銀行學習心得2022多篇

銀行學習心得2022篇1

年月日至月日，我幸運地參加了農行xx分行優秀青年員工研修班，並學習了《國學智慧與管理》、《銀行經濟資本與風險管理》、《領導力與領導藝術》、《管理創新與創新思維》、《巨集觀經濟形勢分析與未來走勢》等課程。這是一次在寶貴的時間裡接受大師授課知識的寶貴經歷，讓我認識到，青年員工應該堅持學習，學習也應當是一種工作。

學習的重要性不言而喻，“知識就是力量”，“讀書使人明智”。學習的途徑有多種，可以於師傅，於書籍，甚至於自然萬物；至於“學而不思則罔，思而不學則怠”教人辯證式學習，“敏而好學，不恥下問”教人不懂要問，“吾將日叄省乎己，則知能而行無過矣”教人要不斷自省。

浙江大學是名校，浙大管理學院更享負盛名。此次研修班匯聚名師，講授管理知識、經濟理論和巨集觀大勢，理論先進，角度新穎，讓人有茅塞頓開、耳目一新的感覺。計翔翔老師講授的《國學智慧與管理》，闡述國學文化，引論“做學問當思考，不能盲從”、“惟自助者天助之”、“管理須以身作則”等真知；林輝老師講授《銀行經濟資本與風險管理》，講述銀行風險知識及最新巴塞爾協議對銀行經濟資本的規定，強調銀行須關注風險管理，要求銀行在經營時，貸前風險管理提前介入，貸後及時關注企業生產經營，並做好貸後監測；王建軍老師在講授《領導力與領導藝術》一課時，闡述了“做好團隊”、“上有政策，下有執行力”、“so， what？”等領導藝術，令人讚歎；浙大人文學院院長黃華新老師《創新思維與銀行發展》一課廣徵博引，融通方圓，收益頗深。其提出的“一點一滴融入真情，一時一刻遵守制度，一言一行體現形象，一心一意耕耘大業”的職業格言，思維新穎，鼓舞力強。黃老師推薦的梁漱溟《這個世界會好嗎？》和白巖鬆《幸福了嗎》兩本書籍，思想豐富，發人思考，我均有拜讀；王老師的《巨集觀金融形勢解析》一課，用“剛撞上冰山的泰坦尼克號”形容今日形勢，使人深思。

從緊張的工作中獲得如此寶貴學習機會，如飲甘泉，讓我加深對自己和對工作現狀的思考：

第一，要堅持學習，把學習當做工作來做。要經常加強業務的學習，作業系統的學習，以及“如何減壓”的學習。一種方法是交流，包括崗位間的縱向交流，客戶經理間的橫向交流；一種方法是讀書，即黃華新教授的方法，腦袋容量“大”了，壓就降了。重視學習才能與時俱進，忽視學習則如井底之蛙。要追求進步，“工作忙”，“沒時間”，“等一等”等藉口最耽誤事；

第二，勤思考，深挖掘。我現在xx分理處擔任客戶經理崗位，深知要成為一個優秀的客戶經理，既要通業務，熟悉產品，又要多用腦袋營銷。須在崗位上多思考有哪些工作沒有做，或者沒有做好；哪些措施可以優化，哪些風險需要進一步追蹤控制；還要多想想管理的客戶有哪些產品沒有做過，有哪些潛力可以挖掘等等。既要身體力行，又要積累技巧；既要主動，又要堅持；

第三，發揚團隊精神。多思考如何讓網點的團隊更協作，更積極，更友愛。團隊需要互幫，比如臨櫃業務，臨下班時，幫同事軋帳，需要調休時，先想想同事；團隊需要交流，比如這次寶貴的學習機會，參加學習的員工來自各個支行，大家認識交流，探討借鑑，均能獲益匪淺。在網點，同事們交流營銷心得，交流點鈔技巧等應成為團隊文化的一部分。

銀行學習心得2022篇2

銀行員工學習員工守最具有戰鬥力的隊伍，一定是軍紀嚴明的隊伍，戰爭是這樣，一個優秀的企業也是這樣。沒有規矩不能方圓。軍法嚴明利於作戰，企業的守則有助於發展。《中國農業銀行員工守則》和我們每個農行的員工息息相關。對於一個企業擁有好的員工就是資產，就是創造財富，利潤的主體，就是寶貴的人力資源。我們要做到愛崗敬業，誠實守信，勤勉盡職，依法合規為我們的農行揮汗如雨，我們利潤的增加同時也會給我們每一個人帶來回報。這是不可分割的統一體。任何一個企業都希望擁有優秀的員工，道理就這麼簡單。

我們如果把企業比喻成一座大廈，那麼每個員工的責任感就是這座大廈的基石。責任心是企業對員工的基本要求。如果把真心比喻為血液，把上進心事業心比喻為脈絡的話。骨之不堅，責任感不強。清人王永彬在《圍爐夜話》中也說：“人之足傳，在有德不在有位;世所相信，在能行不在能言”就是說我們做人要有良好的道德約束和責任心。責任心應該是員工心底發出的自覺的心態，轉化到行動就是不做違背企業規章制度的行為。工作責任心是每位員工的第一素質。有責任心，我們才能有不斷進步的動力，才會有勤奮工作的熱情。

人才庫是企業必備的資源，但是不是擁有越多人才，我們的團隊就是越優秀的呢?我想大家可能都聽說過那個著名的木桶理論：一隻木桶能夠裝多少水取決與最短的一塊木板的長度，而不是最長的那塊——我現在把這個比喻繼續引申一下，一隻木捅能夠裝多少水不僅取決於每一塊木板的長度，而且還取決於木板與木板之間的結合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或者縫隙很大，那麼同樣也無法裝滿水。所以，一個團隊的戰鬥力，不僅取決於每一名成員的能力，更取決於成員與成員之間的相互協作、相互配合，營造和諧融洽、團結進取的工作氛圍。一定要有團隊精神，這樣才能均衡、緊密的結合成一個強大的有戰鬥力的整體。

在《員工守則》裡還明確的指出，員工的誠信是農業銀行聲譽的基石。我們無論何時何地都應該保持個人的品行正直。就是先做人，後做事。客戶會為你誠信的態度所打動，他們如果認為你是個守信的人，從而會信賴你、依靠於你，在生活當中便會戰無不勝，攻無不克。無論我們在生活上，還是工作上，誠信度越高，就越有能力推銷你的服務;你的客戶就越多，你的服務營銷就做的越好。對於我們銀行中間業務的銷售，雖然需要成功的廣告和宣傳手段，但是最能打動人心、最受客戶歡迎的還是我們的可靠、守信的服務態度。遵守了“誠實守信”才會讓我們贏得更多，更優質的客戶。

品牌是企業長期發展的關鍵，缺乏自己的品牌就只能為他人做嫁衣，擁有自己的品牌，企業才能夠獲得長遠發展，這永遠是企業經營的成功定理。我們的愛崗敬業、誠實守信、勤勉盡職、依法合規這所有的一切都是為了打造我們的品牌，那就是——“伴你成長，中國農業銀行”。品牌服務最終的體現是我們每一名員工外在形象。我們對外所做的一切，絕不僅僅代表我們個體，三尺櫃檯內的我們所展示的是卻整個農業銀行的形象。我們的言談舉止要文明穩重、著裝儀表更要整潔大方，個人形象一定要與工作崗位和環境相稱。時刻銘記我是農行人，我與農行風雨同舟!

細讀《中國農業銀行員工行為守則》裡面的每一項都讓我們深切體會到員工守則是符合價值規律的，道理簡單但是蘊涵的實際意義卻並不簡單，好的約束就是一種促進。把敬業當成一種習慣，我們每一名農行的員工的努力都會成為我們農業銀行發展中的畫筆，都為我們中國農行的發展勾勒出更絢麗奪目的色彩，我們所有員工手拉著手便能夠搭建起一座美麗輝煌的彩虹!

銀行學習心得2022篇3

銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最後民生銀行信卡中心*總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間裡瞭解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。

在職

職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老闆打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、但是相對轉自於中合型的銀行業務來說對市場的瞭解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的瞭解和認識。因此，我建議是不是公司以後的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼

光來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化

信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維繫現代市場經濟的基*，是與客戶相互溝通的橋樑，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。

只有與客戶進行經常性的溝通與交流，瞭解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機。

工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的瞭解，要知道自己的客戶看重的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背後的新商機。

從這次培訓

的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!

銀行學習心得2022篇4

1日至10日，市分行組織了本部相關部門、武都城區各網點、各縣支行網點及分行部分領導赴張掖、酒泉、嘉峪關等兄弟行進行了為期11天的考察學習，這次考察學習主要採取了召開座談會面對面交流和現場觀摩交流兩種方式進行。考察學習期間分別聽取了張掖、酒泉、嘉峪關分行的領導介紹有關網點轉型、先進管理理念和改革發展的工作思路。實地參觀河西16個營業網點，聽取了各網點負責人介紹他們如何做好網點轉型、激勵工資分配、零售業務的營銷和大堂制勝等管理經驗和具體的做法。通過這次考察學習自己感受頗深，是轉變觀念之旅、開拓視野之旅、尋找差距之旅和提高水平之旅。通過學習使我樹立了不進則退，慢進也是退的危機感和緊迫感，只有加快發展，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。河西行的管理經驗、工作思路和開拓業務的做法值得我們學習和借鑑。

一、觀念創新。

“思路決定出路”，在企業戰略決策中，往往是觀念一變天地新。適應市場發展，必須摒棄傳統落後的思維方式和經營模式，挑戰自我，超越自我，引入現代經營理念和競爭觀念，企業才有生存空間和生命力，才能發展壯大。張掖分行確立了未來三年的發展目標，即：率先發展私人銀行業務，穩步發展公司業務，超常規發展中間業(提供) 務，力爭三年內實現當地同業新增市場份額保二爭一目標，成為經營業績一流的銀行；確立的工作指導思想是，率先發展私人銀行業務，超常規發展中間業務，穩步發展公司業務，降不良實現突破性進展；明確的工作重點是：嚴管理，防案件；優服務，樹品牌；降不良，爭效益；抓存款，盯專案；拓私銀，促中間；重申了“嚴、細、實、快”的工作要求；為完成全年的經營目標和業務快速發展打下了良好的思想基矗、

二、思路創新。

為積極應對市場競爭格局，他們創立了自己的品牌，在競爭中以品牌制勝。張掖分行為了大力宣傳基金、黃金、利得盈等理財產品，打造出“耀紅理財”金融品牌，推動理財產品快速發展，並能與張掖電視臺簽署合作協議，雙方聯合開辦《理財時訊》專題節目，該欄目以“服務千家萬戶，打造理財高手”為宗旨，對基金、黃金交易行情做一週回顧、下週市場預測、理財產品推薦，該欄目已成為張掖電視臺有影響、有檔次、有一定收視率的品牌節目。張掖分行定期舉辦理財報告會，客戶興趣濃厚，反響熱烈，通過聆聽講座，廣大客戶對基金這一投資理財產品有了較為全面的認識，對基金市場的長遠及短期行情有了一定的瞭解，也進一步堅定了廣大投資者對基金投資的信心，推動理財業務持續健康快速發展。

三、管理創新。

為使全行經營管理再上新臺階，張掖分行按照六西格瑪管理的要求，積極推進崗位精細化管理。

一是層層簽訂任務書。以爭創當地一流銀行為目標，制定各項業務的年度發展計劃，由各產品經營部門按照“雙線”下達的要求，將計劃分解下達到各營業網點的同時，根據員工所處崗位不同採取不同係數進行分解，下達給每一位員工，前中後臺各部門遵循儘可能量化的原則，將本單位員工的崗位工作進行細化，對每一項工作都制定具體考核方法，與產品營銷任務一併製作任務書，層層簽訂，作為員工績效考核和年度考評的主要依據。

二是細化崗位流程。對全行各個崗位的工作流程按照“精簡、高效”的原則進行統一梳理，明確崗位職責、辦理時限和彙報路線，製作流程圖，並推行限時工作制，從嚴問責，努力提升工作效率。

三是狠抓任務落實。分行堅持每週召開例會，聽取部門工作彙報，同時各部門和營業網點實行周評制度，組織員工總結落實上週工作任務完成情況，安排部署本週工作計劃，考評《工作日誌》，並定期檢查，推動全行崗位管理逐步走上精細化軌道。

四是體現人力資源向經營部門和一線傾斜的要求。在人員保證上，壓縮後臺支援保障部門人員，最大限度滿足經營和一線需要，將有限的資源運用到市場拓展和客戶服務上。

五是明確崗位職責和崗位目標。對全行各二線部門和經營管理部門的各個崗位職責進行細化，按照精簡、高效、保障的原則，區分主崗和兼崗，合理配備人員，對不相容崗位進行了分離，明確了各個崗位的工作目標、流程以及辦理時限和質量要求等，並對每個崗位的工作考核都做了明確規定。

六是在各營業機構崗位整合中，實行彈性排班，體現“以客戶為中心”的理念。按照業務量大小，合理設定開放式視窗和封閉式視窗，增加彈性視窗數量，減少固定視窗數量，在非營業高峰期，彈性視窗櫃員可以走出櫃檯營銷客戶，在人員不增加的情況下，增強了網點的營銷力量。

七是突出經營部門的市場拓展能力。在公司業務部和各對公網點的崗位整合中，區分拓展型客戶經理和維護型客戶經理，明確拓展任務和維護目標，做到了職責分明，目標清晰。八是推行全員量化管理 。出臺了《張掖分行全員量化考核管理暫行辦法》，借鑑他行的價值管理理念，以人本管理為基礎，以價值為核心，遵循激勵、公開、公平性原則，在細分全行各個崗位的基礎上，根據員工貢獻的不同，按照統一的價值體系和考核標準，運用一系列細化指標對員工工作業績、風險防範和工作能力等進行定性與定量計值，綜合評價員工業績和貢獻度，並按一定方法換算為分值，據此分配員工績效，旨在真正建立“多勞多得，按勞取酬”的分配機制，在有效的資源內實現企業與員工價值最大化的有機統一。

四、服務創新。

張掖、酒泉、嘉峪關等行，在網點轉型上很有超前意識。一是特別注重硬體和基礎設施建設，積極申請省分行加快各網點開放式櫃檯建設，大堂內統一標準的標識和裝修，給網點轉型打下了良好的基矗二是把服務體現在用心和細心上。河西行的網點大堂內，對每一個新產品或自助裝置方面，均有人性化的溫馨提示，讓廣大客戶深感服務的到位和方便。三是每個網點的環境佈置上別有用心。填單臺、電話銀行、自助裝置、理財室、vip客戶室、高低櫃檯的設定等等都是經過精心設計和佈置的。四是注重流程再造。彈性排班、工作流程的設計很到位，有效提高了辦事效率，提升了服務水平。

五、文化創新。

為了體現企業文化，張掖分行建立“榮譽室”，有力地展示了張掖分行近年來業務發展中呈現出的亮點和輝煌業績，增強了員工們的集體榮譽感，鼓舞了士氣，提升了全員的敬業精神和主人翁意識。每天早上市分行集體作操，展現了良好的員工精神風貌。

通過到河西兄弟行的參觀與學習，我們深深感到工作上的差距和不足。作以對比主要體現在以下幾方面：一是貫徹落實工作思路和經營理念的措施不到位。特別是在具體的落實措施上力度不夠，管理層、經營層、營銷層的配合協作不到位，整體聯動的合力不足。二是服務不深不細不到位。特別是對vip客戶的差別化服務沒有得到充分體現，員工的服務能力還有待提高。三是網點的規範化管理不到位。網點規劃不統一，許多設施不到位。四是員工的敬業精神不到位。部分員工只顧眼前利益，缺乏大局意識，埋頭苦幹的奉獻精神不夠。

面對現實，尋找差距，採取措施，奮起直追。在蘭州召開的參觀學習總結座談會上，市分行王生紅行長對我們提出了要求：要求全員要樹立一種精神，樹立信心，奮起直追。這種精神就是：發揚“人一之，我十之；人十之，我百之”的工作精 神，埋頭苦幹，跨越發展。作為市分行營業室，我們將從以下幾方面努力：

一是開拓創新，轉變觀念，加快個人銀行業務的發展步伐。

二是明確目標，精心策劃，加快網點轉型步伐。

三是優化組合，細化流程，加快服務水平的提升。

四是狠抓教育，關愛員工，努力提升員工的敬業精神。

五是健全制度，完善機制，切實提高全員的工作積極性。

六是加強領導，強化管理，提高執行力，開創工作新局面。

銀行學習心得2022篇5

近一段時間，我行積極認真深入學習了《員工違規行為處理辦法》，在利用工作生活之餘，結合自身崗位實際和切身體會，進行了深入思考，得出了些學習心得羅列如下：

一、通過對《員工行為守則》的集中學習，看到了總行懲戒違規行為的決心和力度，從內心更深刻的認識到，在從事日常工作的每一天、每一個環節，都必須在業務合規操作的要求下進行。要做到令方行、禁則止。目前還是有一部分員工需要提高自我保護意識，不能一聽到投訴就緊張，要嚴格落實各項規章制度和崗位職責，決不能放棄制度來遷就客戶。

二、在《員工行為禁止規定》中，指的操作風險的人員因素主要是指因銀行員工發生內部欺詐、失職違規，以及因員工的知識、技能匱乏、核心員工流失、商業銀行違反用工法等造成損失或者不良影響而引起的風險。為此，不僅要用規章制度約束我們自身，還要密切關注操作環節的分工銜接，在什麼時候我們都要遵照“可不為，不可為，禁止為”的行為規範來約束自己。

三、《員工違規行為處理規定》主要為我們羅列構成違規行為的要件，規範了執行程式和行為。“合規不是一日之功，違規卻可能是一念之差”，讓我們認識到合規的重要性，並應該不放鬆的不斷堅持下去！

通過這次學習活動，使我們相信，這是一個循序漸進的過程，只要我們保持對風險的高度重視和認識，合規經營就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落，並指引我行業務開展穩健快速的向前發展。

銀行學習心得2022篇6

通過這次會議的學習，我深有感觸。作為郵政儲蓄銀行的一名普通員工，我會牢記自己的工作職責，不辱使命。勤奮嚴謹，求真務實。認真學習郵政儲蓄銀行業務操作流程和規章制度。努力抓發展，提高自己的業務水平，首先要從服務上完善自己，體現出客戶之上，做到與使用者交流時，保持面帶微笑，目光注視使用者，讓使用者感到我們的誠意。接待使用者時熱情周到，和睦友善的為使用者服務，耐心解答使用者詢問。不得對使用者態度生硬、冷淡、表現出不耐心、搪塞、敷衍的心態。規範使用文明服務十字用語。我覺得“要想別人善待自己，首先是自己善待別人”與使用者之間也是如此。其次就是認真、正確宣傳郵政儲蓄銀行中間業務。如：保險、基金、理財等。要遵循自願和誠實的信用原則，自覺維護雙方的利益。合法經營，自覺接受上級監督管理部門的監督管理，嚴格執行上級機構制定的業務發展計劃。負責產品的介紹、宣傳、營銷，受理客戶對產品的諮詢和解釋，真誠地幫客戶理財，並做好如實告知義務。

風險管理也是金融行業的重點，它包括文化、制度和技術三個層面。我們與國際先進銀行相比，技術和制度固然有很大差距，然而首先最重要的是風險文化的不成型。在認真總結自身教訓的基礎上，我們可以首先引用建設銀行的風險理念“瞭解客戶、理解市場、全員參與、抓住關鍵”。在操作風險上要時刻警惕和防範。要做到心中有數，要知道也許我們一個微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；我們的微小失誤，可能給郵儲銀行帶來巨大損失；貪慾、失德、腐敗必然給自己、親人和郵儲銀行帶來恥辱。

我想：過去，我們過分重視編寫制度條例，各級機構和每個環節“層層加碼”，比如有的交易要客戶按十幾個手印，籤幾十個名。這種做法看似很安全，但實際上並不能真正達到目的。近年來，我們主要業務流程優化，找出關鍵的風險點，取消不必要的控制環節，在方便客戶的同時又加強了風險控制。針對過去粗放隨意的工作作風，我們應該做到“務實、高效、嚴謹、廉潔”的八字方針，認真做好風險防範工作，提高風險意識，嚴密內控。

作為郵政儲蓄銀行的員工，我深感慚愧，同時更覺責任重大。我想我們不能有任何懈怠，必須付出更艱苦的努力。只要我們共同努力，我相信郵政儲蓄銀行的明天是美好的！