運維個人工作心得體會多篇

運維個人工作心得體會篇1

我是_市一名電信工作人員，在今年年初我加入_公司，初入公司的我對一些事情不是特別瞭解，在領導及同事的幫助指導下，以及我自身的努力，我由一名職場小白，轉變為專業的維護人員，無論是在對工作的敬業精神上及思想境界上，我都有了很大的提升，而且在業務能力上也提升不少呢。

回想在_司一年的工作裡，不僅在業務上有了很大的收穫，我還認識了很多的良師益友，在他們的身上我學到了很多的經驗，雖然一年的學習中我提升了不少，可是在一些方面還是有許多的不足，20_年馬上就要過去了，現在對自己一年的工作及學習情況做一個總結。

從初入司的職場小白到如今專業的維護人員，在這一年的時候裡我學習到了很多，比如，維護人員的工作態度及責任性，都是我需要學習的，像我們平時的工作，每天都要對機房進行溫度、溼度等各項指標進行記錄，檢查等。還有對裝置電路是否正常執行進行檢測等等，以及有的時候還需要簡單的處理一些專業投訴，使各項裝置能夠正常的執行，這一切的一切都必須要求我們有極致的耐心及細心。

在做了半年多的初級工作並對業務各項專業專業知識熟悉一些後，自己選擇成為一名運維人員，這樣對運維學習會更透徹一些。始終以做好裝置維護工作，保證網路安全可靠地執行為主題，及時發現故障點，迅速處理故障，使網路有效暢通的執行。在這1年的工作和學習中，我學到了很多技術上和業務上的知識，與同事合作更加默契，從他們的身上我學道了很多專業知識和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的的時候有他們陪伴，相信在以後的工作道路上會做出更好的成績。

在這近一年的學習、工作中，我發現自己離一個專業的運維人員還是一定的差距，包括在工作技能、習慣、思維以及專業知識上都不是特別的成熟，這些都是以後需要在工作中不段的努力及提高的方面，細細回想自己在這一年裡還有好許多方面做的不是特別好。

1、工作不夠精細化，每次發現自己不足的地方要及時改正和總結，避免以後在出現類似錯誤，對傳輸專業裝置、資源方面瞭解不是太透徹，要利用周圍身邊的人和資源提高自己的工作能力。

2、工作不夠靈活，平時缺少與同事之間的溝通，做事要分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本質工作，哪些是幫助，哪些是必須做的，要想清楚。怎麼和其他部門人員進行溝通，怎麼和本部門人員進行溝通，怎麼和使用者溝通，這些都是以後需要重點溝通和學習的地方。

在今後的生活及學習中，一定要時刻注意著自己的不足，在平時的時候養生良好的習慣，這樣在工作中才能夠得心應手，多學習一些專業技能為自己的充充電，使自己儘快的成長起來，讓自己變的更加專業，努力為_司的發展出自己的一份力。

運維個人工作心得體會篇2

回顧一年來的工作，運維部在公司領導的正確領導下，在各部門的相互支援下，以安全生產為基礎，以配合數字電視整體轉換為主要任務，以使用者滿意為目標，確保了全年執行維護部工作的順利開展。

一、國幹、省幹線維護方面

1、對國幹省幹、sdh傳輸裝置、裝置電源、專網裝置進行定期除塵，維護保養，保證了幹線的正常執行，做到安全無故障傳輸。

2、對國幹、省幹傳輸段機房空調進行維護、檢修，保證了裝置的正常執行，避免了因機房溫度越限告警的發生。

3、對傳輸機房供電和前端機ups電源定期進行了放電檢測。

4、安裝除錯省幹osn裝置，完成國幹波分裝置的安裝工勘和互動電視前端裝置前期勘測。

二、機房日常維護方面

1、日常維護工作：按照機房值班規定，做好機房值班工作，準時向省公司報告機房裝置執行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日誌，每週測量一次整流櫃、電池組及直流配電櫃的輸出，每週清理裝置灰塵及裝置防塵網的灰塵，檢修發電機，確保應急供電。嚴格按照市公司機房排程指令和總局預警顯示系統提示，啟動安全播出緊急預案，做好敏感日，國慶和亞運會等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。

2、節目傳送正常：前端接收訊號正常，回傳節目正常。全年未發現異常情況。對出現在12月7日之12月9日的連續三天的數字系統訊號不穩定的情況，及時聯絡省公司運維部，確認訊號故障為省公司的前端機房的訊號接收系統受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。

3、做好機房維護報表，線路維護報表，數字電視訊號引數報表，幹線備纖測試報表，數字電視前端裝置維護報表，線路割接報表等月報表和季報表的填寫，並在每月20號以前將各種報表上報寶雞公司。

4、按照省公司運調部運維操作規範，按時對寶雞方向，咸陽方向的幹線光纖進行測試，並將測試結果按時上報運調部。

5、及時處理前端機房各種裝置的故障，全年更換衛星接收機3臺，更換不正常工作的調製器5臺，維修qam調製器的風扇故障18臺，處理數字電視前端機房的故障qam調製器和複用器故障。

6、對前端機機房的光發平臺改造，由於網改初期的光發平臺以模擬加數字平臺為主，隨著數字電視整體轉換的推進，純數字關節增多，原有的純數字光發平臺不能夠滿足需要。為了改造到以純數字為主的光發平臺，從前端機房調整光發平臺的裝置配置，調整過程中，共涉及到了219個光節點的訊號，由於光節點光訊號強度發生變化引起光接收機輸出引數變化，及時對每個光節點的訊號逐個調整，以保證訊號正常傳輸。

三、線路維護方面

1、對全區光纜網路的技術資料進行了完善整理，對於由於線路改造引起的光纜割接的資料及時變更。

2、對全區所有測試的光點進行測試，完善技術引數，測試各光節點的光訊號強度，光接收機的各個頻道的訊號輸出功率。

3、電纜干支線改造工作。為了配合數字電視整體轉換工作，對公園路，公園小區，彭家窯村的電纜網重新改造;李臺鄉政府關節點到林學院光交接箱，馬場小區，姚南村至東立交，對胡新莊村等的光纜線路改造。全面共計改造光線路17km，改造電纜線路長度8、6km，新建電纜線路8、3km，搶修光纜線路6處。

全區全年在執行維護中做了大量的工作，及時處理使用者投訴和檢修維護工作，同時也配合市場部做好數字電視整體轉換工作;配合工程部做好新建小區的光節點訊號開通工作。

四、使用者服務方面

由於全區的網路已經實現了光纖到樓，網路的故障明顯下降，隨著數字電視整體轉化的完成，數字電視使用者增加，使用者的戶內維修工作明顯增加，日平均檢修在30-50戶左右，主要的使用者報修是使用者戶內私自改線造成的訊號引數不達標，機頂盒安裝後無法正常收看，維修這種故障比較耗時，由於這種故障的增多，同時由於使用者不會使用機頂盒產生的報修業務也大幅增加，造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓。

20__年度工作思路

一、國幹、省幹、傳輸機房、有線電視機房、按省公司要求，做好日常維護工作。

二、加強對線路的維護及安全管理。

首先確保支、幹線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸的管理，維護好網路安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對於出現突發事件，第一時間內報告，搶修人員應及時進行維修。確保全區訊號的安全輸送，使有線電視訊號質量始終處於良好狀態。

三、使用者服務方面：使用者至上，貼心服務，提高維修工作效率。我們運維部每個人都我們要轉變以前的思想觀念，應立足於現在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務，用我們的技術找到使用者，用我們的質量得到使用者，用我們的服務留住使用者，從而用我們形象鞏固市場。

我們的服務做到位了，訊號質量提高了，真正和使用者做到了心連心，得到了使用者的信任，那麼我們明年使用者的投訴也會慢慢減少。

相信只有靠我們踏腳實地，狠抓落實，玩強拼搏，20__年度的任務也是會圓滿完成的。

運維個人工作心得體會篇3

今年9月份，由於學校安排我們這個計算機系的到_中興軟體公司去實習，這是我人生中的第一份實習工作，也是第一次走進軟體公司的大門。由於我是應屆畢業生，對軟體程式開發不是很熟悉，公司給我們三個方向，第一，學c、c++等語言開發;第二，學3g網路通訊技術;第三，學習最近比較火的手機作業系統android(安卓)應用程式開發。當時，中興軟體公司的部門經理和我們大概講了下三個方面的發展方向。同學們都互相討論著，到底是朝著哪方面去發展。那時候的我，在網際網路上聽說過安卓，也對那方面很有興趣，就報了安卓應用程式開發班。我們這個班有60多號人，很多人也是對這個東西好奇就報了，第一次上安卓課時大家都很積極，老師大概講了下安卓的發展及前景，大家聽的很出神，幻想著對從事安卓開發前景一片光明。之後老師就講了寫實習期間的具體安排，要去我們大家每組要做出一個本地電子相簿，6人每組。當時看著老師給出的那個本地電子相簿應用程式的介面以為很難做出來，之後老師一步一步的示範，我們也一步一步的做出來了，老師很負責，我們學的也很認真。在老師的熱心指導下，我對安卓應用程式的開發有了基本的瞭解，並積極參與相關工作，注意把書本上學到的java理論知識以及安卓的相關知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。跟公司同事一樣上下班，和小組的同事一起完成相關工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心裡明白我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作，完成公司的任務。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。通過實習，使我對安卓應用程式開發工作以及發展前景有了深層次的感性與理性的認識。

在小組我主要的工作任務是做軟體介面，做軟體的ui，也對功能的實現有一定的瞭解。我在實習期間做ui花了很多的時間走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多麻煩，但是我們老師很鼓勵我，讓我繼續認真的把事情做好，我很受鼓舞，同時也很努力的去把事情做好。

實習生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來說最主要的是工作能力的進步。畢業實習主要的目的就是提高我們應屆畢業生社會工作的能力，如何學以至用，給我們1次將自己在大學期間所學習的`各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機會.自走進中興軟體公司開始我本著積極肯幹，虛心好學、工作認真負責的態度，積極主動的完成相關工作，以及對企業的各種產品的瞭解，對企業分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發揮自己特長.同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，在實習期間反映出我具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業在實習期間給我佈置的工作任務。

實習收穫，主要有4個方面：

1、通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

2、提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了1些寶貴的實踐經驗。

3、學生在實習單位受到認可並促成就業。併為畢業後的正式工作進行了良好的準備。

通過實習，我對我國安卓應用開發發展有了大致的瞭解，也準備在實習結束後，借回校的機會，抓緊時間，學習更多相關的理論知識，提高自己的專業水平，為正式工作準好準備思想上的轉變，我本次實習還有的收穫是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步，人生的價值觀。通過這次實習，讓我受益非淺，如此感慨萬分!

運維個人工作心得體會篇4

至20__年10月底，__有限公司在__公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，____的業務飛速發展，裝置數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。

一、細緻縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質量;服務至上;嚴格要求;技術領先。

1、承接運維工作初始資訊科技部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，並提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障____的發展，對使用者負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿於日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了使用者的認可。

2、對於在工作中資訊科技部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對於提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整週密的解決方案，並擬請使用者試行或測試後實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對於提高服務業務技術水平上，按照資訊科技部的統一規劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了____資訊外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護____的資訊安全防範意識;通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。

二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：

運維期內主機、伺服器、網路和桌面均沒有發生嚴重的生產安全事故，對於一些潛在的威脅也都在得到資訊科技部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：

1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監控軟體隨時保持資訊的及時性、可控性，一旦發生問題可以迅速定位和修復。

2、經過資訊科技部指導，我們在運維工作中大量了採用web2。0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為____節約了大量的費用投入。

3、在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對於有利於運維工作的成功方案及時整理並提交資訊科技部。經過5年來的維護工作儲存了大量的知識庫資訊。

三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：

1、在運維過程中遇到突發問題及時與資訊科技部門相關人員進行溝通，對於緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。

2、在運維工作過程中，積極協助新增裝置的各項實施工作，獲得了資訊科技部的肯定;在到貨、驗收、整合方案和安裝除錯過程中提供全程保障;對於資料的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃後、經過資訊科技部的批准嚴格按照方案實施;

3、在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對資訊科技部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協助資訊科技部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況;

4、對於機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成後及時完善各類圖表的變更、標識。

5、配合行政部門做好資產管理工作，對於資產管理系統派出專門人員參與學習，並對備份、升級方案及時提出自己的建議;對於辦公室提出的節能減排的倡議積極響應，主動採取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產統計、巡檢、登記工作。

四、認真完成運維工作中的彙報、總結和知識積累工作：

1、《知識庫》通過連續2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過許可權管理可以隨時查詢所需的運維資訊，為提高運維工作效率提供了基礎保障。

2、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維週報》52份、《機房溫度週報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》20__份、《磁帶存取記錄表》12份。

3、工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《資料安全保密措施報告》、《節日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁碟空間使用報告》等不定期報告;

4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架佈局圖》、《網路拓撲圖》、《san環境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統計圖》、《外包人員資訊系統登記表》等。

5、其他報告：《外包人員資訊保安管理建議》、《檔案伺服器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期____的運維工作任務，從根本上滿足了裝置運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴於資訊科技部正確的領導和大力協助;仰仗於____健康發展的大好形勢;得益於雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續約新的一年的運維合約。並且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發揚自身優勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在資訊部的指導下，與各部門的同仁團結協作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合資訊科技部的工作完成____的各項要求和任務。

運維個人工作心得體會篇5

運維部在分公司領導的直接指導下，實時對城區網優不徹底區域地點進行不間斷的網優及線路改造工作。這裡是一篇運維工程師個人年終總結，接下來讓我們一起來看看吧~

20__年運維部在分公司直接領導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網路維護、網路建設、網路安全等任務，有力的保證了版納轄區數字電視業務發展，全年來的工作總結如下：

一、網路維護及建設

1，都會網路維護建設

1)、在分公司的正確領導及相關部門的大力支援下，運維部全體人員的勤奮工作。都會網路維護截止11月份，運維部共處理使用者故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝使用者1869戶，搬遷使用者288戶，平移使用者147戶，開通副機使用者152戶，提高了網路覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力。

2),新區網路新建工程立項7項，實施7項等幾個光節點網路覆蓋面積，促進了業務發展和業務收入的增加。

3)、完成都會網路建成管道建成4.98千米及配套設施建設。

4)、運維部必須及時認真上報當月的《網路維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單週、月報表》、《新裝使用者月報表》的工作。

2，網路優化建設

運維部在分公司領導的直接指導下，實時對城區網優不徹底區域地點進行不間斷的網優及線路改造工作。

3，鄉鎮網路建設

1)、根據省、地公司和縣分公司安排，在分公司領導親自帶領下，年初對全縣所轄區鄉鎮網路進行了數字電視整轉前的規劃與設計。

2)、20__年對全縣所轄區20個鄉鎮中16個鄉鎮的網路進行優化改造及1個鄉鎮網路的新建工作。

3)、縣鄉聯網鄉鎮有線電視使用者整轉平移3540戶，鄉鎮有線新裝電視使用者1629戶。全縣鄉鎮有線數字電視使用者總數5169戶。

二、加強技術培訓，提高隊伍素質

運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網路安全乾線安全重要任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，採取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學習，經常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經驗和技術的交流，提高了維護人員的技能2017年運維工程師年終總結工作總結。

三、存在問題及不足

1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。

2、特別注重安全生產,搞好網路幹線巡檢工作。

3、運維部目前極其缺乏新技術、新業務的尖端人才，針對下一步的數字雙向網路、資料等新業務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業務學習。

4、加強運維文件的管理，提高維護質量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。

5、隨著城區網路的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應機制。

四、20__年工作計劃

1、繼續抓好網路維護質量管理和科技維護水平，提高網路執行質量

2、繼續抓好、抓實省一二幹線巡查工作。

3、積極配合做好都會網路、本地傳輸網、城區管道及鄉鎮網路建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。

4、按計劃搞好網路新建、小區新建的立項及建設和竣工及驗收工作。

5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。

6、完善安全生產製度，搞好安全生產工作。

運維個人工作心得體會篇6

回顧過去的一年，在市縣公司工區領導指導下取得的一些成績，但也有一些不足。現就執行工作總結如下：

一、努力學習新知識，掌握新裝置，提高業務技能。

我所工作的單位是一所建設剛2年的變電站，有著配套齊全的辦公設施和生活用具，有著慕煞旁人的生活和學習的條件。自從20_年4月進入110kv變電站工作以來，在市縣工區領導關懷指導下努力改變以往工作模式與方法。從一個幹好自己工作為己任，無關他人的自我態度，通過不斷的學習和鍛鍊，逐步轉變為互相幫助，共同完成與提高的協同辦公新模式。記得建站投運之始，依然是每天跟班日出而作，日落而棲學習裝置的理論和操作方法。終是初步接觸110千伏變電站裝置，在市工區領導平時工作擔心憂鬱的語氣中，我常感無形的工作壓力，正吞噬著我;而這，也正深深的激勵著我，更加以自覺學習業務知識。

直到去年的某天，在一派新裝置無故障的思想中，幾乎把尚存腦海的業務知識遺忘殆盡的時，突然接到地調110kv624線路配合停電檢修的操作指令，在市工區領導仍然有些擔心的口吻中，我以正確的事故處理方法及操作步驟面對，在預設處理措施後，在長長的電話線那邊，似乎看見領導在稍稍放鬆的神情裡，正用讚許的眼光望著我。

二、立足本崗位，發揮黨員模範帶頭作用。

作為變電站一名基層黨員，愛崗敬業、忠貞不渝，在保持黨的純潔性工作和意識形態中，唯有加強變電站平時安全執行意識的養成和既定製度管理的落實，服務好人民群眾，促進變電運維工作的全面發展，才是愛黨、愛國家、愛公司應有的體現。我在過去的一年中主動學習黨的方針政策，加強黨性修養，進一步提高自己的政治覺悟和工作能力，在盡職履責中發揮模範帶頭作用。在公司基層變電站裡營造和諧工作氛圍，勇於擔當，充分體現黨員的優秀價值。

新形勢下，多年的基層變電站工作，讓我深深的知道迎峰度夏的工作中，公司和電網發展所面臨的任務。我從本職崗位挑戰出發，時時處處以身作則，用實際行動充分體現黨員的執行力和實踐力。在過去一年的圍繞迎峰度夏保供電工作中，我明確時段、地段、人員和工作要求，落實測溫、特巡等工作，包括裝置過熱、線路弧垂下降等原因引起的跳閘，全面開展變電裝置狀態巡視和檢測工作。切實防止變電裝置巡視維護不到位而引發的裝置事件發生，通過努力，“迎峰度夏”保供電工作在兩級工區領導大力指導下，取得了圓滿成績和效果。

三、繼往開來，把一腔工作熱情付諸於無限的為人民服務中去。

作為電力工作者，我們任何時候都應以黨和企業的事業為重;任何時候都應踐行“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀，高標準履行國家電網人的職責。在今年政治性用電“國慶”、“__大”保電工作中，嚴格遵循各項規章制度，嚴防死守，密切配合電力排程，有力的保障了當地人民群眾廣播電視的正常收聽，收看。我來自於基層變電站一名普通的職工，任何時候都應服從整體利益，恪盡職守，在以後的本崗位上，我也將一如既往紮實幹好自身工作，乾淨幹事，發揮黨員模範帶頭作用，努力為當地經濟的發展值好班、站好崗，向組織交上一份“組織放心，群眾滿意”的答卷。

運維個人工作心得體會篇7

本月工作中，運維服務正常，所有電腦裝置處於良好狀態。保證服務質量，提高各科室人員對本月it運維的滿意度。對工作負起責任，任勞任怨，遵紀守法，服從管理，體現自我價值，為___提供更好的服務。以下是6月所有故障進行總結分析和情況描述。

1、it運維服務共49次

本月it運維服務工作中，統計資料如下：

辦公系統故障：6次，出勤：2次，印表機/影印機：9次，電腦故障：9次，中普資料：8次，其他故障：15次。

2、維修及耗材情況

(以上不含影印機耗材及易耗品)

5月份新增列印耗材6次總費用為：2660元5月硬體維修2次總費用為：3130元6月份新增列印耗材1次總費用為180元

3、it運維服務描述和說明

一、盤點電腦資產，合理分配電腦資源

結合5月份所做的電腦資產盤點中，將年限已到期電腦進行帳上報廢。由於6月份是重新續約，需對單位所有電腦裝置進行清點，並分類裝置哪些處於保修期內，或保修期外。共清點電腦主機：125臺，顯示器：141臺，膝上型電腦：61臺，印表機：55臺。其中保修期內裝置共有：142臺，保修期外裝置共有：252臺。在4月份，本單位進新採購電腦30套(清華同方)，印表機5臺(oki820b黑白)。為保證各科室日常辦公和______需要，對______科室增加新印表機5臺，目前使用狀態良好。清點在本年報廢年限已到的電腦共有38臺，後期將在不影響使用者使用的情況下進行更換。

二、______安防裝置增加

在接到此任務前，幸好之前有過一些監控工程相關的技術知識。為增加監控需要實地考察當前安防系統裝置情況以及線路走線管道。具體難度在於佈線方面，其他技術方面基本解決，在這方面沒什麼太大技術含量只要稍微接觸下基本都懂。天花板離地面較高，並且天花維護通道夾窄實施難度較大，由其工程部去完成。在技術方面，瞭解到攝像頭的清晰度由線數決定，共購買了3個600線的攝像頭，這是目前主流使用的。為了減輕佈線工程人員負擔，採用了集中供電器，就是所有攝像頭都在同一個供電器上面供電12v。也就是在佈線時不需要再另外從其他地方拉電線接插座。因為所有樓層的供電都是用集中供電的方面，供電器在樓層的某一處。決定錄影質量的不是攝像頭，而是錄影機。錄影機有幾種錄影模式。分別：cif、2cif、dcif、d1，也有更高。目前______安防裝置有四臺，錄影質量全部為cif，解析度為352_288，儲存天數約為48天，其中一臺約為18天。

三、影印機、印表機耗材維修

6月份印表機耗材加粉量1臺，影印機更換碳粉共有5次。印表機：整體效能穩定，整月來故障基本為零。影印機方面：負責保養公司每兩星期上門進行保養，對影印機零件部位進行清理，其中檢查一科，審理科影印機需要更換零件。檢查一科由於鼓芯老化影印效果出現印痕，影響列印效果必須更換，總費用為840元，目前列印效果良好。審理科影印機損壞兩個部件，經保養公司鑑定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時候關側板用力過猛，導致熱敏鼓掛勾和雙面導板斷裂必須更換。此部件需要廠家定購，經兩個星期後重新裝上使用，總費用為：2290元。後續將定期檢視是影印機狀態，以確保發揮其最大效能。

四、出勤

出勤這工作是一個重要的學習機會，每次接到出勤任務前的一天我都會檢查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企業是一間電子商務企業，企業員工應該有100多人，在財務部門裡有多套系統管理軟體運作，就像工廠的整條生產線。售前，售後，發貨，退貨管理等。在系統裡查詢到資料有500萬條以上，單匯出一個數據表花費30多分鐘，如此大資料量背後支援的伺服器也不簡單，在機房裡有7臺伺服器，其中4臺為linux系統。在這裡才發現自已的知識不足，對linux系統接觸甚少，對於一些命令早已忘記，而且那時已經是下班時期，管理員也沒在場，最後搞到8點才完工。這次工作雖然辛苦，但收益良多，增長了不少見識，同時也發現自已的不足並在以後會不斷努力學習，除了提高自已的技術水平外，更重要的是加強人員溝通。