信訪組述職報告多篇

信訪組述職報告篇1

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的具體指導下，我認真履行“一崗雙責”，致力於建立健全信訪工作長效機制，把信訪工作的立足點放在為人民群眾解決實際問題上，進一步密切黨和政府同人民群眾的聯絡，圓滿完成了市委、市政府交給的各項工作任務，促進了全區經濟發展和社會穩定。

(一)高度重視，把信訪工作作為硬任務來抓

一年來，我把信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想，落實“執政為民”要求的具體體現，牢記“一崗雙責”的政治責任，把區黨委、政府信訪工作落到實處。省委《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》下發後，我在黨政聯席信訪專題會議上將該檔案進行了全文傳達，認真學習領會了檔案精神，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩定、促進一方發展的政治責任感。隨後，責成兩辦制定和出臺了《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的實施細則》，對各級黨委、政府的信訪工作做出了具體規定，提出了明確要求，提高了各級幹部堅持和完善信訪工作責任制的自覺性和主動性，統一全區幹部的思想，把信訪工作切實抓緊抓好。

(二)落實責任，把“一崗雙責”落到實處

一是堅持科學的發展觀和正確的政績觀，注重科學決策，在企業改制、城建拆遷等工作中，都深入調查，傾聽各方面的意見，儘可能使決策做到科學和正確，切實維護好人民群眾的利益，避免和減少因決策不當引發的信訪問題。注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發生。二是堅持每季度的黨政聯席會和每月的信訪例會工作制度。共召開黨政聯席會4次，信訪例會11次，專題聽取信訪工作彙報，研究解決信訪工作中存在的突出問題，對全區信訪工作提出指導性意見，通過信訪例會解決群眾問題14起。三是堅持黨政領導每週三公開掛牌接待上訪群眾制度，特殊時期每天接待。截止11月30日，全區黨政領導共落實領導接待日80個，接待群眾來訪137批次415人次，為群眾解決問題94個。四是堅持閱批群眾來信制度，做到了全部閱批，重點交辦，共閱批群眾來信45封，立案處理14件。五是堅持了領導包案處理信訪問題制度，區四大班子領導共包案132，做到了包調查、包處理、包資訊、包勸返、包協調、包穩定、包回訪，目前已結案132，按期結案率100%。六是堅持“一崗雙責”督查制度，要求黨政領導對分管部門、系統的信訪工作有部署、有要求，每月至少檢查一次，目前共計檢查、指導工作295次，解決問題158次，解決群眾問題73個。同時，對每月黨政領導的“一崗雙責”落實情況進行通報，增強了黨政領導信訪工作的主動性和責任感。

(三)完善機制，認真處理群眾反映的信訪問題

在抓信訪工作中，注重在機制上下功夫，建立齊抓共管的信訪工作大格局。一是堅持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區。共排查不安定因素479個，基層自行消除322個，對157個重點不安定因素落實包案領導，限期化解到位。二是堅持首問責任制度，做到了誰接待、誰協調、誰催辦、誰負責解決。今年以來，我親自牽頭處理了“512”事故善後等問題，使問題得到了圓滿解決，

先後對聶村村民上訪等老大難問題等進行督辦，目前群眾反映的問題正在解決之中。三是建立健全信訪工作聯席會議制度，成立了聯席會議辦公室，召開了9次有關會議，下發了《關於建立文峰區信訪工作聯席會議制度的通知》，規範了記錄，制定了方案，明確了職責。四是對轉辦的信訪問題定期督辦，並實行處理情況反饋制度，結案報告手續完備，程式規範，既有群眾簽字，又有領導把關，使群眾反映的問題件件有著落，事事有迴音。五是加強基層信訪組織建設，強力推進村級信訪例會，加強矛盾排查和化解，限度地減少了越級上訪和重複上訪。六是加大了領導現場勸返力度，制定了《關於積極預防和妥善處置群體性事件工作應急預案》，確保了人員、車輛、經費到位，領導責任明確。七是強化各項制度建設。認真落實信訪工作十項制度，派駐駐京、駐省值班工作組，雙向追究等制度，規範信訪行為，截止目前沒有出現一起違法信訪和惡性上訪事件。

(四)加強保障，增強化解信訪穩定問題的能力

堅持對信訪工作做到高看一眼、厚愛一層，即：優先聽取信訪工作彙報，優先部署信訪工作，優先閱批信訪案件，優先解決信訪部門的困難和問題。一是不斷加強信訪部門力量，重視信訪幹部的交流和使用。根據信訪形勢的需要，充實調整了信訪局領導班子，由一正兩副調整為一正四副。二是加大對信訪工作的投入。為信訪局新增辦公房三間，添置了桌、椅、沙發、電話、檔案櫃、電腦等辦公用品，按要求配齊了14名工作人員，對信訪經費特事特批，足額供給，元至11月份共撥付經費15萬元，有力地保障了信訪工作的正常開展。同時，為信訪幹部落實了每月120元的崗位津貼。三是注重加強區直部門的信訪工作，信訪工作任務較重的部門，全部成立了信訪工作領導小組，明確了專職或兼職信訪幹部，保證了信訪工作的順利開展。

(五)嚴格考核，進一步完善激勵獎懲措施

督促指導有關部門出臺了信訪工作責任制實施細則等一系列規範性的制度，對基層各級黨政領導提出了明確要求，促進了信訪落到責任制的有效落實。將考核結果作為業績評定、獎勵懲處、選拔使用幹部的重要依據。對因工作不力，造成信訪工作被動的給予通報批評。因決策失誤、不負責任而因發群眾大規模赴京、赴省集體上訪或惡性上訪事件，造成重大政治影響或經濟損失的，對責任單位主要領導和有關領導給予紀律處分。今年以來，對六個信訪工作相對滯後的基層單位進行了通報批評，有力地促進了工作的開展。

儘管文峰區的信訪穩定工作取得了一定成績，但工作中還存在著一些問題和不足，在下一步的信訪工作中，我要進一步落實信訪工作責任制，鞏固“一崗雙責”，強化齊抓共管的信訪工作大格局，靠前工作，開拓創新，推動文峰區信訪工作再上一個新臺階。

信訪組述職報告篇2

今年，經組織安排，我被借用到市信訪局工作至今。對我而言，無論組織上安排我到何崗位，做何工作，我都能愉快而堅決地服從，並且在不同的崗位上積極學習業務，紮實開展工作，認真履行職責，努力當好助手，發揮自己應有的作用。現將本人今年以來的工作情況彙報如下：

一、認真學習，永不停步，不斷增強自身素質

“學而後知不足”，作為年輕同志，必須把學習當成大事來抓。為此，我堅持與時俱進，始終注意把學習擺在重要位置，通過從書本里學、到實踐中做、從總結中思，來努力完善自己的知識結構，不斷提高自身的綜合素質。一是通過認真學習政治理論，夯實思想政治基礎。加強政治理論素養，是年輕幹部的必修課。我通過深入學習和掌握十六屆四中全會精神及國家重要的政策法規，進一步提高了政治敏銳性和處理應對複雜局面的能力。我通過深刻領會“三個代表”的豐富內涵及這段時間在信訪局接待上訪群眾的實踐，更加深刻地體會到保持黨同人民群眾血肉聯絡的重要性，進一步增強了做好各項工作的責任感和使命感。 二是通過用心鑽研業務知識，努力提高工作本領。 發展和穩定是當前政府面臨的兩大課題。能否做好招商引資和信訪工作也是對我們幹部的考驗。這兩項工作挑戰性、政策性、綜合性、藝術性都很強。因此，全面改善自己的知識結構，增強自身的綜合素質，做一個知識全面的“雜家”，就成為幹好工作的基本要求。因此，工作之餘，我常常通過報刊、雜誌、電視、網路和書本，廣泛學習哲學、經濟、法律、歷史和現代科技等相關知識，不斷拓寬視野，改善知識結構，為做好自己的工作打下紮實的理論基礎。

二、勤奮工作，只爭朝夕，努力完成各項工作目標

一在鄉工作情況： 一是組織開展形式多樣的活動，當好指揮員、策劃員。

1、認真開展“三八”國際勞動婦女節慶祝活動。通過召開表彰大會暨婦女代表聯誼會表彰了為我鄉各項工作作出突出貢獻的“三個十佳”婦女代表，授予了呂在中麵粉廠“巾幗示範崗”的稱號，並發動代表就如何做好新時期婦女工作，發揮婦女半邊天作用展開了熱烈的大討論，會議取得了較好的效果。

2、認真開展捐資助學活動。今年，我鄉團委、婦聯認真開展了對學生孤兒的排查活動，列出了需要幫助扶持的學生名單。通過向市團委爭取資金和向部分單位企業募捐資金等方式籌集了近三千元，共資助6名孤兒和52名貧困學生，充分發揮了團委、婦聯關心下一代的橋樑紐帶作用。 二是多方面聯絡洽談專案，努力當好招商引資戰鬥員、服務員。 今年，我鄉進一步加大招商引資力度，抽調多名鎮幹部進行專職招商。按照黨委分工，我負責為全鄉外引內招專案作配套跟蹤服務及本市的招商引資工作。為做好該項工作，一方面我充分利用原來在開發區掛職招商的優勢，發動親朋好友，廣泛聯絡客商，多方尋找招商引資渠道。

經過努力，引進香港成加發展有限公司到開發區考察，初步計劃增資1200萬元興辦高成房地產開發有限公司。目前，雙方意向性協議已初步簽訂，正在就土地轉讓資金作進一步的磨合。另一方面不遺餘力地為到我鄉投資的客商搞好服務。為幫助企業辦理營業執照、環保許可證等相關手續，使企業迅速投產運營，我不厭其煩地跑相關部門，多次和有關方面進行交涉，順利辦理了各項手續。 三是盡心盡職，紮實做好蹲點村工作，當好協調員、聯絡員。 按照分工，我蹲點大王村。一直以來，我緊緊圍繞黨委政府部署的中心任務，做到經常深入到村到戶指導工作，鼓勵村幹部加大招商引資力度，並積極幫助村裡向上爭取資金，切實為民辦實事。今年2月份，為了維修加固村裡的閘，在有關領導的支援下，我多次跑市水利局爭取資金。經過努力，幫助村裡解決維修資金12000元。另外，到村開展工作時嚴格遵守組織規定的各項紀律，做到廉潔自律，時刻注意維護好自身形象。在大家的努力下，凡是黨委政府部置的工作任務，大王村都能不折不扣地完成，並連續多次被評為優秀黨支部、綜合先進村。

二到市信訪局工作情況： 5月份，經組織安排，我被借用到市信訪局工作。按照人員分工，我和其他被借用的同志一起，被安排輪流到信訪接待大廳值班，在接訪科接待上訪群眾。局領導讓我從七月份開始負責領導信訪接待日的記錄整理工作，協助負責信訪局辦公室日常管理和文字工作。 當前，正處在社會轉型期、改革攻堅期、矛盾多發期，因而信訪工作也處於一個特殊的高峰時期，集體信訪、重複信訪、異常信訪、越級信訪面廣量大，處理難度與日俱增。作為市委、市政府指定的信訪接待場所，信訪工作人員整天面對的是情緒激烈的信訪群眾，處理的是十分棘手難辦的信訪事件。正所謂“哭聲、罵聲、抱怨聲，聲聲入耳;難事、煩事、困難事，事事棘手”。面對這種情況，我一邊努力自學國家的政策法規，全面瞭解掌握相關業務知識，一邊向信訪局的老同志學習請教，邊幹邊學，力求通過自己的努力能使群眾從信訪局這個視窗切身感受到黨和政府的溫暖，負氣而來，和氣而歸。

主要做了以下幾方面的工作： 一是認真做好群眾來訪日常接待工作，當好信訪工作的宣傳員和接待員。 在信訪接待大廳值班時，我對每個來訪的群眾都不推不避，和接訪科的同志一道，熱情接待，耐心傾聽，認真記錄，以寬容的態度對待群眾的滿腹怨氣和責難，以政策法規為來訪群眾解難釋疑，並按照新《信訪條例》“誰主管、誰負責”的原則引導群眾逐級上訪，依法上訪，規範信訪秩序。9月22日，市棉紡廠200多名職工為改制問題到信訪局集訪，在信訪大廳滯留一天一夜，我始終堅守崗位，向他們宣傳新的《信訪條例》，與大家一道做勸導說服工作直至第二天凌晨。 二是著力做好市領導接待群眾來訪工作，當好領導工作的資訊員、通迅員。 市領導信訪接待日為群眾向領導直接反映信訪問題開闢了規範的渠道。

在每次領導信訪接待日前，我都主動對近期可能發生上訪的重點信訪問題進行排查，形成書面材料供領導參閱，便於值班領導提前掌握情況，提高接待效果。同時，全程參與領導信訪接待，做好記錄，適時介紹一些疑難信訪的沿革，並在接待結束後形成《領導接待群眾來訪情況》，報四套班子領導，發相關承辦單位。從接手工作以來，已完成《近期重點信訪問題排查》5期，《領導接待群眾來訪情況》5期。在此同時，盡力搞好省級文明城市和平安全市兩個建立活動，並協助做好日常局務工作和文字整理工作。

三、廉潔奉公，立身以德，始終保持公僕本色

作為年經幹部，我時刻牢記黨的宗旨，堅持把“做官先做人，萬事民為先”作為自己工作的準則。平時工作中，認真對照領導幹部廉潔自律的各項制度，注意自己的言行，做到不該說的不說，不該做的不做，自覺抵制各種誘惑，接受組織和群眾的監督。在生活中，我也做到廉潔自律，慎獨、慎微、慎交友，注意自重、自省、自警、自勵，從小處抓起，從點滴注意起，樹立好自身形象。

四、正視不足，倍加努力，全面提高工作水平

回顧今年以來的工作，通過自我剖析，查詢自身存在的問題，我認為自己還存在很多不足：一是直接到基層調查研究解決問題不夠，需要在“下訪”上狠下功夫;二是招商引資的思路還不夠寬，仍需牢固樹立時時招商、處處招商的強烈意識。今後，我將以這次述職為契機，勤奮學習，勇於實踐，紮實工作，勇於開拓，在實踐中不斷增長才幹，全方位提高工作水平，塑造一個不斷進步的自我! 以上彙報如有不當，敬請各位領導和同志們批評指正!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

信訪組述職報告篇3

在局黨組的正確領導下，在領導和同志們的支援和共同努力下，加強學習，提高素質，認真履行崗位職責，順利地完成了各項工作任務。現將主要工作情況彙報如下：

一、加強學習，努力提高自身素質

平時堅持自學，關心時事政治，積極參加局組織的各項學習活動，完成了全年線上學習任務，按要求，認真學習了黨的和習一系列重要講話精神，學習了《黨章》、《中共中央關於在全黨深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的意見》等有關學習材料，參加了我局組織的紅色教育及警示教育活動，通過正反兩方面的教育，更深刻地認識到廉政建設的重要性，廉潔自律的必要性，使自己在思想上、工作上、生活上始終繃緊廉潔從政這根弦，把廉潔自律變成自覺行動，貫穿於日常工作的始終。

二、愛崗敬業，切實履行工作職責

(一)恪盡職守，認真做好黨風廉政建設和反腐敗工作

年初開始，我積極協助局黨組抓好黨風廉政建設和反腐敗工作，按照一崗雙責的要求，切實履行黨風廉政建設責任制，把我局黨風廉政建設的各項任務與業務工作同部署、同落實、同檢查、同考核。一是抓責任落實。結合我局實際，制定印發了《市人社局20xx年黨風廉政建設工作意見》，編排了我局20xx年黨風廉政暨懲防體系建設任務分解表，將19項主要任務，分解為44條重點工作;同時，及時調整了我局黨風廉政建設暨懲防體系建設領導小組成員，形成了一把手負總責，班子成員分工負責，層層抓落實的工作機制。二是抓廉政教育。

一年來，組織幹部職工學習了中央、省、市關於推進懲治和預防腐敗體系建設及黨風廉政建設的若干規定，xx屆中央紀委二次全會、省紀委九屆三次全會精神，著重學習了習在xx屆中紀委四次全會上的重要講話;組織編印了《改進工作作風 密切聯絡群眾》學習資料;始終堅持開展幹部職工晉升職務進行廉政談話及收看警示教育電教片等教育制度。三是抓風險防控。

在去年我局廉政風險排查防控的基礎上，繪製權力執行流程圖，簽訂廉政風險防範承諾書，繼續堅持風險定到崗，制度建到崗，責任落到崗。四是抓財務監督。根據局黨組安排，每月認真組織財務監督小組成員定期對我局報賬單據進行稽核，嚴格執行財經紀律和財務管理制度。五是抓案件查辦。全年共接待處理來信來訪投訴26件次，現已全部辦結，辦結率100%，做到了件件有落實、事事有迴音。同時，按要求開展黨風廉政建設調研，向市紀委報送調研文章一篇、紀檢資訊11篇，宣傳我局貫徹落實黨風廉政建設和反腐敗工作情況。

(二)履職盡責，認真做好事業單位人事管理等工作

根據局黨組分工，我在抓好紀檢監察工作的同時，分管事業單位人事管理、公務員管理及專技(外專)等工作。20xx年我與分管的同志們一起共同完成了以下幾項主要任務：

1、做好事業單位人事管理工作。一是組織市直事業單位新進人員公開招聘工作。20xx年市直事業單位公開招聘共計核准47家用人單位180名招聘計劃，經過筆試、面試、體檢等環節，招聘的 149名工作人員已全部到崗;同時，按市政府領導批示，組織了市水利局水政監察支隊遴選9名工作人員的工作。

在整個招聘工作中，全程邀請紀檢監察部門參與監督，未出現任何考試安全事故。二是做好縣區事業單位公開招聘方案的稽核工作。20xx年共審定縣區事業單位招聘方案19份，對個別縣區方案中設定的與招聘崗位要求無關的加分、性別、學歷等歧視性條件，一律予以糾正。目前，我市5縣3區事業單位共招聘工作人員1908名，所招聘的人員已基本到位,公開招聘工作平穩順利。三是穩妥推進事業單位改革工作。按照市醫改領導小組的要求，先後三次赴舒城縣對縣級公立醫院綜合改革暨鞏固完善基層醫改政策落實情況進行督查調研，及時向市醫改辦反饋了督查情況;認真開展市直事業單位在編不在崗人員的清退工作，按要求，對市直各事業單位長期在編不在崗人員進行了清退，自清退工作開展以來，共為6家單位18名工作人員辦理了辭退手續;參與了市有線臺整體上劃、工商質檢食品藥品管理體制改革工作，按照市委市政府的統一部署，積極承擔體制改革中的相應任務。四是做好三支一扶招募和管理服務工作。

按省廳統一安排， 20xx年 三支一扶招募工作經過考試、體檢、考核等一系列招募工作程式，從1410名近三年大專以上普通高校畢業生中，擇優招募了三支一扶人員99名並已全部到崗;20xx屆服務期滿的81名三支一扶人員已全部定崗，10名同志獲得省三支一扶辦公室表彰;積極組織全國三支一扶人員徵文評選活動，一名同志獲得全國二等獎、二名同志獲得全國三等獎。五是積極推進事業單位崗位設定工作。嚴格按照檔案規定，認真稽核各單位崗位設定方案，確保事業單位崗位設定工作順利推進。六是認真辦理事業單位人員調動相關手續。

2、全面完成其他各項分管工作。由於分工調整，從11月份起開始分管公務員管理、專技(外專)等工作，為儘快熟悉相關業務，不斷與分管科室負責人進行業務溝通，認真學習業務，逐步熟悉分管科室工作職責與工作流程，確保公務員管理、專技(外專)等工作順利開展。 一是做好我局關工委工作。根據工作需要，及時調整了我局關工委成員;舉辦了放飛中國夢.我的夢才藝表演活動;組織開展了青少年兒童學習黨的知識搶答活動;邀請汪神村留守兒童進城與我局青少年兒童一起參觀皖西博物館、民防科普館活動。二是關於公務員管理工作。20xx年全市公務員考錄、政法幹警培養體制改革試點考錄工作順利完成;參公事業單位管理工作穩步推進;公務員日常管理工作進一步規範。

三是關於專技(外專)工作。進一步完善人才評價機制，認真開展職稱評審工作;紮實推進網上繼續教育學習新模式;加大人才工作力度，認真做好國貼、省帖等各類人才服務工作，強化博士後科研工作站服務工作;積極做好聘請外國專家專案、農引推基地、千村引智示範專案等工作。同時，認真協管好辦公室和人事科等工作。

三、自警自律，堅持做到清正廉潔

作為一名紀檢監察幹部，能努力實踐黨的宗旨，自覺遵守黨的紀律，嚴格執行單位的各項規章制度。在廉政風險排查活動中，認真查詢自身廉政風險點8個，制定防範措施10條，並簽訂了《廉政風險防控承諾書》。一年來，我沒有利用職權謀取不正當利益，沒有接受不正當的宴請和饋贈，沒有搞權錢交易等不廉行為，嚴格按程式辦事，切實維護紀檢監察幹部形象。能尊重領導，團結同志，講原則顧大局，不越權越位，自覺維護班子團結，對集體討論形成的決定，堅決貫徹執行，堅持重大事項及時向一把手彙報，全力支援一把手工作。在與班子其他成員和同志們共事時，互相支援，和睦共處，補臺不拆臺，老老實實做人，規規矩矩辦事，全力維護我局廉政勤政的良好形象。

回顧一年來的學習工作情況，我深感自己每一點成績的取得，靠的是局黨組的正確領導和同志們的全力支援，同時，我也清醒地認識到，由於受能力和水平的侷限，自身還存在著許多的不足和差距，表現在政治學習時間不夠，業務學習抓得不緊，財務管理工作還不夠科學化，把關還不夠嚴格，今後我將進一步加強學習，顧大局、幹實事、勤思考、多創新，力求把各方面工作做得更好。

以上彙報不妥之處，請各位領導和同志們批評指正。

信訪組述職報告篇4

20xx年，很平淡，也很充實;很辛苦，也很快樂。回想起來，主要做了以下幾方面的工作：

一、實心實意當參謀

作為中共xx市委群眾工作部副部長、xx市信訪局黨組副書記、副局長，我深知自己的一項重要工作就是當好黨組一班人、當好黨組書記、局長的參謀和助手。我是這樣想的，也是這樣做的。

一年來，自己作為局班子成員的一員，作為書記、局長的助手，從參謀的角度來說，可以說是盡職盡責、盡心如力的。

當好參謀的第一要素，我認為是信任。相信黨組一班人的智慧高於自己的智慧，相信書記、局長的智慧高於自己的智慧。所以任何事情、任何時候我都是首先認真傾聽，聽聽黨組一班人、聽聽書記、局長的意見。認真領會他們的意見要領，仔細分析他們意見的正誤，反覆權衡他們意見的利弊。

當好參謀的第二要素，我認為是誠懇。相信黨組一班人，相信書記、局長，當然不是全盤接受，更不是全盤否定。那麼作為一個助手，對黨組一班人的意見、對書記、局長的意見，是贊成還是反對並不重要，重要的是在發表這個贊成或反對意見時的態度是否誠懇。發表贊成意見時不要覺得自己是在支援某一個人，發表反對意見時不要覺得自己在反對某一個人，發表新的意見時千萬不能站在自己的私利角度，始終只是贊成或反對某一個觀點，始終只是從有利於工作、有利於團結的角度出發。

當好參謀的第三要素，我認為是認真。參謀意見，看起來是參謀，但很多時候可能影響領導的思想，甚至可能左右領導的思想。參謀意見的好與壞，很多時候直接決定事情的成敗得失。所以參謀在提參謀意見時一定得認真再認真。要思前想後，要借古論今，要反覆比較，要仔細琢磨。

當好參謀的第四要素，我認為是智慧。要當好一個參謀，前三條都具備了，不智慧的人也參謀不出的意見來。充其量只能是參謀出的意見方向正確，但不是意見。

我在信訪局，分管的工作比較多，黨群、zd、辦公室都是我在分管。所以參謀的角色有比較明顯的體現。大到局裡大的方向性的檔案的出臺、迎接中央、省市的檢查，小到一個具體的接訪事件、一次具體的小組活動，我都能盡職盡責、盡心如力當好參謀。我當參謀的原則是顧全大局、顧及細節、顧慮後果。參謀時，市委、市政府的總體決策，就是大局，單位形象的展示就是大局，我在給黨組一班人進言時，或給書記局長建議時會充分考慮市委政府的總體決策，充分考慮單位的整體形象;但是細節決定成敗，當參謀的人不能不考慮細節，本來領導就是抓巨集觀的，如果當參謀的人再不深入，不顧及細節的話，那容易出錯，所以我當參謀時會再三考慮一些細節;任何一件事情、任何一次活動，你總得考慮後果。正因為考慮這方方面面，所以很多時候要研究一項什麼工作，或要出臺一項什麼檔案，或要迎接一次什麼檢查，我都相當仔細，我會主動構思出方案向書記局長彙報，再個別徵求班子成員的意見，最後在黨組會上提出來，這樣既有利於正確方案的產生，又有利於班子團結。

一年來，日常工作不說，信訪局出臺內部檔案30餘號，迎接各級檢查20餘次，大大小小的活動10餘次，每次我都能做到“提金點子，做好樣子”。

二、全心全意搞服務

我這裡講的服務主要指的是三個方面的服務，一是對人民群眾的服務，二是對市直各單位、各鄉鎮(辦事處)的服務，三是對本單位同志的一些服務。

眾所周知，群眾工作部也好，信訪局也好，我們的工作都是一線的，都是直接跟人民群眾打交道的。信訪人，不管有理沒理，但起碼一點，來的時候，他自認為是有理的，所以是帶著不滿來的。我作為一名工作人員，能充分理解群眾的感受，能換位思考。不管來訪者提的問題委婉還是直接，真實還是虛假;不管來訪者的態度平靜還是激烈，方法妥當還是欠缺，我都能夠理解。都能做到“一張笑臉相迎，一杯熱茶相送，一句好言相勸”，然後按照我們的工作要求，該解釋的解釋，該說服的說服，該引導的引導，該教育的教育，該調解的調解，做到絕對的優質服務。我的目標是做到讓上訪群眾“帶著怨氣而來，帶著服氣而去”。

信訪工作的特殊性決定了，我們除了為人民群眾服務以外，還要對各單位、各鄉鎮(辦事處)服務，比如幫助上訪人聯絡各單位，幫助各單位聯絡上訪人;比如協助各單位接訪人員接訪勸返;比如重大疑難信訪事項的調處等等過程中，我們都存在著對各單位的服務。那麼我在這個過程中，自始至終能做到依法公正、熱情周到。

對本單位的同志的服務，主要是指辦公室工作這一塊，我們單位辦公室職能較多，上傳下達、文書處理、對外聯絡、後勤服務等都歸口辦公室管理，所以說單位同事的醫保、社保、工傷、住房公積金的辦理等，各股室的檔案列印，一些福利待遇的落實等服務工作，我總能儘自己的能力使領導和同志們滿意。

麻雀雖小，肝膽俱全。我們單位工作人員雖然不多，但工作量卻很大。也正因為人員不多，所以工作量很大。我們的工作，不管是對內還是對外，對上還是對下，反正都是兩個字“服務”。

一年來，我局接待來信來訪達三萬多人次，與全市各單位打交道平均不少於6次，局裡的幹部職工加起來只有20人，服務量、工作量可想而知，還連續五年在衡陽市處於先進行列，其服務質量也是可想而知的。那麼我們的辦公室所起的作用也是可想而知的。

三、廉潔自律做表率

信訪崗位雖不是肥缺，但如不能自律的話也會滋生不廉潔的念頭。畢竟的話總是跟人在打交道，不是跟產品在打交道。

本人一年來，始終能以一個共產黨員的標準來嚴格要求自己，以一個黨的幹部的標準來嚴格要求自己，既能加強廉潔自律方面的理念學習，也能在實踐中嚴格要求自己。一年來，沒有收受任何個人和單位的紅包禮金，沒有信訪人接受任何形式的請吃，兩次拒收信訪人的紅包禮金。

本人一年來也有很多做得不夠的地方，比如理論學習不夠系統，不夠深入;工作熱度偶有鬆懈;向組織的彙報太少等。在以後的工作中，我將揚長避短，努力做一名人民群眾喜愛、組織信任的幹部。

信訪組述職報告篇5

20xx年，在東城街道辦及東方社群的正確領導下，本人借用到東城街道工作，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞街道辦工作目標，按照工作安排，以維護和保持和諧穩定為本人第一工作目標，切實履行信訪維穩、政法綜治、附屬物評估等工作職責，履行工作職能、執行廉潔自律規定和依法行政。現報告如下：

一、強化學習，提高思想素質和工作能力

深刻認識在新的歷史時期加強政治理論、業務知識、黨紀政紀條例學習的重要性和緊迫性。學習著重抓好四個方面：一、學習政治理論、認真學習新時期黨的方針、政策和重大理論，保持與時俱進的思想精神狀態，做到在思想上、政治上同黨中央保持高度一致，同街道辦的重大決策保持一致;二是學習先模人物典型事蹟。以先進楷模和標兵為榜樣，學習他們立黨為公、無私奉獻、服務為民的精神，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，進一步堅定信念和加強黨性修養，不斷增強責任感、使命感。三是注重知識更新。當今世界經濟形勢日新月異，在思想上努力做到與時俱進，認真學習市場經濟、法律法規、科技文化等新知識，不斷使自身思想素質和業務水平跟上形勢發展的客觀要求。

二、強化責任，克難而為，切實履行維穩工作職責

一是積極做好信訪工作。本人身處開發區信訪工作第一線，把維穩工作為本人第一職責，在此崗位上積極努力，著力創設和維護開發區發展中的社會穩定和諧。第一，接訪中，做到熱情接待，能盡最大能力穩定信訪者情緒，穩控信訪氛圍;第二，處訪中，能做到眼勤、嘴勤、手勤、腳勤，蒐集整理材料，為領導決策提供基礎性材料;第三，做好信訪工作中的電子材料及文字工作的形成。第四，配合市法制辦完成了開發區全年的政府資訊公開及行政複議材料的收集及上報任務。其中政府資訊公開答覆8件，行政複議答覆4件。第五，辦理43戶拆遷戶遺留問題的調查和取證工作。今年信訪辦又實現了重大節假日和赴省、去京非訪“雙零”目標，為開發區的經濟發展提供良好的社會穩定環境作出了積極的貢獻。

二是積極推進政法綜治中心規範化建設，促進開發區綜治維穩工作。第一，按照xx和xxx綜治委的工作部署，積極引導各村、社群完善基礎設施的配備，基本做到有屋子、有牌子、有臺帳、有機制;第二，做好了20個入駐企業的風險評估臺帳，較好地通過了省、xx市和xx市檢查考核驗收。

三、克難求進、爭分壓秒，積極投身拆遷和附著物評估錄入工作

街道辦肩負著開發區新城建設、專案落地的拆遷重任。第一，我在一邊做好本職工作的同時，加入了河頭上塘、上泗莊塘西、中塘湯莊的拆遷。在工作中，敢想敢做，不怕吃苦，起早摸黑，勇於爭先，都在規定時間段內超前完成拆遷任務，共完成了62戶拆遷戶的拆遷安置工作。第二，加班加點完成各拆遷點的附屬物評估單的錄入，完成1000多拆遷戶附屬物單的錄入、校對和資料整理工作。

四、強化自身建設，注重廉潔自律

我深知，努力工作的同時，要加強自身建設，我嚴格執行黨風廉政建設責任制的各項規定，始終做到不貪、不沾、不拿、不要;注重自身形象，嚴格要求自己。以黨風廉政建設為要求，自覺接受監督，時刻自重、自醒、自警、自勵，真正勤政務實，清正廉潔，堅持不張口，不伸手，不參加不該參加的宴請，不去不該去的場所，不說不做有損單位和個人形象的話和事。

對照上級黨組織的要求和幹部隊伍能力作風建設的要求，本人存在許多不足。我將努力在以後的工作中，進一步拓寬思路，創新舉措，提升自身修養和工作能力，力求將分配的工作職責落實的更加到位，為街道辦的跨越式發展作出貢獻。