行政審批服務局工作總結
【概述】
結合當前工作需要,本站的會員“PRICO2010”為你整理了這篇行政審批服務局工作總結範文,希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。
【正文】
行政審批服務局工作總結
市行政審批服務局按照上級工作要求,立足自身實際,聚焦聚力改革任務目標,深化“放管服”改革,推進審批服務便民化,以政府為企業和群眾辦事“一次辦好”為改革理念,優化再造服務流程,全力優化營商服務環境,提升政務服務質效。
(一)聚焦重點改革任務,提升政務服務質效
1.優化視窗設定,省內率先實現社會事務無差別受理。以“一窗受理·一次辦好”為主要載體,分領域設定業務視窗,優化業務服務流程。其中,社會事務和文教衛生板塊整合多個部門139項業務,在省內率先實現“無差別”受理。以此為基礎繼續優化調整服務視窗,其它業務板塊也逐步由“一窗受理”向“前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件”的無差別“一窗受理”模式穩步推進。
2.梳理建立標準化事項清單。對進駐市政務服務中心事項進行全面梳理優化,細化、量化裁量標準,建立了“一次辦好”“零跑腿”“立等可取”三類事項清單,在網上全面公示並進行動態化管理,全部建立標準化服務清單和辦事模板,為無差別綜合一窗人員業務受理奠定了基礎。
3.持續推進企業開辦審批制度改革,提高審批效率。設立企業開辦一站式服務專區,全面推行“一窗受理、一網通辦、一表填報、一日辦好”。企業開辦的時間大大縮短,提交材料齊全基本實現2個小時辦結,並免費為新開辦企業提供一套4枚印章和稅控裝置。2020年,新辦企業預計6000餘家,比去年同期增長13%,90.5%企業通過全程電子化登記辦理完畢。
4.深入推進工程重點改革任務,促進專案快速落地。一是實行“拿地即開工”審批模式,將審批時限壓減至35日以內。目前,東籬居認知康復家園專案已按照“拿地即開工”模式完成手續辦理,正為坦博爾智慧科技園、東夏富貴苑等10個專案實施“拿地即開工”審批模式。二是優化社會投資簡易低風險工程建設專案審批服務。精簡社會投資簡易低風險專案審批事項,為黃樓供電所擴建、建富齒輪公寓樓等4個專案取消施工圖審查、強制監理要求和消防驗收,實行並聯審批,審批時限大大縮短。三是打造“開工直通車”審批模式,推出“我要開發資質”“我要立項”“我要開工”“我要預售”等10個主題式服務。已為翰林苑·南苑等專案辦理“我要預售”服務,審批時限由10個工作日精簡到3個工作日,現場踏勘由2次精簡到1次。四是創新推出道路開口“一件事一次好”,審批局組織規劃中心、住建局、園林中心等部門現場聯合踏勘1次即出具審批意見,審批時限由15個工作日精簡到1個工作日,目前已為銀龍紡織等13個專案提供道路開口“一件事一次好”服務。
5.加強“網際網路+政務服務”建設,實現“一網辦理”。推動實體大廳與網上大廳線上線下一體化融合,實現審批局政務服務事項統一在山東政務服務網辦理。行政許可和公共服務事項的辦理流程、政策依據、應提交的材料等全部通過網際網路公示,方便辦事群眾查詢。引入郵政EMS,建立“線上線下申報,材料結果快遞送達”的網上審批服務模式,90%以上業務開通全程網辦。
6.建立政務服務“跨市通辦”新模式。與臨淄區行政審批服務局、廣饒縣行政審批服務局簽署“政務服務一體化建設合作協議”,建立“政務服務一體化”工作合作機制,打造“異地受理、屬地審批、就近取證”的全新服務模式。實現政務服務進一家門、辦三地事,推動政務服務事項一窗受理、異地通辦,為濰坊、淄博、東營三市“政務服務一體化”進行探索嘗試。三地在深入調研的基礎上,制定了《政務服務一體化實施方案》,公佈了第一批66項政務服務事項清單,建立了“跨市通辦”事項動態調整機制,進一步方便三地企業群眾業務辦理,持續優化營商服務環境。
(二)創新工作舉措,破解審批服務難題
1.深入推進“容缺受理”制度,助力政務服務提速。制定釋出了“容缺受理告知承諾”實施方案和事項清單,對首批79項業務117個材料實行容缺辦理、承諾發證。依託二維碼管理系統,建立健全風險防控措施和失信懲戒制度。11月份,組織市直有關部門單位,梳理制定了我市第二批涉及127個事項,207項材料的容缺受理告知承諾事項清單。
2.推進“一業一證”和“一件事一次好”改革。設定專區實施“一業一證”改革,將一個行業多個許可證件整合為一個流程、一套材料,現已發放7個行業的110份“行業綜合許可證”;梳理推出與群眾生產生活密切相關的高頻事項,目前已梳理100項主題式服務事項,設定專門視窗,實現只“填一個表”“交一次材料”,就能“一次辦好”。
3.積極推進“一次不跑·事就辦好”改革。擬定了“一次不跑·事就辦好”實施方案,組織40個部門編制了《青州市各單位“一次不跑·事就辦好”改革事項清單表》,梳理公佈了“一次不跑·事就辦好”改革事項清單376項,藉助升級的網上辦事模組,切實推動審批效率提高。
(三)助企惠民,推進審批服務便民化
1.深化幫辦代辦服務,變“等審批”為“送服務”。打造“青易辦”代辦品牌,通過購買服務的方式設定專職幫辦代辦人員,工程建設領域各進駐單位人員作為兼職幫辦代辦員,實行“1+N對1”包靠服務。深化幫辦代辦制度,將無償幫辦代辦服務範圍由工程建設擴大到大廳全部業務領域。完善上門服務、延時服務、預約服務等特色化機制,滿足群眾多樣化辦事需求。今年來,共為青州數字經濟產業園、坦博爾智慧科技園等283個專案提供免費幫辦代辦服務,真正實現了“你的事情我來辦”。
2.建立了滿意度回訪及持續改進機制。組建專門回訪隊伍,通過電話回訪全覆蓋、設定投訴二維碼、吐槽找茬視窗、意見評議箱、網上評議等方式,掌握群眾辦事需求,不斷提升服務水平。
3.推進政務服務向基層延伸。組織各鎮、街在社群建立了便民服務站,接通了政務服務辦事網路,將便民服務事項錄入了辦事服務平臺,實現了上級要求的“六有一能”,即“有場所、有人員、有制度、有網路、有裝置、有經費、能辦事”。組織打造了彌河鎮中心社群、雲門山街道聖水泉社群兩個樣板社群,示範引領便民平臺建設,打通群眾辦事“最後一公里”。
青州市行政審批服務局
2020年12月14日
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