客戶經理崗位職責和售前工程師崗位職責
客戶經理崗位職責
1、負責資訊化業務的開拓和維護,參與政府、企業等資訊化專案的招投標;
2、收集和了解目標客戶需求,牽頭完成專案方案的制訂;
3、實施目標客戶的邀約、接待、拜訪、評估、談判和簽約工作,保證專案質量及客戶滿意度,進而延伸拓展專案上其他業務;
4、配合售前工程師保障專案的實施與交付管理,關注專案實施進度與成本及風險;
5、在客戶中宣傳並樹立良好的企業形象,配合財務做好應收賬款的回款;
6、協助公司領導建立和管理業務團隊,規範業務流程,完成全年業務指標。
售前工程師崗位職責
1、負責組織制訂系統整合專案的技術方案編寫、標書的準備、講解及使用者答疑等工作;
2、配合客戶經理完成與客戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作;
3、配合市場拓展部其他部門做好客戶溝通、資料共享、技術協調等工作;
4、配合市場拓展部完成應用系統演示、產品宣傳資料撰寫等工作;
5、配合做好與合作伙伴廠商的技術交流。
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參考文獻篇一[1]羅納德・S・史威福特:客戶關係管理―加速利潤和優勢提升[M]。北京:中國經濟出版社,2001.[2]漢斯・彼得・布隆德默:客戶關係營銷技巧[M]。北京:機械工業出版社,2002.[3]帕翠珊・B・希伯爾德、羅尼・T・馬薩克、傑夫瑞・M・劉易斯:客戶關係管理理念與實...
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