創新基層社會治理新模式 建好“三站”,走好網上群眾路線
創新基層社會治理新模式 建好“三站”,走好網上群眾路線
習近平總書記提出,“各級黨政機關和領導幹部要學會通過網路走群眾路線,經常上網看看,瞭解群眾所思所願,收集好想法好建議,積極迴應網民關切、解疑釋惑”,***鎮積極落實這一指示精神,通過建立線上資訊“收集站”,線下快速“反應站”,微信公眾號“公示站”,對群眾提出的問題,及時迴應和解決,在促進官民溝通、化解社會矛盾、解決實際問題方面,發揮了重要作用,真正成為百姓與政府部門之間的“連心橋”,為黨委政府利用網路服務群眾提供了強勁支撐。
一、用好線上兩大平臺。12345社情民意匯聚平臺和網格化資訊管理系統。加強對12345平臺管理運用,建立一套行之有效的執行機制,形成從提問、稽核到辦理、答覆一套嚴格的流程管理,按照“接收—轉達—批覆—落實—回覆”程式處理問題。充分發揮網格員作用,定期召開網格員培訓會議,將鎮重點中心工作安排到網格員,定期開展走訪,開展網格員量化積分考核,不斷提高網格員宣傳、走訪、收集民情、處理問題等各項能力。
二、建好線下一個體系。通過分工調整,建立了從班子成員到部門站所負責人,再到管區、村莊的完善責任體系,進一步明確了職責,打通了關節,暢通了渠道,形成了對問題及事件的快速反應處理機制。
三、成立一個工作專班。由鎮政策研究室牽頭,成立專班專門管理微信公眾號平臺,明確制度,每日更新。對群眾反映政策性強、範圍廣類的問題及時釋疑解惑,匡正闢謠,宣傳引導。
四、制定系列保障舉措。一是加強宣傳引導,提高群眾參政議政能力。通過微信公眾號推廣,提高群眾知曉率,不斷增加訂閱人數,對12345及網格化平臺開展宣傳,讓群眾瞭解反映渠道,知道去哪裡反映問題。二是加強幹部培訓學習,創新服務形式,提高幹部通過網路解決群眾問題的能力。為了更好的解決群眾問題,學習“楓橋經驗”,不斷深化服務手段,通過民意調查、座談走談等豐富多樣的形式,收集人民群眾的意見建議,推動熱點難點問題的徹底解決。三是注重提高政府治理效能。把群眾好的意見建議納入政府行政決策、執行、服務和監督的全過程,讓群眾真正實現了參政議政,推動了政府社會治理方式方法的創新,提高了治理效能。並通過開展問題解決情況滿意度評價等公開接受社會監督,走一條提升社會管理效能、切實解決群眾難事煩事的新路子,樹立“服務型”政府的良好形象。
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