菜市場商戶獎懲管理規範
菜市場商戶獎懲管理規範
為規範菜市場經營者的經營行為,提高經營者的經營水平,增強市場的信譽度,打造品牌菜市場,鼓勵先進、鞭策後進,倡導文明經營、誠信經營,努力創造文明、誠信、和諧的經營環境,確保菜市場繁榮發展,特制訂此獎懲規範。
菜市場管理員每天進行檢查,各項均符合的每項得5分,滿分100分;發現不符合項則採取得分和罰款相結合的方式,開具《菜市場經營商戶違反規範記錄單》(一式兩份,商戶和菜市場各保留一份),現金即時兌現,得分累加作為季度和年度評選優秀商戶的材料之一;望廣大商戶嚴格遵守,具體規定如下:
1依法依規經營,遵守市場的經營管理規範,主動接受和服從市場管理和監督,配合市場管理人員工作;每發現一次不符合規定,得-1分,罰款現金100元;
2證照齊全,亮照經營;每發現一次不符合規定,得-1分,罰款現金100元;
3服從菜市場著裝規定,根據不同區域穿著相應的服裝;每發現一次不符合規定,得-1分,罰款現金100元;
4經營者服裝必須穿戴整齊乾淨;每發現一次不符合規定,得-1分,罰款現金100元;
5經營者舉止文明、用語禮貌、微笑服務;每發生一次顧客投訴,得-1分分,罰款現金200元;
6經營者應按規定做到明碼標價;每發現一次不符合規定,得-1分,罰款現金100元;
7經營的商品擺放有序、整齊美觀,無佔道經營和超攤位擺放;每發現一次不符合規定,得-1分,罰款現金100元;
8自覺維護市場公共衛生,自己攤位區域內部乾淨整潔,不亂扔果皮紙屑,垃圾隨時清理裝袋;每發現一次不符合規定,得-1分,罰款現金100元;
9愛護市場公共設施,積極參與市場環境衛生整治活動,不偷水電;每發現一次不符合規定,得-1分,罰款現金100元;
10文明經商,禮貌待客,不得強買強賣;每發生一次顧客投訴,得-1分,罰款現金200元;
11文明經商,禮貌待客,不得侮辱、誹謗、威脅消費者;每發生一次顧客投訴,得-1分,罰款現金200元;
12遵循自願、平等、公平、誠信、信用的原則,自覺維護消費者的合法權益;每發生一次顧客投訴,得-1分,罰款現金200元;
13誠實守信,不銷售假冒偽劣商品,無投訴和舉報;每發生一次投訴或舉報,得-1分,罰款現金200元;
14誠實守信,不以次充好,無投訴和舉報;每發生一次投訴或舉報,得-1分,罰款現金200元;
15誠實守信,不缺斤短兩,無投訴和舉報;每發生一次投訴或舉報,得-1分,罰款現金200元;
16誠實守信,無商品質量投訴和舉報;每發生一次投訴或舉報,得-1分,罰款現金200元;
17商戶間關係融洽,無治安、消防安全事故發生;每發生一次治安或消防安全事故,得-1分,罰款現金200元;
18出攤天數管理;季度內每天出攤得5分;不出攤一天得-0.5分,無罰款;
19根據合同規定或通知,按時繳納租賃費、管理費以及其他應繳費用;在規定期限內延期少於7天(含7天)繳納費用,罰款200元,得-10分;延期7天以上繳納,罰款500元,得-20分;拒不繳納的,則扣除全部保證金,直至將商戶清理出市場;
20遵守國家法律法規,維護正當公平競爭,無欺行霸市;每發生一次違規,得-1分,罰款現金200元;
21善於捕捉市場資訊,經營效益良好,最市場貢獻大;資訊準確,為市場帶來良好效果,經過市場管理人員評定後,做為年終評優的材料。
22季度累加分數按由高到低排名,前三名可以獲得獎勵,最後三名將受到懲罰;每季度累加分數前十名商戶,有資格參加年度評優活動,年度評優獎勵辦法另行通知。
23有下列違反規範之一的商戶,將被清出市場,所交保證金和租金一概不退:
A不出攤天數季度累加20天(含20天)以上的(即出攤得分小於等於-10)
B季度累計投訴達到6次(含6次)以上的
C根據合同規定或通知,拒不繳納租賃費、管理費以及其他應繳費用的
D治安、消防安全事故發生2次(含2次)以上的,或發生重大治安、消防安全事故一次的
E發生食品質量事故的,且被質量監督部門記錄在案的
菜市場經營商戶違反規範記錄單 | ||||
攤位號: 經營品種: | 日期: | |||
罰款 (元) | 得分: | |||
違反菜市場規範詳細內容: | ||||
檢查人: 商戶簽字: | ||||
商戶季度評分表 | ||
攤位號: 經營品種: 總分: | ||
序號 | 考核內容 | 得分 |
1 | 依法依規經營,遵守市場的經營管理規範,主動接受和服從市場管理和監督,配合市場管理人員工作 | |
2 | 證照齊全,亮照經營 | |
3 | 服從菜市場著裝規定,根據不同區域穿著相應的服裝 | |
4 | 經營者服裝必須穿戴整齊乾淨 | |
5 | 經營者應舉止文明、用語禮貌、微笑服務 | |
6 | 經營者應按規定做到明碼標價 | |
7 | 經營的商品擺放有序、整齊美觀,無佔道經營和超攤位擺放 | |
8 | 自覺維護市場公共衛生,自己攤位區域內部乾淨整潔,不亂扔果皮紙屑,垃圾隨時清理裝袋 | |
9 | 愛護市場公共設施,積極參與市場環境衛生整治活動,不偷水電 | |
10 | 文明經商,禮貌待客,不得強買強賣 | |
11 | 文明經商,禮貌待客,不得侮辱、誹謗、威脅消費者 | |
12 | 遵循自願、平等、公平、誠信、信用的原則,自覺維護消費者的合法權益 | |
13 | 誠實守信,不銷售假冒偽劣商品,無投訴和舉報 | |
14 | 誠實守信,不以次充好,無投訴和舉報 | |
15 | 誠實守信,不缺斤短兩,無投訴和舉報 | |
16 | 誠實守信,無商品質量投訴和舉報 | |
17 | 商戶間關係融洽,無治安、消防安全事故發生 | |
18 | 出攤天數管理 | |
19 | 根據合同規定或通知,按時繳納租賃費、管理費以及其他應繳費用 | |
20 | 遵守國家法律法規,維護正當公平競爭,無欺行霸市 | |
合計 | ||
說明:季度累加分數按由高到低排名,前三名可以獲得獎勵,第一名獎勵現金600元,第二名獎勵現金400元,第三名獎勵現金200元;最後三名將受到懲罰,倒數第一名罰款600元,倒數第二名罰款400元,倒數第三名罰款200元;每季度累加分數前十名商戶,有資格參加年度評優活動,年度評優獎勵辦法另行通知。 |
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