2022年開展信訪工作總結

為及時落實省局信訪辦交辦的工作，我中心認真貫徹執行《行政問責辦法》，以為人民服務為宗旨，立足監測工作實際，認真辦理各類信訪案件的辦理任務，維護群眾的合法權益，取得了良好效果。

一、基本情況

1.加強對信訪工作的領導。信訪工作是促進監測工作順利開展的一項主要工作，是傾聽群眾對監測工作意見和建議的耳目和渠道。我中心領導對群眾信訪工作高度重視，一是堅持一把手親自抓，分管領導具體負責，其它領導配合抓。二是堅持信訪工作分級管理，專人負責工作制度。

2.認真實行首問責任制。全體工作人員參與信訪工作的接待、諮詢、資訊傳遞;信訪工作人員堅持原則、秉公辦事，嚴格執行信訪工作登記、批辦、轉辦等程式，對群眾意見建議不積壓、不丟失、不轉借、不洩密、嚴格紀律，努力搞好中心工作人員和有關單位的團結協作;規定信訪接待人員發現有突發性事件等影響大的重要信訪事件第一時間向領導報告。

3.規範群眾信訪處理程式。一是編號登記。二是確定是否受理。三是領導批辦。對確定受理的信訪件，報領導審閱，確定該信訪事項的承辦人。四是移交承辦。根據“屬地管理”原則，凡信訪事項反映問題在基層的，移交基層群眾部門承辦;涉及政府有關部門的，協調處理;難度大的信訪件，領導親自調處。五是辦結答覆，備案歸檔。

4.受理來信來訪的情況。2022年，全中心共接待群眾來信0件。

二、幾點建議

1.加大藥械化安全宣傳力度。採取多種形式，進一步擴大宣傳面，不斷增強全社會遵守藥械化安全生產法規和群眾依法維護自身權益的意識。

2.進一步做好依法監測工作。認真落實好各項政策，妥善處理好來信來訪，維護好群眾的一方平安。經常深入群眾家庭走訪慰問、瞭解情況、溝通訊息，密切同群眾的聯絡，進一步探索做好監測工作的新路子。

3.進一步加強資訊建設。推行陽光工程，在保障計算機資訊保安的基礎上，進一步轉變機關職能，促進權力公開透明執行，保障群眾民主權利，努力實現監測工作決策科學化、民主化、公開監督制度化、規範化，資訊查詢便捷化、多樣化，促進我中心監測事業健康發展。

4.進一步加強監測工作隊伍建設。一是加強政治理論學習。不斷增強工作的政策能力，從思想上、立場上、行動上與黨中央保持高度一致。二是積極改善監測工作的知識結構和專業結構。加強在政策、法律、經濟、外語等知識方面的學習，不斷增強根據群眾的特點開展工作的本領。