3)城鄉結合區，即遊仙六里社區(屬“村改居型”社群)、高新東段社群(屬農轉非、企業職工和小區居民混居型社群)和經開區板橋社群(屬“失地農民安置型”社群)。其中，既有建區時刻較長，功能發展比較成熟的社群，如遊仙區開元中街、涪城區順河社群等，也有建區時刻短，各項工作正處於起步階段的社群，如遊仙東材社群等。此外，各社群所轄面積和人口規模也表現出較大的差異性。

2、社群實力懸殊。由於特殊的政策偏好，某些社群的經濟實力比較雄厚，如遊仙六里社區擁有規模較大綜合農貿批發市場和種子批發公司，其可從社群經營的公司中獲取充足的財力支援用於發展社群建設；但多數社群的經費開支嚴重不足，一些社群甚至處於長期負債狀態，如涪城板橋社群的負債累積已過60萬元，社群建設工作難以為繼。

3、社群需求各異。儘管各類城區存在某種共同的需要，但基於社群型別不一樣，面臨的問題各異，居民的社會需求也不盡一致。辦公和服務設施嚴重匱乏的社群，目前更關注的是基本辦公設施得到切實保障；在已得充足保障的社群，更關注的是如何深入開展社群服務；居於核心城區的社群，更需要拓展和深化社群服務功能；國企和下崗工人比較集中的社群，更側重於對下崗失業人員的再就業安置；地處城鄉結合部的社群，最需要的是對失地農民帶給最低社會保障、社會救助服務以及就業培訓等問題。因此，針對不一樣型別社群，政府應因地制宜、因勢利導，穩步推進社群建設。

二、當前綿陽市社群建設面臨的形勢

隨著社會主義市場經濟的發展和各項政策改革的不斷深入，與其他城市一樣，當前綿陽已步入改革發展的關鍵時期。政策決策的深刻變化，經濟體制的深刻變革，社會結構的深刻變動，利益格局的深刻調整，思想觀念的深刻變化，在給綿陽社群的建設與發展帶來了機遇的同時，也對該市的社群建設工作構成了極大的挑戰。

(一)當前綿陽社群建設面臨的機遇

1、巨集觀政策的調整，為社群建設帶給了政策依據。長期以來，地方政府的績效考核過度偏重於gdp的增長，而對於地方政府政策創新重視嚴重不足。這在必須程度上制約了地方政府關於向基層帶給基本公共服務、化解基層社會矛盾和解決基層社會公平正義等方面問題的探索與創新。可喜的是，自十六屆四中全會來，中央連續提出了關於落實科學發展觀、加強黨的執政潛質建設和社會主義新農村建設等系列新的執政理念和政策。10月11日，十六屆六中全會群眾透過的《關於構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》更是明確提出了構建社會主義和諧社會的重大方法構想，確立了建設社會主義和諧社會的指導思想、目標任務和原則，為地方政府構加強社群建設，探索以社群和諧促社會和諧的新路子，帶給了堅強有力的政策指導和支援。

2、各級領導高度重視，綿陽社群面臨發展契機。各級領導高度重視社群建設工作，普遍認為綿陽市社群建設“第二個春天”即將來臨，並對社群建設工作充滿熱情，這是咱們開展此次調查所始料未及的。綿陽市相關部門領導，受市書記的指示，對上海、南昌等地的社群建設狀況進行了實地考察和調研。市委政研室根據實際整理的考察報告，受到了書記的肯定性批示。市社群建設領導小組辦公室對社群自治組織的職責、社群管理制度、社群政策性事務辦理條件和程式等作出了具體的明文規定。市民政局、涪城區、遊仙區等相關部門領導，也普遍結合本地實際狀況，對近年來的社群建設工作，進行了深刻反思和認真歸納。目前，全市各相關職能部門領導幹部對於社群建設工作上下一心、高度重視，必將有利於促進和推動全市社群建設工作的開展。

3、經濟實力壯大，社群建設瓶頸現象有望消除。經過近三十年的改革開放，綿陽市經濟規模逐漸壯大，經濟實力明顯增強。目前綿陽全市gdp為560億元，財政收入為50億元，並還在以近10%幅度的增長。經濟實力的壯大和財政收入的增加，對於解決當前綿陽市社群辦公場所和公益設施嚴重不足、社群居委會工作人員待遇偏低和工作經費緊張的問題，帶給了有力的經濟支援，有利於緩解目前制約綿陽社群建設遭遇經濟瓶頸制約的狀況。

(二)當前綿陽社群建設面臨的挑戰

1、社群管理舊模式難以適應社會結構的新變化。近年來，隨著市場經濟的不斷髮展和完善，原本固定地從屬於必須社會組織的管理體制已被打破，不一樣級別與種類的單位超多“單位人”轉為“社會人”。國有企業改革的不斷深入，綿陽出現了超多的下崗和失業人員。宜於人居的環境和相對發達的經濟狀況，導致周邊農村地區的居民也紛紛湧入綿陽城區。全市流動人口已近10萬，約佔城市總人口的1/7。與市場經濟的發展和經濟型別的多元化相伴而生的個體工商戶、私營企業主，同上述人群一樣，均遊離於傳統單位體制之外，對綿陽現有社會秩序構成了極大壓力，對原有的社群管理模式也構成了巨大挑戰。

其次，因地制宜，實行社群工作分類指導。明確事權範圍後，針對不一樣型別的社群面臨的實際情形，實行分類指導原則。對於財力物力都很充足的社群，如六里社區，應給予寬鬆的政策支援，以放手讓其探索社群建設新機制，在物質上無需予其太多支援；對於辦公場所和公益設施奇缺，自身造血功能差的社群，如東材社群這類企業改制新建社群，應予以必要的物質支援。因不一樣社群的建立背景、發展水平和人員構成不一樣，工作重點和服務方式也應所有不一樣，如老年人多的社群，文化娛樂、醫療保障是工作重點，發展滯後、外來人口多的社群，如城鄉結合部的社群，其工作重點是維護社群治安和穩定，協助解決就業問題；資源缺乏、發展空間有限的老城區，工作重點是在得到相應政策的基礎上進行自我發展。

再次，建立以塊為主、條塊結合、整體聯動的社群工作機制。社群工作不只是民政部門的工作，它還需其他部門和單位的支援與配合。對職能部門派駐街道和社群的幹部，應充分重視社群居民的意見，並將其納入派駐幹部的工作績效考核；對社群管理中專業性較強的工作，適度引入市場競爭，以適應社群發展和居民生活的需要。轄區內的企事業單位應在潛質範圍之內儘可能地配合社群工作，社群要在保證這些單位正常工作的基礎上有償或無償使用資源，實現資源共享。建立制度性條款對社群工作的單位和個人進行約束，如規定開發商在專案建設以前務必按開發規模繳納必須比例的保證金，在專案完成並且出讓社群辦公場地和活動場因此後再返還。把對社群工作的支援納入各單位的工作職責，將單位所在社群的發展狀況作為對單位的績效考核的參考。

(二)著力培育社群意識，確保居民用心參與社群工作

1、合理劃分社群，奠定社群意識構成的物質基礎和精神基礎。城市社區劃分要以生存地域為特徵，以方便自治自理；要以文化特色為紐帶，以構成文化認同；以守望相助為標準，以滿足社群人互助互利的基本要求。在自然，文化和利益的連結下，社群意識就具備了構成的現實條件。

2、適度授權社群，建立社群與社群成員(包括自然居民和駐社群單位)的密切聯絡。在社群建設中，政府能夠把一些與民眾生活密切相關的事項許可權授權到社群，從而賦予社群必須的政治資源，讓社群成員意識到自我的生活、工作離不開社群，從而催生社群意識並，加強政權的政治權威。

3、深入宣傳社群，彰顯社群的內在價值。要透過各種宣傳媒體，充分展示社群建設與社群成員體戚相關，榮辱與共的關聯。要讓全體社群成員認識到社群是安身立命的第一家園，社群是參政議政的第一平臺，社群是養身愉心的第一樂園。這樣，社群意識就深入人心了。

4、開展社群活動，給社群成員以看得見，摸得著的實惠。從社群服務到社群就業與社會保障，從社群文化活動到社會環境治理，讓社群成員以各種不一樣的身份，方式參與到豐富多彩的社群活動中來。只有讓社群居民享受到社群生活的各種實惠，社群意識才能轉化為社群生活的實際資料，才能真正培養起社群居民的社群意識和現化公民意識。

(三)強化社群服務功能，確保居民社群服務需求變現

1、建立社群事務受理中心，用心推進“一站式”服務。以建立規範化和服務型政府為契機，深化現有的“政務中心職能”，將為民便民服務向街道辦延伸，向社群延伸。推薦對政府有關職能部門在各街道和社群設立的各類行政事務服務機構和場所進行歸化和優化，統合設立“社群事務受理中心”，作為街道辦統一管理、方便社群群眾就近辦事的“一站式”服務機構，社會保障、社會救濟、就業服務、勞動保障、醫療保障和計生服務登記等，以及對來綿人員居住登記等與人民群眾基本生活和保障密切相關的諸多事務。對於在“社群事務受理中心”視窗不能當場辦結的事項，實行“社群事務代理制”，成由各居委會福利幹事、就業援助員、房屋協管員等組成的社群事務代理隊伍，切實將便民利民服務工作落到實處。

2、認清職責，因勢利導，用心開展社群再就業服務。強化勞動保障部門對社群就業工作的認識，重新定位社群就業服務。勞動保障部門應認識到，解決就業問題是政府的職責，社群的任務是幫忙職能部門做好統計、調查、登記、審查的工作。應將分派給社群的就業工作進行重新分類，做好份內工作，整合全市就業資源，取消條塊分割，做到資源共享。依託社群摸清基層狀況，深入瞭解群眾需求，充分尊重就業培訓者的個人意願，加強就業培訓的針對性，用心開展適合用人單位需求的就業培訓工作。實施約束和激勵機制，參加次數少或不參加再就業培訓的人員，收回再就業優惠證或取消優惠待遇，優先向用人單位推薦用心參加再就業培訓者。拓寬社群就業範圍，將更多失業人員納入社群就業體系。除“4050”人員和下崗失業人員外，逐漸將殘疾人、外來勞動者和新增勞動力納入社群就業範圍。用心開發公益性崗位、便民服務崗位和弱勢群體服務崗位，鼓勵相關企業透過連鎖經營帶給購物、餐飲、家政服務、洗衣、維修、再生資源回收、中介等社群服務，發奮增加就業崗位。利用現代資訊科技、打造社群就業資訊服務平臺，整合全市就業資訊和服務崗位資源，加大就業資訊的資源共享。

3、調動整合民間力量，加大社群保障和社會救助服務。針對各社群目前經費少、人手緊的狀況，除適度增加政府的社會保障財政預算撥款外，推薦政府充分發揮黨組織、群團組織、群眾性自治組織在充分了解對老弱病殘貧等弱勢群體需要的基礎上，為其帶給各種應急服務，為優撫物件、殘疾人及特困群體緩解生活困難帶給服務，為社群困難群體帶給輔助性生活救助。支援和鼓勵社群居民成立形式多樣的慈善組織、群眾性文體組織、科普組織和為老年人、殘疾人、困難群眾帶給生活服務的組織，使社群居民在參與各種活動中實現自我服務、自我完善和自我提高。充分發揮社群民間組織的作用，建立社會志願者工作機制，加大社群公益事業服務力度，並根據因人而異的原則，幫忙扶持弱勢群體。

4、因地制宜，用心創新，拓展社群文化教育服務。以社群教育學校平臺，增設教育培訓的科目種類，擴大教育覆蓋面。設立各類社群教育點、教育課程班，教育科目應涉及基礎教育、網路、英語、藝術、戲曲等多個種類。結合不一樣群體的需求，深入開展特色文化活動，用心孵化居民自我管理、自我服務的社群文化團體，如戲曲沙龍、書畫愛好者協會等組織。結合重大節慶日，組織居民廣泛開展各種紀念活動，進行愛國主義、理想信念和社群文化等傳統教育。適當引進各種專業文化表演隊伍，為居民送上藝術大餐，在滿足需求中發奮提升社群的文化品位。在鼓勵社群文化體育團隊開展活動的同時，引導文藝活動骨幹重視活動品牌的原創性，打造社群品牌文化。

同時，結合當地實際，根據不一樣社群對文化教育需求不一樣的特點，開展富有富有區域特色的文化教育活動。如在核心城區的開元中街、順河等社群，能夠風土民俗等作為切入點，定期舉辦一些活動，結合春節、中秋、端午節等傳統的民俗節日，開展猜燈謎等活動，保護和弘揚地方傳統文化。在城鄉結合部的東段和板橋等社群，能夠增強社群凝聚力為主線，組織家庭才藝表演大賽、家庭趣味排球比賽、社群建設宣傳口號徵集等活動，吸引以家庭為單位的社群居民參加。在外來務工人員比較集中的社群，如六里社區等，應以健康社群為主題，除舉辦社群籃球大賽、羽毛球比賽等健康文體活動，以及開展普法講座、禁毒宣傳、計劃生育宣傳外，還要營造一種關注貧困、關心弱者的社群文化教育環境。

5、加大投入、加強監督，加大衛生和計劃生育服務。加大對社群居民的基本醫療和計劃生育的財政投入，切實保障社群衛生服務站和計劃生育服務站的基礎設施落到實處。以運營狀態良好，深受社群居民信賴的衛生和計生服務站為典型，不斷擴充和完善以社群衛生服務中心為主體的社群衛生和計劃生育服務網路，為社群居民帶給充分的醫療衛生和計劃生育技術指導服務。建立健全民主監督制度，加大對社群衛生服務工作人員的績效考核。實行收支兩條線和醫護人員收入與衛生服務中心收入脫鉤的政策，切斷社群衛生和計劃生育工作人員與市場聯結的利益鏈，充分發揮社群衛生服務的醫療衛生和生殖健康等保障功能。

6、全面參與，整體聯動，不斷強化社群安全服務。在社群建立融行政調解、司法調解與人民調解於一體，兼有信訪問服務功能的民事調解服務中心，以及時疏導和化解群眾矛盾，把問題解決在基層。創新工作機制，推行“信訪代理員”與“律師參與涉法信訪接待制”，加強對弱勢群體的法律援助，把化矛盾於萌芽狀態。同時制定和完善相關職責制度，確保代理的信訪事項及時得到辦理。配合各方力量，建立及時有效的矛盾糾紛排查、調處工作機制，加強對刑釋解教人員、監外執行人員和有不良行為青少年的幫忙、教育和轉化工作。整合民間力量，組織開展以社群保安、聯防隊員為主體，專職和義務相結合的巡邏守望、看樓護院等活動。加強特殊群體的管理和控制，預防和減少各類違法犯罪。加強社群防控隊伍建設，強化社群治安防範知識宣傳，提高居民的自防意識，鼓勵群眾參與群防群治和見義勇為，構成治安防範人人有責的良好氛圍。

(四)加大資源供給力度，確保社群建設持續快速發展

1、加大財政投入，動員社會參與，切實解決社群工作經費不足的問題。為了使社群工作者能夠專心於社群建設，優化社群服務，政府務必加大對社群工作經費的投入。根據綿陽市社群發展的現狀，咱們認為市、區兩級財政應共同承擔至少5萬元的社群工作經費；具體撥付金額就應根據社群人數多少按比例分配，適當照顧轉制企業社群和有特殊困難的社群；逐年適當增加財政投入，以滿足社群工作的需要。同時還應廣泛爭取企業單位的財力支援，用心爭取社會捐助和有獎募捐資金投入，為社群建設帶給必要的財力和物質保障。政府部門還能夠從倡導和宣傳企業的社會職責意識入手，鼓勵企業從實際潛質出發儘自我的一份職責；也能夠透過制定相關優惠政策，鼓勵企業在搞好生產經營的同時用心支援社群建設。

2、共駐共建，大力推進社群資源共享。社會參與是社群建設的核心，社會共建是加強社群建設的有效途徑。民政部門要建立和完善社群共建組織，健全共建體系，深入開展社群共建活動，增強社群轄區單位、各類組織和全體成員的地緣意識、參與意識、公共服務意識，構成“共駐社群、共建社群、共享社群資源”的良好態勢，最大限度地實施人力、物力、財力和其他社會資源的優化整合利用。各級政府要指定部門、指定專人帶領社群組織代表前往社群轄區單位落實具體事項，包括資源共享時刻、要求和辦理相關手續，切實保證這一措施的有效實施。具體實施過程中，各級政府就應首先起到模範帶頭作用。

3、將社群辦公用房和公益性服務設施建設納入城市規劃，建立領導職責追究制度，確保有關政策落到實處。加大城市規劃實施管理的力度，把社群辦公用房和公益性服務設施作為城市規劃的強制性資料。在編制、審批城市規劃方案中，務必嚴格執行有關法規和標準的規定，充分保證社群辦公用房和公益性服務設施的建設用地。在組織審查城市規劃時，城市規劃行政主管部門要將社群辦公用房和公益性服務設施作為規劃審查的重要資料。對於因工作失職，導致社群辦公用房和公益性服務設施無著落、建築面積和質量不合格等問題，要嚴格追究有關領導幹部的的黨紀、政紀甚至刑事等職責，確保社群辦公用房和公益性服務設施落到實處

(五)建立科學績效考核機制，確保社群工作落到實處

1、科學界定社群工作績效考核的主體。社群工作績效考核的主體應是社群居民。社群居民應根據或委託居民議事會等機構參與在制定績效計劃、實現績效的過程、評價績效結果等一系列績效管理的活動，使社群居民能在實施自我參與制定的方案或計劃中，不斷增強社群意識。社群工作人員應以此作為開展各項社群工作的基礎，並將其個人的發展計劃和社群工作目標結合，促進社群工作人員的創造性和潛力得到最大限度的發揮。此外，社群居民應委託居民議事會等針對因遇到各種意想不到的困難，工作內外部環境的變化，或社群工作人員本身潛質的原因，而可能出現的偏離工作績效計劃要求的狀況進行跟蹤考察，並根據實際狀況合理地調整績效計劃，對社群工作人員的工作給予引導和支援，確保績效目標的實現。

2、確立科學、合理的績效考核資料。由於社群工作人員績效計劃的資料包括職位說明和年度目標任務分解兩個部分，前者針對具體的職位，明確每個職位的工作職責和標準，其資料相對穩定，後者針對具體的人，明確每位社群工作人員在本績效週期內需要完成的目標，能夠適時調整修訂。職位說明和年度目標任務分解共同構成社群工作人員當年的績效計劃。由於社群工作人員工作崗位的不一樣，社群工作崗位的職責性質、工作模式、人員分工和組合等有許多差異，客觀上需要透過建立多樣化的績效標準來體現或適應這種差異。因此實施績效管理先應在工作分析的基礎上製作職位說明書，確定每個崗位的職位關聯、職責範圍、工作專案、工作標準、承擔職責和任職資格。

3、建立科學的定員、定責、定酬考核機制。確定崗位職責後，應根據相關職責要求，建立科學的定員、定責、定酬考核機制。根據因事設職原則，以基於工作本身需要制定職位設定和職位標準，以工作性質、職責大小、難易程度為職位設定的依據，以該職位固有的職能要求來設定工作專案、標準和所需資格潛質。確定職位時，應根據系統整體性原則，務必思考其功能、作用、安排的層次是否得當、合理，職位之間是否協調，所設職位和職責是否科學、合理。應根據最低數量原則，在能有效完成工作任務的前提下，儘量少設職位，以提高工作效率，減少冗員和開支。在科學定員、定職基礎上，實行科學的定薪定酬機制。實行二元工資制度，將工資金額從社群工作經費中劃撥出來，分成基本工資和績效工資；基本工資按月發放到社群工作人員的銀行帳戶，績效工資根據年終的績效考核狀況按等級發放，以增加社群財務透明度和充分調動社群工作人員的工作用心性。

(六)打造資訊科技平臺，確保社群資訊資源共享

1、加快基礎建設，構建社群資訊化服務網路。健全社群資訊化設施。根據循序漸進的原則，以科技城的建設為依託，以現有成熟社群為先導，逐漸加大政府對社群資訊化建設的投資。分階段為社群居委會配備電腦、傳真機、數碼相機等電子裝置；將社群工作人員電腦利用光纖接入網際網路；建立社群電教室社群電子圖書室和電子觸控式螢幕、社群服務繳費通等裝置，為社群居民帶給便民利民服務。

加強資訊隊伍建設。在增強信訪、社群戶籍、外來人口、市政、治安、環境等管理的效能，開展社群勞動就業、幫困扶貧、敬老養老、便民利民、法律援助等資訊服務的同時，不斷強化社群資訊化隊伍建設和電腦應用型人才的培養。透過舉辦培訓班、網上教學、開展業務骨幹指導等形式，不斷提高工作人員的計算機操作以及網站維護和建設技能，力爭在最短時刻內最大限度地實現社群工作的無紙化辦公。

2、圍繞居民需求，搭建社群資訊化服務平臺。完善電子政務服務平臺和打造陽光救助服務平臺。完善全市電子政務網路的建設，以市委、市政府等核心網路系統和區、街、居多個節點的都會網路絡系統為依託，為社群居民帶給多類別的資訊資源，以使其足不出戶就能全面瞭解政府資訊和在網上完成辦理申報手續等工作。著力打造“綿陽市社群入口網站”，建立公益資訊資料庫，讓困難群眾自主選取援助專案和物品，以增強救助工作針對性。促進社會各界透過社群入口網站，實現救助形式救助專案、救助資料的有效對接和快速交換。利用電子政務網路整合救助資源，為老弱病殘貧等弱勢群體，帶給物質、醫療、就業等全方位的援助，實現社群資訊化的成果共享。

建立社情民意服務平臺和便民利民服務平臺。在建立“綿陽市社群入口網站”的基礎上，有針對性地設定“社群工作效能投訴、區長信箱、網上評議、民調新聞、意見徵集”等欄目。依託社群入口網站，成立“民意調查中心”，集網路調查、電話訪問、入戶訪談於一體，多角度、全方位地獲取社情民意，不斷推進和諧社群建設。並透過社群資訊化網路，對失業醫療、保險、就業等業務，實施網路動態管理；建立“網上社群繳費通”，使居民群眾能夠簡單完成水、電、氣、數字電視、電話等各種費用的繳納和票據列印；實現社群房屋管理、社群安全、社群環境、工商業戶管理、地名公共服務等日常資訊的一體化管理，將社群居委會從繁雜的資料統計中解放出來，集中精力抓好和諧社群建設。

建立社群教育服務平臺。在“綿陽市社群入口網站”增設教育資訊頻道，開設“教師頻道、學生頻道、教育法規“等多個社群教育欄目，並將全市中國小網站聯接在一齊，方便社群居民及時瞭解教學資訊和實現圖書資源的共享。推薦根據循序見進的原則，先在有條件的社群進行示範，建立電教室，實現社群電子圖書室與全國文化的資訊資源共享，開展網際網路電化教學、電視會議、網上瀏覽、線上交流等多種功能的基礎上，以點帶面不斷滿足社群居民不斷增長的文化需求。

3、建立長效機制，推進社群資訊化快速發展。建立長效機制，使社群資訊化建設步入規範化、制度化、經常化軌道。建立健全社群資訊化建設規章制度，規範社群資訊化建設的目標任務、方法步驟、系統維護與保養；明確資訊採集、處理、釋出的程式標準和相關單位的職責、權利、義務等。強化社群資訊化建設考評，把社群資訊化列入社群建設規劃，強化社群資訊化網路建設、執行維護等狀況的檢查和考評，並納入示範街道、社群建設的考核資料。切實保障社群資訊化建設經費，每年按比例將相關經費列入財政預算，用於社群資訊化建設的網路維護和裝置更新，使社群資訊化沿著快速、持久的軌道發展，穩步推進全市社群建設。

2023社群調查報告篇2

改革開放年以來，隨著我國經濟的快速發展，環境問題越來越嚴重，為防止環境問題繼續擴大化，也為了使我們居住的環境越來越美好，保護環境，維持生態平衡是每個公民應盡的義務和責任。幾年暑假8月2日我對我家附近的幾個小區進行了一次相關調查，並走訪了部分小區居民，聽取了他們對待目前社群環境的看法。

在調查中發現，各小區的環境相對於以前已明顯改善，小區的道路上基本未發現隨便亂扔的垃圾，道路旁都設定了對垃圾分類的垃圾箱，但是在道路兩旁的綠化帶裡依然發現部分居民隨便亂扔的零食袋和瓜果皮殼，特別是白色塑料袋不僅影響了整個小區的美觀，而且對環境造成很大的影響；現在生活水平提高，人們的精神生活也變的豐富多彩，好多小區都設定了健身場地，然而部分居民在健身娛樂的時候都忽視了保護環境的重要性，特別是老人和孩子都習慣性的將隨手用完的垃圾隨便亂扔，這又加大了小區環境管理人員的管理力度；噪聲汙染也悄悄的走進了小區的暗角，部分小區為方便孩子上學，在小區內設定了幼兒園，這一舉措在一定程度上方便了家長和孩子，並且也為小區增添了活力，但是，每當下課鈴聲響起，學生的嬉笑打鬧聲無形的成為了小區的噪聲源，這些噪聲汙染不僅影響了人們的休息，也使年齡大的人對此產生了反感；還有一些比較古老的小區，由於各方面的設施已經老化，頻繁的出現問題，例如在xx小區發現一根破裂的水管，外滲的生活用水一直無人問津，這不僅違背了國家提倡的“節約用水，保護水資源”的理念，也對小區的居民生活產生了影響。除此之外，小區的垃圾房處理也不到位，表現在垃圾不能及時送往處理站處理，在炎熱的環境下，腐爛的生活垃圾不僅引來了蚊蠅，滑落到地面上的垃圾也會給行人帶來不便，特別是老人一不小心可能會被滑到；最後還發現一些隨地吐痰、亂寫亂畫的跡象仍然暴露在社群的環境之中。

針對這些問題，我提出如下解決方案來保護社群環境：

1．通過在小區內張貼海報，發宣傳頁等途徑提高居民的環境責任感，培養居民的環境意識；對年齡較大的居民可以採用集中培訓的方式，通過宣講、座談會等方式對其進行環境教育。

2．道路兩旁儘量多設定垃圾箱，並且將垃圾箱放置在比較明顯的地方，這樣可以增加垃圾回收的效率，減少隨便亂扔垃圾的現象；垃圾池要及時通知相關人員處理，特別是在夏天，保證每天清理一次；樓層裡可以放置有蓋子的垃圾箱，

減少因食物腐爛發出的異味。

３．對設定幼兒園和健身場地的小區，要加大對其監管力度，對幼兒園噪聲汙染問題，可以在幼兒園周圍建立隔音帶或者綠化帶以減少噪聲對居民的影響，健身場地是人群比較集中的地方，物管除了要加強監管力度，還要安排保安人員定期的安排人員巡查，對不遵守衛生要求的人員給予教育和必要的懲罰。

４. 對部分比較古老的小區，要安排物管人員及時挨家挨戶檢查屋內及周邊設施，及時發現問題及時檢查，特別是水管和電線，因年代久遠，易老化，物管要儘快和居民溝通，協商處理。

目前，我國正處於經濟發展的快速階段，環境問題不僅關係到國家的發展和未來，也關係到我們每個人將來以及子孫後代的生存和發展，可持續發展要求我們必須把環境保護放在首位，所以只有在我們大家的共同努力下，環境才會得到有效的保護和改善，生活也越來越美好！

2023社群調查報告篇3

一、調查背景與意義

社群是我們生活中不可缺少的一個綜合基礎的群眾基礎機構。他為我們居住在一個固定區域的居民群體範圍內的居民，起著一種媒介橋樑作用。在為我們廣大居民群眾做著一些日常生活中所需與社會團體旋節溝通連貫的作用。是我們信任的一個基礎機構，與居民群眾生活有著息息相關的關聯基層組織。在這樣的環境里人們都在互相影響。最近國家提出的兩型社群也為了做到資源節約型、環境友好型。對於這個我們早有所聞，作為社群的一員我們應該為此出一份力。然後對於現在的社群環境也要有一定的瞭解，給政府提供一些資料，讓其著手解決社群中存在的一些問題，雖然20xx年上半年長沙在全國文明城市評比中名列前茅，但是長沙社群環境中仍存在著很多不良問題。

隨著生活水平的不斷提高，人們更加註意衛生環境問題，但是在無意中卻更多地使環境汙染、破壞、資源浪費，這樣的環境形勢是相當嚴重的。為保護環境，節約資源，構建人與自然和諧發展的節約型社群。社群居民節能節水、樹立綠色消費觀念、養成良好的生活習慣等。為了更好的做到兩型社群，為了廣大社群居民能自覺參與到環保行列中，暑假期間我特別對長沙市雨花區的社群居民進行問卷調查，探討不同文化程度居民之間以及同文化程度不同生活環境的居民之間的環保行為，環保意識以及獲取環保知識等方面的狀況，探討其影響因素，為建設兩型社群提供良好依據。

二、調查設計

（一）物件與方法

1。物件：本次調查主要以長沙市雨花區三個社群（德馨園社群、湖橡社群、向陽社群）的居民為主，物件涉及學生、工人、知識分子、企業管理人員、個體戶等多個職位，其中各個社群主要是在家度晚年的老人。共發問100卷份，回收97份，有效問卷97份，無效問卷3份。

2。 方法：自行設計調查問卷，內容包括個人基本資訊、節約和低碳、回收利用、對環保的態度，共23題。採取隨機抽樣的方法，三個社群每個社群16份問卷。針對不同文化程度、年齡等群體採取的調查模式也不一樣：（1）不識字的社群居民（主要是老人）：調查員直接訪談，由調查員根據被調查者的回答代填問卷。（2）識字社群居民：採用一對一調查，個人現場填寫問卷，現場收回。

（二）調查內容

內容中包括個人基本資訊、節約和低碳、回收利用、對環保的態度。個人基本資訊中沒有提及到姓名，證件號碼等敏感性問題，只有簡單的性別和學歷兩點，所以個人資訊是不會對個人造成任何影響的。節約低碳以及回收利用主要是問，是否有節能節水、不浪費資源等相關問題。對環保的態度主要是問一些獲取環保知識的途徑還有一些保護環境的個人看法及一些環保知識等問題。此問卷的內容不會影響個人，進過前期的訪談，社群中出現的不足都整合成簡單易懂的問題。而且在社群層面的問題基本上可以從問卷中看出來。在題量上來說也是恰到好處，不會太多，被調查者不會因為題量多少而不予填寫。

三、調查結果與分析

（一）在此次調查中我們主要收集了居民的環保態度，以下是社群居民環保態度情況，

我們可以看出在環保態度上存在一些問題，特別是集體的環保中有很大一部分人不願意出力保護環境，比如有人破壞環境時在86人中有31人覺得無所謂，舉報的人只有10個，觀望的有13個，積極制止的有32個。無所謂的加上觀望的有44個，在其中佔到52% 的比例，這個資料是不可小視的。

分析：從中我們可以得出，人們對環保還不是很在意，有一部分人可能覺得環保跟自己沒有關係，同時有一些被調查者覺得環保是非常重要的，也有意向瞭解更多的關於環保的各種知識。這表明政府或相關部門在環保知識的宣傳教育工作上做的還不夠，主要是宣傳力度不夠，缺乏管理。導致社群居民的環保態度還不強，或者說還有其他原因影響了環保意識。同時在環保過程中我們不能對任何人任何事都強制他人去完成，然而我們只能是加強個人的環保意識，讓其自覺環保，所以對於環保態度是應該加強並告知其環保重要性，那樣才有效做到環保。

當然這僅僅是環保態度一塊的內容，在這次的調查結果裡可以看出還有一些環保過程中的不良環保行為，節約低碳，回收利用等等的內容都有類似情況。

（二）在調查節約低碳、回收利用的過程中我們也瞭解到，由於現在的生活水平越來越好，有一些人在無意中就對環境產生了不良的影響，在無意中也浪費了資源，以下是節約低碳以及回收利用的分析，

可以看出在節約層面人們做的還不夠好。如，同家人外出吃飯，剩下的飯菜打包情況中來看，有21人直接丟棄，有40人覺得份量多就打包回家，有25人不管份量就直接打包回家，直接丟棄佔24%，看份量多少打包回家的佔47%，這個資料還是不錯的。同時我們可以從表二中看到回收利用中居民似乎做的很不好，如，處理廢物時，是否有分類的習慣時，有的只有25人，沒有的有40人，視情況分類的有21人，其中沒有分類的佔46%。

分析：根據以上說明，出現這種情況的主要原因是居民認為現在的生活水平越來越高，沒有必要進行垃圾分類，即使將廢棄電池、垃圾分類處理好，也不知道哪裡可以回收，覺得這樣也是多此一舉啊，還不如直接扔到垃圾桶，有些人認為現在科技也越來越發達何必苦了自己呢。

（三）在調查中發現，不同文化程度的居民對環保行為也有很大的區別，主要是一些涉及到比較書面，不是日常的一些環保行為，比如對燃放煙花鞭炮的態度，

可以看出，文化程度越高對煙花鞭炮的瞭解越高，知道煙花鞭炮中含有很多的破壞壞境的有害物質，而文化程度低一些的人就不會想到這些問題，因為不瞭解煙花鞭炮。從表三中完全可以看出文化程度的高低對環保行為的影響還是很深的。

四、討論與建議

（一）討論

本次調查結果顯示，長沙市雨花區社群居民的環保行為總體水平還是不高，一方面說明居民關注環保的主動性不夠，積極性不高，還有一方面說明在宣傳環保知識工作上還不夠到位。

首先，瞭解到社群居民獲得環保知識的途徑很有限，主要通過電視，報刊，雜誌等，說明社群居民之間很少交流關於環保的話題，然而在一個小區內主要是人們互相影響的，這是占主導地位的。尤其是在家的婦女們。

其次，在回收利用中，由於現在生活水平的提高，經濟狀況也越來越好，有些不用的東西就沒有必要留著，這也是很多人的想法，當然在老一輩的人來說，還是會回收，但是沒有做到利用，主要是新的東西都有一大推，就沒有必要用舊的了。就算;垃圾分類處理好了，之後也不知道放哪裡去的問題出現。

最後，我也都知道文化程度對環保的重要性，但是現在我們能做的似乎也只有大力宣傳環保，對於文化程度低一些的居民還是有一定幫助的。

（二）對策

針對上述問題，為提高社群居民環保意識，現提出以下對策：

首先在宣傳工作上應該加大力度，針對不同的人群，採取不同的宣傳教育手段，普及環保知識，提高居民的教育程度和自身素質。讓居民自己意識到環保的重要性，積極投身於環保中。建議相關部門藉助各種工具進行宣傳，特別是發動大眾傳媒，人們互相影響。

其次，普及垃圾分類處理，可以回收的就回收，不能的就分類處理好，同時保證分類處理好了有地方回收，垃圾桶也要分好類，設施要跟上。大力宣傳節約是美德這一作風。

總之宣傳工作是一定要做好的，這樣才能不斷激發居民的環保責任感和參與意識，轉變其環保觀念，使其環保意識不斷提高。建議政府及相關部門應制定強有力的環保法規和管理制度，制定相應的處罰措施，約束居民的不良行為。最後達到環保目的。

2023社群調查報告篇4

基本情況

近年來，縣住房和城鄉建設局始終堅持優化環境作為促進城鎮面貌 三年上水平的一條主線，以行風帶政風，以政風促落實，加壓力、增措施、強信心，團結一致，奮力爭先，在提升縣城聚集能力、輻射帶動力和人口承載力方面狠下功夫，在短短的幾年裡，逐步構建起 9縱8橫 城市框架，縣城面積由5.4平方公里迅速擴大到30平方公里，城市道路總里程69公里，給排水管道137公里，住宅小區18個建築面積逾100萬平方米以上，汙水處理廠的建成投用，填補了我縣汙水處理能力 零 突破，城市化率由23%提高到38%，加快形成我縣城鄉經濟社會發展一體化新格局，初步建立起宜居宜業 邢臺衛星名城 任城新區。

為實現專案建設的快速推進，進一步提高工作效率，針對部分審批專案涉及科室多、執行時間長等問題，該局採取 並聯審批 和 一審一核 制度，一口受理，抄告相關。

對重大專案的審批，實行聯動，確保在最短的時間內辦結。

同時，把視窗工作職責及審批服務事項公之於眾，以方便群眾查詢、監督。

各視窗審批即時辦結件佔審批件的比例不得低於20%，做到即辦事項不過夜，承諾事項不過期，充分發揮視窗作用，能即時辦結的即時辦結，需要到現場勘查、論證的，儘量縮短審批時限，方便辦事群眾。

以往，一個工程專案審批從招投標、施工許可審批到竣工備案，開發商需要到4個科室，現在全部集中到一個視窗，即可辦結全部審批和備案手續。

該局樹立 視窗就是投資環境 和 內樹部門形象、外樹政府形象 的工作理念，通過服務前移，領辦、幫辦、代辦使投資商、施工企業等辦理前置手續由平均30個工作日縮短為1日。

對辦理工程招標、施工合同、質監、安監等四項備案由3個工作日改為現場即辦，施工許可由15日也改為現場受理、現場即辦。

廣州(邢臺)聖豐商品混凝土有限公司攪拌站專案為我縣重點招商引資專案，工程投資5000萬元，年生產能力200萬立方米商品混凝土，年利稅超百萬元以上。

專案在入駐時期，相關手續該局僅用了半小時辦理完畢。

據統計，建設局視窗成立以來接受群眾諮詢400多人次，按時辦結率100%。

基本經驗

人人關係環境，事事關係形象。

近年來，該局在解決群眾反映問題上，以視窗標準化建設為載體，建立了一系列便民服務機制。

為高效能地服務於企業，該局依據建築法和招標投標法等法規，對現有的行政審批和管理事項進行縝密梳理，對確需保留的事項，進行了調整和並，簡化辦事程式，進一步完善了《行政審批服務中心工作人員行為規範》《房地產服務流程示意圖》等管理制度，並根據專案規模及服務物件的要求，推行一般事項直接辦理制，特殊事項承諾辦理制，重大事項聯合辦理制，上報事項專責辦理制，控制事項明確答覆辦理制的 五辦理制 ，倍受群眾歡迎，再次投訴率為零。

執行機制抓創新，服務效能再提高。

按照省建設廳關於提高行政效能若干規定要求，嚴格遵守房地產開發審批收費專案、收費標準、辦理時限 三條紅線 ，嚴格落實並聯審批、限時辦結、一站式收費、全程代理服務、全程政務資訊公開五項制度和審批申請材料及補正內容一次性告知制度，加大對申請材料的審查頻率、縮短審查間隔，實行一個公章對外、一站式審批程式，形成了完備的制度管理體系。

此外，在大力改進工作效能的基礎上，該局建立了股長述廉述職報告制度。

評議和述職涉及職能工作、任務落實、作風建設、服務態度、室內衛生、精神面貌等多方面內容，評作風、評奉獻、述能力、述進度，讓全體幹部時刻繃緊 作風建設 這根弦，形成爭榮譽、講奉獻、團結向上、想事和幹事的良好局面，營造了門好進、臉好看、話好聽、事好辦的和諧氛圍，樹立了清正廉潔、務實高效、熱情周到、耐心服務的建設形象。

中心圍繞視窗轉，視窗圍著專案轉。

為讓更多的專案落戶任縣，該局開展了 服務無缺位 活動，各崗位配置實行ab角制，各視窗組織全體人員進行崗位交叉練兵，確保視窗服務不斷層。

一是審批通報。

對專案的申報審批採取科室集中會審，確認有關情況，實現審批與監管的對接，形成了審批監管相結合，監管促審批，審批促發展，相互促進，相互提升的快捷高效工作局面。

二是強化監管。

全面落實行政審批後的職責和責任，加強對工程的監督檢查，將工程質量強制性規範標準落到實處，構建起各司其職、相互協調，監管銜接的工作格局。

三是跟蹤服務。

採取上門服務、跟蹤服務、預約服務等多種服務方法，打破八小時服務時限和節假日的侷限，拓展服務專案，改變由淺層次服務向市場準入主體、招標投標、資質升級、專案申報、竣工驗收等方面的服務發展，對於需要跑市進廳的專案，積極協助跑辦，最大限度減少企業辦理環節。

政務公開轉作風，群眾擁護快發展。

在出臺《廉政風險監控管理考核和獎懲機制》的基礎上，對審批專案實行公開審批依據、公開審批程式、公開審批條件、公開審批時限、公開收費標準 五公開 ，有效避免了人為化隨意性審批，真正把政策交給了群眾，提高了透明度，方便了辦事群眾。

不僅如此，該局不斷提高群眾知情權，從明確內容、群眾關心、豐富形式、健全制度、強化監督五方面入手，大力推進工作公示建設，就群眾關心的城市發展方向、基礎設施建設、拆違拆遷等熱點、焦點予以公佈，對重點工程、形象進度、施工要求向廣大群眾公開，讓群眾所關心的工程建設進展情況一目瞭然。

通過公開各項政策，讓廣大群眾及時瞭解城市發展現狀，對各項工程的實施，積極配合，受到群眾的普遍歡迎和好評。

幾點啟示

實踐證明，過硬的作風、一流的環境是實現城市跨越式發展的根本保障。

把優化環境的著眼點放在強化幹部的責任意識上。

一是組織保障。

成立優化環境領導小組，一把手負總責，全體班子成員共同參與，共同研究方案抓謀劃，共同制定措施抓落實，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、各科室分工配合、參建單位上下聯動的組織領導體系，使優化環境切實做到了年初有計劃、有部署，年終有總結、有落實。

二是思想保障。

即一查群眾反映的問題是否得到及時解決，看黨員幹部為民服務意識是否增強;二查執法形象，看執法人員在行政過程中行為是否規範;三查思想作風，看幹部職工廉潔自律意識是否樹得牢固。

通過三查三看，統一了思想，改進了作風，形成了合力，收到了效果。

三是制度保障。

建立一系列加強和改進作風建設的若干規定，將作風建設納入年度考核目標，採取發表電視講話、街頭宣傳、公示公開、邀請社會各界人士和發放《徵求意見書》等形式面對面徵求意見徵求意見，形成人人是環境，個個是形象的局面。

把優化環境的切入點放在自身問題的查詢上。

在查詢問題過程中，不遮掩、不護短，敢於拿起批評與自我批評的武器，緊緊抓住與人民群眾聯絡最密切，群眾最關注的熱點問題，有針對性、紮紮實實地開展自查自糾。

通過走訪社會、企業、群眾，徵求意見和建議，制定整改措施，確保立黨為公、勤政為民的工作理念。

應完善學習制度，把優化環境與全縣經濟工作緊密結合起來，把優化環境與創先爭優活動緊密結合起來，把優化環境與學習張雲泉先進事蹟緊密結合起來，進一步增強幹部隊伍服務經濟意識，愛崗敬業意識，服務城建發展意識。

要進一步完善辦事承諾制度，樹立 崗位就是投資環境 和 內樹部門形象、外樹政府形象 的工作理念，對一些社面影響廣、群眾關心的重點、難點和熱點問題，要採取重點扶持、重點督促，努力將其建成示範工程，以示範工程帶動整體工作，擴大群眾影響力，樹立在群眾中的新形象。

把優化環境的落腳點放在促進城建工作和群眾滿意上。

以創先爭優活動為契機，牢牢把握事前、事中、事後三個環節，立足防範，健全完善監督制約機制，大力開展 親民、為民 活動，從維護群眾利益出發，組織黨員幹部深入企業、群眾，面向基層、面向群眾，及時瞭解掌握廣大群眾想什麼，盼什麼，城建工作應該做什麼，把群眾 擁護不擁護 贊成不贊成 高興不高興 答應不答應 作為工作的出發點和落腳點，始終圍繞群眾反映的熱點難點問題開展工作，真正把 情為民所繫、利為民所謀 落到實處。

2023社群調查報告篇5

一、引言

暑假對於我們大學生來講是個難得的假期，合適地安排假期生活，可以讓我們得到很好的鍛鍊並積累豐富的經驗。因此，很多大學生都會選擇抓住機遇，參加一些社會實踐活動，積極投入到社會這個圈子裡，既鍛鍊能力，又能增長見識。我們學校今年沒有統一安排學生參加社會實踐，而是讓我們自由組合自由安排，這樣雖然加大了我們參與社會實踐的難度，但是卻讓我們在實踐的選擇上有更大的自由，我們可以選擇自己感興趣、擅長的實踐活動。今年是“十二五”規劃的開局之年，也是建黨九十週年，所以我校今年大學生社會實踐的活動主題是“高舉團旗跟黨走，深入實踐謀幸福”。

無論是對於一個社群本身或對於整個社會來說，社群研究都有重要的意義。因為整個社會是由一個個或大或小的社群所組成的，任何一個社群就是一個規模不等的具體的小社會，是整個大社會的不同程度的縮影。從一定意義上說，社群研究是研究整個社會的起點。因此，我們小組決定到社群進行調查，以問卷的形式調查社群的教育文化、衛生、社群設施、治安、地理位置等方面的情況，希望可以培養我們將來從事營銷工作時做市場調研的能力。

二、正文

在社群居委會工作人員的帶領下，我們首先對該小區進行初步的觀察，接著就開始我們的正式調查。接下來，我從以下幾個方面總結一下我們對該社群的調查情況。

1、教育文化

調查過後，我們發現該區居民的受教育程度基本上還可以，家裡的老人很多都是受過一定教育的退休人員，未成年人都能夠接受正常的義務教育。在公園裡，也有很多豐富的文化活動。例如：平時居民會在公園裡唱唱革命歌曲、跳跳各種各樣的健身舞，這些都有利於增加居民之間的感情，豐富他們的文化生活。但是，我們發現該區的文化設施還不夠完善，首先，這裡的社群沒有圖書館，也沒有?

個專門的文化活動中心供居民參與文化活動。社群居民建議，小區應該多舉辦文化活動，多開設一些文化中心，可以讓居民學習各種各樣的文化知識，同時也可以為退休在家的老人提供一個休閒避暑的場所，還要設定一些社群文化宣傳欄、文化標語等等，這樣有利於提高社群居民的文化素質，也讓社群變得更文明，自然也就有利於社群的和諧發展。

我們認為昇平社群可以定期開展一些社群文化品牌活動，既可以豐富居民的閒餘生活，又可促進鄰里感情。其次可以開辦老年教育機構，讓長者們可以活到老學到老，跟上時代發展。同時應建立社群圖書館、社群文化中心，並大力宣傳讀書、寫左等文化活動，營造更好的社群文化氛圍。

2、衛生環境

根據我們的觀察，該區的衛生情況一般，有居民反映這裡的清潔人員沒有每天及時處理他們的生活垃圾，這對他們的生活環境造成了很大的影響，而且社群的垃圾桶比較少，平時扔垃圾也很不方便，所以就出現很多隨地扔垃圾的現象，這樣不僅加大了環衛工人的清潔工作，還影響社群的容貌，也不利於居民的健康成長。所以，居民希望能夠在社群裡增設更多的垃圾桶，同時還要聘請專門的清潔工定時處理居民的生活垃圾。還有，我們觀察到社群的牆上有亂寫亂塗亂畫亂張貼的情況，這樣給社群的整體容貌也帶來了很大影響，居民希望居委會能派人處理這些問題，或者設定專門的宣傳欄讓他們張貼。

社群的衛生環境要得到真正的改善，終究要從居民的衛生意識和環境意識上改變。因此，社群負責人應在優化社群衛生環境的同時，要開展公民道德教育工作，促進居民社會公德意識的提高，特別是環境衛生意識。保護自己的家園，應該是從衛生開始，要讓居民明白社群的衛生環境是關乎到自己的生活質量與生活狀況，所以保護社群衛生，是每一位居民的責任。

3、基礎設施

居民反映該區的基礎設施不夠完善。垃圾桶分佈比較少，他們希望能增加社群垃圾桶的數量；另外，公園裡的健身設施也比較少，不能夠滿足居民的需求，希望能增加更多的健身設施；還有，社群裡沒有一個統一的文化中心，沒有供他們閱覽圖書的圖書館。不過，該區的綠化設施還是做得很好的，我們到處都能看到花草樹木，這為居民營造了一個優雅的生活空間，同時也降低了這裡的大氣汙

染程度，空氣還是比較清新的。而且，樓下也有很多小商店，商店的種類也比較多，能夠讓居民很方便地就能夠購買到一些日常生活用品。另外，停車場的設定還是比較合理的，基本上能滿足居民的需要，而且也沒有影響居民的日常出行。

總體來說，昇平社群的基礎設施是令人滿意的，可以滿足居民們的日常生活需求。但是，文體設施無論是從數量上還是質量上都應該優化一下，以應居民們的要求，同時也可相應全民一起運動的口號。綠化方面應有整體的規劃，這樣會讓人感覺更和諧更舒適，身在其中會有種愉悅感。

4、治安狀況

小區門口設有保安亭，而且小區內也設定了攝像頭，每座樓房在樓下也裝上了電子門，所以，小區的治安還是很好的。調查也表明，居民感覺“很安全”的佔15%，感覺“安全”的佔61%，感覺基本“基本安全”的佔19%，感覺“不太安全”的佔5%。不過，有居民反映保安的責任心不夠強，有時候會讓非小區居民隨便進入該區，這樣其實對小區的安全是有一定威脅的，因為區裡的小孩子比較多，如果有不法分子進入到小區內，那麼這些小孩子就會很危險了。從問卷調查情況看，在目前社會治安環境下，調查物件調查物件在回答對“所在地治安狀況很好”的佔23%，認為“較好”的佔33%。認為“一般”的佔44%。在評判當地社會治安形勢的變化情況時，認為自己所在地與去年相比，有“明顯好轉”的佔32%，“有好轉”的佔44%，“和以前一樣”的佔23%。所以，居民都希望小區保安能夠增強其責任心，認真維護這裡的安全，讓居民能夠安心地在這裡生活，也讓家長們能夠安心在外工作。

針對昇平社群的治安狀況，我們覺得可以成立一個專門的整治小組，負責維護社群的安全秩序，每天輪班巡邏，及時發現危害治安的因素。另外，也要向居民們宣傳維護治安的知識，加強安全意識，整體提高社群安全度。

5、鄰里關係

隨著城鎮化的加快，尤其是商品房的出現，現在大家都是獨門獨戶，隔著厚厚的防盜門，鄰里之間難得見上一面。其次是隨著市場經濟的發展，人們的思想認識發生了改變，在激烈的競爭壓力下，人們為生計和事業的發展而奮鬥，忙碌的工作讓他們無暇關注別人，鄰里關係也漸漸淡漠。加上如今人們的隱私觀念和獨立意識不斷增強，很多人不願意多管別人的閒事，也不願意自己的事被鄰居知道太多。

通過調查，我們發現74%的居民家門是緊閉的；56%的居民認為可以和外來人員友好往來；若遇到鄰居的電視音響很大聲或小孩子哭鬧，56%的居民認為應該與鄰居和睦交涉；80%的居民遇到鄰居會點頭微笑招呼。在回答“平常你家大門是敞開的還是緊閉的？”時，有七成居民填寫了家門是關閉的。但有業主就認為，如果和對門鄰居的關係處得好的話，就應該多開開家門，便於鄰里間的交流和溝通啊。

其實鄰里之間平常家門緊閉主要是因為存在社會不安全感，這種不安全感促使居民產生了很強的自我防護意識。而產生這種社會不安全感的原因就是現實存在的入室偷竊、詐騙，甚至是搶劫行為。居民們在回答“當鄰居不在，你發現陌生人在鄰居家徘徊時，你會怎麼做”時，有30%的居民選擇與社群相關管理員聯絡，還有25%和29%的居民分別選擇了通知鄰居和上前詢問。這說明居民們維護身邊治安環境的意識在加強，這有助於促進小區內部乃至整個社群的安全。

社群應該多舉行居民活動，可以由居民自己出節目，搭個舞臺在社群裡表演，或是其他相關的活動也可以。這樣一來，居民就有了一個集體活動的平臺，不僅拉近了鄰里關係，更有利於居民們的心理健康。

三、調查感想

通過這次社群調查，我們收穫了很多東西。要做一個詳細而有意義的調查，需要花很多心思和精力。首先，我們要上網收集關於這個社群的一些基本資料，譬如該社群的地點、面積、居住人數、居委會所在地，然後還要找到居委會人員的聯絡方式。接著，我們需要制定一個詳細的調查問卷，問卷的內容需要涉及教育文化、衛生、基礎設施、治安等方面的內容。為什麼要這麼詳細呢？因為要具體瞭解居民的需求和建議，才能有利於居委會對小區改善工作的順利完成，同時也更好地滿足居民的需求。然後，我們就要到社群進行正式的調查了。一開始我們是選擇在小區周圍調查路人的，所以在調查的過程中，我們遇到了很多問題，譬如有些居民會拒絕我們的調查，有些居民回答了一會兒我們的問題後就匆匆忙忙地走了，只有少數人樂意配合我們的工作。這樣給我們的調查造成很大難度。於是，我們決定改變我們的調查方式。第二天，我們聯絡了值班的居委會人員，讓他們帶著我們進行入戶調查。結果，在居委會的帶領下，居民對我們的信任度和支援度就大大提高了，受訪的居民數量也大大增加了，而且得到的調查結果也比較全面。最後，我們順利完成了我們的調查工作，並利用一天的時間把資料整理好反饋給居委會，居委會也很滿意我們的工作。同時，我們也要感謝社群居民對我們工作的支援與配合。

四、結束語

通過這次社會實踐工作，我們獲得了很多社會工作的經驗。首先，做任何事情之前，都需要有一個詳細的計劃和明確的目標，譬如我們在做這個社群調查時就需要收集很多資料，準備好我們的調查問卷。其次，我們要善於利用身邊的人事關係，譬如，一開始做調查時我們受到很大打進，但後來我們得到了居委會的幫助後，我們的工作就順利了很多。還有，我們做事情要認真負責，要堅持到底，不能遇到一點小失敗就放棄了，試想，如果我們在剛開始調查時遇到困難後就放棄的話，那又怎麼會有後來的成果呢？最後，我們覺得，團結就是力量，我們這一次的調查是屬於團體工作，我們每個人都貢獻了自己的力量，從頭到尾，我們都是分工合作的，所以工作也完成得很順利，在日後的工作中，我們也應該要與同事們和諧相處，互相合作，這樣才有高效率、高質量的工作效果。

對我們而言，這一次的社會實踐，真的讓我學到了很多，也領悟到了很多，所以，在下一個暑假，我還要好好把握住機會，參與更過的社會實踐，為日後的工作奠定一個堅實的基礎。

參考文獻：

[1]賈徵. 社群治安與綜合治理[m],中國社會出版社，20xx

[2]周雲芳. 怎樣處理好鄰里關係[m],中國社會出版社，20xx

[3]袁德. 社群文化論[m],中國社會出版社，20xx

[4]曹永.周長政. 社群衛生服務管理[m],人民軍醫出版社，20xx

[5]高桂賢. 社群服務[m],電子工業出版社，20xx

2023社群調查報告篇6

如今，環境問題已成為人們比較關注的話題，環境汙染現象也越來越普遍，因此，解決環境問題顯得更加刻不容緩，其實環境汙染包括了好幾個方面：噪聲汙染、空氣汙染、土壤汙染等等。有的人把環境汙染的範圍看待得很狹隘，以為不亂扔垃圾就能改善環境，的確，這是一種良好的措施，但單單靠這一方面是遠遠不夠的。那麼又有多少人會把這種思想融入到行動中呢?20xx年2月10日，我在自家小區頤澤花園深入社群去隨機訪談。

在調查中，我發現以前的隨處可見垃圾現象明顯減少，但不完全排除，在綠化帶上依稀可見有小包裝袋舒坦地晒著太陽，很多是由居民行走時亂丟棄的，更有甚者的是從商處房內扔出來。有的居民把自家垃圾裝入一個大的塑料袋中放在樓道下，等社群清潔工來處理，我們不得不承認這是一種好方法，但往深處思考，也就不難發現問題的所在之處，尤其是到了夏天，由於天氣很熱，食物很容易腐蝕，這樣就很容易招引來蒼蠅這類飛蟲，而且也會發出刺鼻的臭味，影響了整個社群的形象，如果清潔工人沒有及時處理好垃圾，那麼垃圾袋堆積得越來越高，越來越多，有的老人經過時，沒有注意到，不小心滑了一腳，很有可能造成傷害。

那如何解決呢?在我調查中突發其想：在每個樓道底層的樓角處放一可關閉的有蓋垃圾桶，居民將垃圾扔入桶中，並隨手關好蓋子，防止怪味散發，垃圾由清潔工人定時清理，保證不讓垃圾過多而造成無處可放的現象出現。除此之外，噪聲汙染也需要及時解決。假期還未結束，很多孩子也未入校學習，而較多的上班族們已投入工作之中，據調查，很多人都會利用中午這段時間好好休息一下，現在很多社群都有健身器材，按耐不住愛玩的心理的孩子們會在飯後集中去健身處，也就無法避免大聲喧譁，其實他們已造成了噪聲汙染，對於孩子們，要剝奪他們玩的權利是絕對行不通的，所以此問題的策略就是顯得比較令主管部門頭疼的。我個人認為建一些室內娛樂場所也可作為一個好方法，但它須要投入大量資金，如果社群宣傳教育孩子們要照顧其他人，在一定時間內能夠做到不大聲喧譁，那麼對於社群居民的生活就不會造成影響了。

生活是個人的，而環境是大家的，如果大家都能站在別人的立場看待問題，相信很多矛盾都可化解。

環境汙染問題依然存在，居民生活要靠你我他，今天的你做了一件對環境有利的事你並沒有吃虧，其實你在給你的生命健康畫上一條延長線，只有大家共同努力，環境問題才能完善解決。

2023社群調查報告篇7

一、前?

社群是一個有著共同價值觀念的同質人口組成的關係和睦、守望相助、有人情味的社會關係和社會實體。社群的社群服務和社群參與是社群建設的兩個重要方面。我本次調查內容是按照廣義的社群服務來理解的，即社群服務的具體內容包括社群就業服務、社群救助服務、社群衛生服務、社群安全服務、社群文化、教育和體育服務、社群老年服務、社群環境服務及社群商服務。社群參與是指社群居民自覺自願地參加社群各種活動或事務的過程。作為社群服務的實體，居民的參與對於社群的發展將起到很大的作用。沒有居民的積極參與，社群服務就不可能落到實處。

所以現代社群的建設和發展必須重視居民的參與和民主精神的實踐。由此看來社群服務和社群參與相互聯絡並相互影響，這兩者的關係必須得到妥善的處理。自20世紀80年代中期至今20多年來，我國的城市社群服務取得了相當大的成就。儘管如此，由於我國的社群工作起步較晚，所以城市社群服務的發展還存在著這樣或那樣的問題，與社群居民的實際需要還有較大距離。現階段階段我國的社群工作所呈現出的一種局面是：居民曾與度比較低，即使曾與也只是一種被迫參與，缺乏一種積極性，甚至有時候還會對社群工作呈現排斥反應。那麼究竟是什麼影響著居民的參與度、居民需要的到底是什麼樣的服務以及以何種方式服務成為了當前需要迫切弄清楚的問題。

為了能夠更好地協調社群服務和社群參與這兩者之間的關係，深入瞭解社群這一組織的服務工作和居民的參與程度，我進行了此次調查。本次調查在友好社群。調查的主要目的是希望可以明確該社群的服務和參與狀況，從而為該社群提供一些建設性的意見或建議，更好地進行社群建設，不斷地滿足社群居民的需求，不斷提高社群居民的生活質量，最終使之達成一個和諧的共同體。

二、研究物件及方法：

1、調查物件

本次調查以友好社群的全體居民及社群工作人員為總體，採取偶遇抽樣來選擇調查物件。以“不上門打擾”為原則，選擇在戶外的本社群居民作為調查物件。以最終的被調查人數作為本次調查的樣本。共有戶籍人口1524人。住宅戶2700戶，其中有商住使用者418戶。

2、調查方法

本次調查採取問卷法和結構訪問法。被調查居民的抽取及問卷的發放與回收，均深入各小區實施和完成，全部問卷都是被調查者當場填寫，當場回收，大部分問卷都是一對一完成。實際發放問卷40份，回收有效問卷35份，有效回收率87.5%。

三、結果與分析

1、居民對社群服務瞭解的基本狀況

結果表明，總體上，該社群的居民對社群服務都是知道一些，其次是不知道，知道的佔少數。在訪談的過程中，我發現，一些外來的在友好社群租房子的居民，不知道有社群服務的不在少數。同時，這一結果從量的分佈上也反映了小區對社群服務的瞭解程度。當然，從社群的角度來說，加強宣傳也不失為一個使居民更瞭解社群服務的好方式。

2、居民對社群服務的要求

為了進一步從質的方面分析居民對社群服務的需求，我對居民最需要社群改善和提供的服務進行了統計。

結果表明，46.2%的居民最需要社群提供的`是文體娛樂活動場所，其次43.7%的居民希望提供便民服務。當然，便民服務不是一種單獨的社群服務，它貫穿在整個社群服務中。其實，不管對社群管理人員還是對居民來，社群服務最首先體現的就是方便居民。在養老服務方面，63.2%居民最希望社群能夠對老人進行定期體檢;在醫療服務方面，65.2%居民都希望能開設社群門診和社群醫院。同時，在訪談過程中，也有居民反映社群應該設定社保藥店;從圖表中可看出，對於日常生活中是否需要社群提供資訊，大部分居民都是比較感興趣的。在訪談過程中，有很多居民反應老人小孩在飯後出來散步或者聊天乘涼時，小區內沒有座椅可供休息，也沒有地方可供小孩嬉戲，所以希望社群能在小區裡放置座椅和一些遊玩的裝置。

(1)文體娛樂

根據統計結果，原意參加的活動是籃球、羽毛球、乒乓球、游泳等體育專案的居民佔40.2%。喜歡參加社群演出等文藝性活動的居民佔13.7%。所喜歡參與太極劍、太極拳等健身活動、喜歡參與社群健身設施鍛鍊、喜歡社群閱覽室讀書的人數分別佔到總人的8.6%、21.9%、和8.7%.

資料表明，社群居民參與活動多為遠動專案，表明現在的居民更加重視身體健康。但是居民參加參與文藝性活動的積極性不高。另外我們也詢問了被調查者，他們希望社群舉辦什麼文體活動。在各類運動比賽、社群運動會，讀書會、下棋等交流活動，開展健康、安全、法律等知識講座，社群演出等選項中，位居第一的是各類運動比賽、社群運動會，有40.2%的居民選擇這一項，不難看出，多數人比較熱愛運動，也很注重鍛鍊，重視健康。並結合上面所述的居民最希望社群能改善和提供的是文體娛樂場所，可以看出，居民們是迫於沒有活動的場所，因此社群應該提供一些相應的基礎設施，並定期組織一些比賽活動或是舉辦社群運動會。這樣一來居民的參與性也會被激發，整個社群的氛圍也會不斷改善。

(2)教育服務

下圖是有關居民對於園內開辦幼兒園的態度。有65.8%的居民贊成開辦幼兒園，認為這方便了居民，孩子的安全也有保障，家長更為放心。只有6.8%的居民認為這會影響周圍居民的日常生活。社群在幼兒園這個問題上還是應該重新考慮。找出一個兩全的計策，以切實解決社群居民的實際問題。

(3)生態環境

一個社群的環境如何很大程度上影響了該社群的形象和品質。儘管社群的環境整治承包給了物業，但是社群居委會還是應該重視。當物業工作失職時，社群就應該進行干預，從而保證居民有一個良好的生活居住環境。友好社群的總體環境不錯，但還是有居民抱怨所住小區的環境並不理想。在有餐飲商鋪的樓層中的居民抱怨店家已經影響了自己的生活，因為一般餐飲商家都是朝九晚五，這使得晚上居民無法早早入睡早上又很早被吵醒;還有居民反映垃圾沒有及時清理，地面垃圾堆積的情況也屢見不鮮。下表是被調查對於社群噪音、煙塵、汙水、空氣、垃圾這五方面環境問題的看法。

友好社群在環境方面還是存在一些問題。噪音汙染較嚴重的比率明顯高於其他四類汙染，41.8%的居民認為噪音汙染正困擾著他們。空氣汙染和垃圾汙染相對於噪音汙染要輕。有31.2%的居民對於社群環境問題比較困擾的是蚊蟲滋生，這也是由於社群總體環境的影響，垃圾堆放、汙水淤積等都會導致蟲類繁衍滋生。