銀行普及金融知識萬里行活動方案【精品多篇】

銀行普及金融知識萬里行活動方案 篇一

一、活動目的

通過開展“普及金融知識萬里行”活動，進一步完善金融消費者教育服務工作長效機制，增強銀行從業人員的消費者權益保護能力，不斷改進和提高銀行業服務質量，全面提高社會公眾金融知識水平和金融安全意識，積極構建公平公正的良好金融市場環境，大力提升社會誠信水平，共同促進經濟社會持續健康發展，根據陝西省銀行業協會“普及金融知識萬里行”活動要求，結合商洛銀行業實際，特制定本實施方案。

二、活動組織

（一）商洛銀行業20xx年“普及金融知識萬里行”活動由市銀行協會主辦，活動辦公室設在協會祕書處自律維權部，負責制定活動方案，印發宣傳資料，協調落實各項活動內容。各會員銀行為主要參與單位。

（二）各會員銀行要嚴格按照本實施方案的活動內容，積極開展各階段主題活動，並結合單位業務特點和實際情況制定詳細的活動方案，確定活動的宣教普及內容，統一設計並製作宣傳資料。向所轄分支機構提出活動完成計劃和具體要求，其中要有活動場次、投入人力、宣傳次數等方面的量化目標，確保銀行從業人員全員參與、宣教覆蓋所有網點、受眾客戶量達標。

（三）協會將根據本方案各階段主題活動內容，組織並指導會員單位按階段開展各項活動。有條件的單位可以舉辦宣傳活動啟動儀式。在活動過程中，協會要採取一定形式加強與會員單位之間的溝通交流，組織開展督導巡查，保證各階段活動的順利開展。

三、活動內容及安排

根據陝西省銀行業協會的統一部署，20xx年6月至8月在全市銀行業組織開展主題為“普及金融知識萬里行”的消費者教育服務活動。具體內容如下：

（一）活動籌備階段

請各會員單位根據本實施方案制定本行具體活動細則，組織下屬分支機構對活動進行全面安排，協調新聞媒體報道宣傳活動。根據各階段活動的主題確定宣傳內容，並在活動開始前將相關宣傳資料配發到宣傳點。同時做好活動前的動員和培訓工作。

（二）按階段開展專項宣傳活動

1.5月28日，為本年度“普及金融知識萬里行活動”啟動日。請各會員單位選擇一個本行主流網點或繁華地段舉辦“普及金融知識萬里行活動”集中宣傳日活動。市上及商州區各行、社金融機構統一在北新街（工行商洛分行和電信局辦公樓前）集中開展宣傳日活動，各會員單位要加強組織領導，精心部署安排，確保集中宣傳日活動有聲勢，有影響。

2.6月為“貨幣金融知識宣傳月”

各會員銀行需在營業網點及周邊人流密集區域設立宣傳臺，藉此次新版100元紙幣發行的機會，向公眾大力宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、人民幣防偽特徵、反假幣技巧常識、銀行機具冠字號碼記錄查詢功能、殘幣兌換常識、外幣兌換常識、我國貨幣政策等貨幣金融知識。有條件的網點可以組織宣傳人員走進零售商圈、老年活動中心等地、面向現金流動性強、假幣辨別能力較弱、貨幣兌換需求較大的公眾群體開展針對性的宣傳活動。

3.7月為“個人徵信知識宣傳月”

中國人民銀行徵信中心已推出覆蓋全國的個人信用報告網上查詢服務，通過網際網路向用戶提供權威的準確的個人徵信資訊。

各會員銀行應依託人民銀行開發的先進便捷的個人徵信網路查詢平臺，通過多種渠道多種方式倡導消費者查詢瞭解自己信用記錄的方法和途徑，引導消費者關心重視自己的徵信情況和信用行為，宣傳維護良好個人信用記錄的重要性，讓消費者認識到良好的個人信用是一筆無形的財富，從而加強金融消費者的誠實守信意識。各會員銀行可以結合地方工作實際，開展特色宣傳活動，向公眾宣傳普及徵信知識，解讀證信領域熱點問題，介紹個人信用報告的概念和查詢方法、如何擁有良好的`個人信用記錄、如何保護個人隱私防止徵信受損等。

4.8月為“防範電信網路詐騙宣傳月”

近年來，不法分子利用偽基站假冒銀行電話傳送虛假簡訊引誘客戶登入釣魚網站，盜取客戶賬戶資訊等多種形式的電信網路類詐騙案件頻發，侵害了廣大人民群眾的財產安全，嚴重威脅了我國金融穩定。

電信網路詐騙案件具有很強的流動性、隱蔽性、迷惑性，事發後公安機關破案難度大。因此，各會員單位應加大事前宣傳力度，防患於未然。本月活動需包含但不限於以下形式：一是全渠道多頻次開展消費者安全宣教工作，讓消費者充分認識到電信網路詐騙的嚴重危害，提高安全防範意識，提升辨別真偽能力；二是做好內部培訓，及時通報常見詐騙手段和最新案情，提高從業人員的鑑別攔阻技能；三是加大對偽基站、釣魚網站的監測力度，利用科技手段及時攔截可疑交易並做好登記工作；四是加強與媒體的合力宣傳，積極宣傳用卡安全和防盜知識，讓消費者認清電信詐騙本質，減少消費者對銀行的誤解，降低負面輿情，維護銀行業整體聲譽。

四、活動要求

(一)加強組織領導。各會員單位要對本次活動高度重視，成立活動領導小組，制定本單位(本地區)整體活動方案，明確活動目標。指定專人負責本次活動，統一協調溝通。根據本系統(本地區)‘活動安排，統一設計製作宣傳資料，將活動內容及目標及時部署落實到下屬分支機構，確保活動順利開展。

(二)加強落實督查。各會員單位要切實落實本次活動方案，確保活動達到預期效果。活動負責人應積極發揮指導作用，把握活動進度，創新豐富活動內容，將本單位業務特點、本地區地域特點與活動主題有機結合。不同階段的活動既要主題突出，特色鮮明，又要使宣傳內容更加貼近本地客戶群體，力求活動效果最大化。在活動過程中，各活動領導小組要發揮督導作用，根據本系統、本地區活動安排，制定活動效果評估機制，定期巡查下屬分支機構的活動開展情況，避免流於形式。市銀行業協會將擇機組織對會員單位活動開展情況進行現場巡查和督導，及時推廣先進經驗，擴大實際效果。

(三)加大宣傳力度。各會員單位要創新宣傳渠道，充分利用電視、廣播、網路、報刊、微信、微博等各類社會媒體資源，全方位多角度的普及金融知識，加強對“普及金融知識萬里行”各階段主題活動的宣傳報道，有效形成活動的社會影響力。同時，要充分利用本行LED顯示屏等宣傳平臺和資源，確保媒體傳播形式的多樣性，保證宣傳普及工作的覆蓋面和觸達率，構建多元化普及金融知識的傳播途徑。

(四)建立長效機制。各會員單位要在整個活動中做好資料統計工作，留存活動相關圖片、錄影、文字等材料。在每月主題活動結束後，要將本系統當月的活動小結、活動簡報、相關活動圖片等資料報送活動領導小組辦公室。市銀行業協會將利用網站及時宣傳報道好的做法，展示各單位在活動中的突出表現，並向省銀協推薦，推廣先進經驗。

(五)活動結束後，各會員單位要認真總結本系統“普及金融知識萬行”活動開展情況，積累並推廣先進經驗。並於9月20日前，以理事單位向銀行業協會活動辦公室報送“20xx年度普及金融知識萬里行活動總結”和“20xx年度普及金融知識萬里行活動資料統計表”(見附件)。市銀行業協會在全面總結活動情況的基礎上，將對各會員單位活動開展情況進行綜合評價，推選優秀單位和個人進行表彰。

（六）為了更好地加強聯動協調，請各理事單位於4月15日前，將本單位活動方案（電子版）和活動具體聯絡人的姓名、部門、職務、辦公電話、手機、郵箱等資料報送市銀行業協會活動辦公室。

銀行普及金融知識萬里行活動方案 篇二

一、活動目的

大理州銀行業協會連續第9年組織開展普及金融知識萬里行活動。在大理銀保監分局的指導下，在全體會員單位的共同努力下，已成為全州銀行業消費者教育工作的重要活動，有效營造了全社會共享金融知識、全民共創和諧金融環境的良好局面。通過行業集中宣傳活動的實施，踐行以人民為中心的發展思想，切實維護銀行消費者合法權益，幫助消費者樹牢風險防範意識、提高風險識別能力、樹立正確消費觀念，建立健全銀行業消費者教育宣傳機制，形成全州銀行業教育宣傳合力，擴大本次活動成果。

2022年度活動的主題內容聚焦銀行消費者的熱點、難點問題，各會員銀行機構應利用豐富的教育宣傳渠道和資源，向消費者有效傳遞金融知識，提升消費者金融素養，促進金融消費公平，推進行業誠信文化建設，積極構建和諧健康的金融消費環境。

二、組織安排

（一）大理州銀行業協會為本年度大理州銀行業普及金融知識萬里行活動的組織推動單位。轄內各會員單位為主要參與單位，本次活動設立領導小組。

活動領導小組下設辦公室，辦公室設在大理州銀行業協會祕書處，負責制定本次活動方案，協調各會員銀行推動活動落實。

（二）各會員單位應按照本次活動方案內容，制定本單位活動細則，加強與本系統分支機構間的聯動和配合，明確各行層面及營業網點在本次活動中的教育宣傳任務及重點。教育宣傳內容應緊貼活動主題，充分發揮各類教育宣傳渠道作用，開展多載體、多角度、多形式的教育宣傳活動，將金融知識普及工作貫穿活動期間。各會員單位在開展線下活動時，請遵守執行疫情防控要求。

（三）大理州銀行業協會將在活動開展期間，深入到各會員單位的活動之中，通過走訪、調研、觀摩等形式加強對轄內各會員單位的活動推動；同時，整合地方政府部門、公檢法機關、高等院校、新聞媒體等多方資源，配合開展教育宣傳活動，有效形成宣教合力。活動結束後對本地區會員單位活動開展成效進行全面總結和評估，積極推廣先進經驗、共享教育宣傳活動成果。

三、活動安排

（一）活動時間：2022年6月1日-6月30日

（二）活動口號：共同維護金融消費公平

（三）活動主題：

1、維護消費者基本權利，保障消費公平

2、保護個人資訊保安，促進消費公平

3、關注特殊群體，擴大消費公平

4、防範電信網路詐騙，守護消費公平

四、活動內容

各會員單位應認真研究本次活動的主題，結合不同消費群體特點，編制教育宣傳內容，運用易於消費者理解和接受的教育宣傳方式開展活動，引導消費者牢固樹立風險防範意識、提升金融知識技能和水平。

（一）強化消費維權意識

國務院辦公廳印發《關於加強金融消費者權益保護工作的指導意見》以來，銀行業金融機構以此作為開展個人金融業務與服務的基本準則，充分保障金融消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、資訊保安權等八項權利；但在此過程中，侵害消費者合法權益的問題時有發生，所涉及問題仍然突出，需要銀行業進一步關注。各會員單位需通過不同形式，繼續擴大對消費者八項權利的教育宣傳力度，提升消費者對自身合法權利的認知，從而提升自我保護意識。同時，各會員單位需自查各項服務流程中是否存在侵害消費者基本權利的問題，確保依法合規開展經營活動，切實維護好消費者合法權益。

（二）維護消費者資訊保安

《中華人民共和國個人資訊保護法》，作為我國首部針對個人資訊保護的專門性立法，進一步明確個人資訊收集和處理應遵循的原則。銀行業金融機構是保護銀行消費者個人資訊的第一責任人，應依法開展個人資訊處理活動。各會員單位應緊密圍繞個人資訊保護開展教育宣傳，向消費者介紹《中華人民共和國個人資訊保護法》中賦予消費者的權利和義務，普及個人資訊防洩露的基本知識，幫助消費者樹立個人資訊保護意識，告知消費者個人資訊洩露後的維權途徑。

（三）持續提升特殊群體金融獲得感

“十四五”規劃中明確提出，要保障未成年人、殘疾人和老年人等特殊群體基本權益。青少年是國家的未來，其金融素質培育等問題頗受社會各界關注。此外，殘疾人和老年人作為社會活動的參與者，在金融科技快速發展之下，也出現無法充分享受智慧化服務的便利、面臨“數字鴻溝”無所適從等問題。本次活動中，要認真分析未成年人、殘疾人、老年人等特殊群體的特點和金融知識薄弱點，制定各有側重、生動具體、淺顯易懂的教育宣傳內容。同時，應加強與學校、社群、養老院、福利院、殘疾人組織等機構的。合作，儘可能更廣泛的覆蓋目標群體，切實提升其金融服務獲得感。

（四）進一步提升消費者風險防範能力

近年來，在國家相關部門聯合打擊下，電信網路詐騙案件得到一定程度的抑制，取得了階段性成果，但詐騙分子緊跟社會熱點，針對不同群體，迭代變化詐騙手法，使消費者防不勝防。銀行作為防範和阻止電信網路詐騙的重要環節，仍需要做好金融消費者的風險防範教育宣傳工作。各會員單位應及時總結電信網路詐騙案例，分析層出不窮的詐騙手段，加強內部培訓，增強員工風險識別能力，加大風險交易堵截力度。同時，應向消費者廣泛教育宣傳電信網路詐騙的最新形式，通過真實的案例，著重提示風險防範重點，提升消費者對電信網路詐騙的識別能力及防範能力。

五、活動要求

（一）統籌安排，合理規劃

各會員單位應準確把握本次活動宣傳重點，制定符合本單位（本地區）情況的活動方案或實施細則。各會員單位統一製作或指導分支機構製作教育宣傳資料，確保宣傳口號及主題的一致性，要求緊貼活動主題開展教育宣傳活動，並通過自有宣傳渠道開展消費者教育宣傳活動，形成銀行業教育宣傳合力。

（二）創新形式，豐富載體

各會員單位應結合常態化疫情防控要求，創新宣傳思路，以線上教育宣傳為主，充分考慮到不同的受眾群體特點，有效拓寬教育宣傳的廣度和深度，進一步提高受眾面和影響力，確保教育宣傳活動切實有效。

（三）總結經驗，分享成果

各會員單位應及時收集活動相關資料，總結本次活動經驗，為今後開展的集中式教育宣傳工作積累更多寶貴經驗。大理州銀行業協會將適時對會員單位活動情況進行宣傳，並向雲南省銀行業協會推薦各會員單位的優秀做法和案例，共同促進銀行業消費者教育宣傳工作共同進步。

六、相關事項

（一）為配合本次普及金融知識萬里行活動，中銀協活動辦公室統一製作了宣傳標識和宣傳海報，請各單位在對外宣傳時，使用統一標識和海報。各單位可關注中國銀行業文明規範服務平臺（微信公眾號：cbafuwu)傳送“萬里行”3個字，系統將回復宣傳材料下載地址。

（二）5月26日前，請各會員單位向大理州銀行業協會活動辦公室報送本單位活動聯絡人資訊（見附件1）和制定的活動細則；活動結束後，各會員單位應對本次活動及時總結，並於7月10日前報送活動總結和活動資料統計表（見附件2）。