班組管理改善工作計劃
一年之際在於春,為了更好的完成工作目標,響應上級號召,現講過本人本年度的工作計劃簡單闡述如下:
一、加強崗位管理
在大環境不是很理想的情況下,外界因數不可掌控,唯有內部調節。一班地理位置特殊,無商業圈,無消費場所,只有住戶,停車需求是挺大,但老賴居多。所謂一物降一物,通過觀察調查,進行適當的崗位調動,增加不確定性,看是否有其他效果。
二、加強服務
不論其他結果如何,公司的宗旨就是服務,近年服務質量有所下降,只注重收入績效,忽略了公司的本質,造成了一部分客戶的流失,必須加強及整治。
三、減少投訴
刁蠻的車主越來越多,抓到一點問題九投訴,多公司造成了較大的困擾。針對這個問題,我會向公司索取投訴的各種原因,找到根源,提前總結並向員工轉達,儘量避免投訴的的事件發酵。
四、績效問題
一班地理位置原因,導致與其他班組員工收入差距過大,嚴重影響其積極性,這種差距不是踮起腳尖的問題,而是跳起來都飛不到,希望和公司共同商議新的方案。
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