景區半年工作總結
一、安全生產、社會治安專項整治
1.全面排查治理安全隱患。按照安全生產大排查快整治嚴執法要求開展安全生產整治,對薄弱環節、關鍵部位、重要問題進行一次再梳理,每週至少檢查一遍建設工地安全生產,對檢查出的問題進行跟蹤檢查處理,消除安全隱患。共進行檢查安全16次,消除安全隱患19個。
2.嚴格治理違規違章行為。對轄區內的“三合一”建築和“九小場所”隱患整改情況進行排查摸底,梳理問題清單,逐戶建立臺檔,明確整改時限和標準。共進行檢查安全17次,消除安全隱患10個。
二、積極做好旅遊秩序、服務質量專項整治工作。
1.開展旅遊秩序整治。嚴厲打擊管理區內無業人員領客、順客、跟客、說客、誤導遊客消費等欺詐遊客行為;嚴厲查處“野導”等擾亂景區旅遊秩序的行為。立案查處天上人間賓館消費案,罰款3000元。
2、開展導遊管理整治。依據國家相關旅行社、導遊員管理的法律法規,規範景區內旅行社和導遊員(講解員)管理,導遊員(講解員)要使用文明溫馨的服務語言,以宣傳先進文化和傳播科學知識為主,無封建迷信、低階趣味內容。嚴厲查處旅行社、導遊員行業不正當競爭、擾亂旅遊秩序、損害遊客利益等違法違規行為。整治中,規範導遊行為15人次,現場整改8人次。
三、環境衛生、專項整治
1.開展環境衛生整治。督促駐山單位排查衛生死角,清除管理區道路兩側、房前屋後及山城結合部等重點區域的垃圾和廢棄物,消除視野範圍內的白色垃圾。
3.加強經營業戶周邊環境衛生的檢查,每週至少開展一次檢查整治活動。按照簽訂的《2018年度“門前三包”責任書》,對於“門前三包”落實不好的經營業戶和單位,認真督促整改,對於亂倒亂排垃圾汙水造成汙染的,要依法依規予以嚴肅處理。
為減少空氣汙染,對岱頂18家餐飲單位和4家單位食堂進行了摸底調查,督促岱頂所有餐飲單位都安裝了油煙淨化器,最大限度減少了對岱頂空氣汙染,為保證岱頂空氣優良率打下了基礎。
(五)經營秩序、物價專項整治
1.鞏固景區經營點“四定”成果,強化經營秩序管理,做好準營證的清理和發放工作,嚴厲打擊佔道經營、店外經營、尾隨兜售、強買強賣、欺客宰客、強制消費、取締不符合規劃的臨時經營攤點、露天經營攤點兩處。
2.建立經營管理長效機制,加強經營人員培訓,根據《市場價格行為整治活動方案》的要求,對零售業按照一貨一簽、懸掛明碼標記按公示牌。標示內容真實明確、標示醒目、內容齊全規範的要求,增補、更換模糊不清標價籤20000餘個,與業主重新簽訂《價格誠信承諾書》100餘份。倡導文明經營,推行文明禮儀上崗證制度,倡導誠信待客、明碼標價、無價格欺詐行為,嚴格出具服務憑證或相應稅票,不欺客、不宰客,售後服務措施到位,維護景區良好的經營秩序,提升經營服務水平,規範文明經營50人次,發放明碼標價牌5000件,增補公示牌20個。
工作中,劃分責任、克服困難,對岱頂主要景點及駐山經營業戶文明城市建立工作高標準、嚴要求,在環境衛生、經營秩序、旅遊秩序、規劃建設、文明宣傳等方面得到了全面提升,實行精細化管理,努力提高執法工作效率,確保遊客隨時找到我們排憂解難,遊客投訴比往年減少60%。
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