理財經理工作計劃
根據分行相關工作安排,全轄各營業機構暫停對外營業。為做好期間中高階客戶的營銷與維護工作,確保中高階客戶不流失、做大全量資產市場份額,保證秋冬會戰業績提升,分行特對全轄理財經理居家辦公期間工作進行統籌安排如下:
一、明確工作目標,確立工作方向
中高階客戶是個人業務的主要貢獻單元,中高階客戶營銷與維護工作不能有一絲一毫的鬆懈。對標市場,他行理財經理靜默期間通過疫情期間情感問候、物資送達、電話外呼、微信群轉發等方式已陸續開展中高階客戶線上觸達與營銷工作;對標兄弟行,其他地市行個金業務正在如火如荼進行中,特別是財富金融競賽到了衝刺階段,我行前期積累的業績優勢正在逐漸縮小,甚至有可能會被反超。在此,分行對理財經理隊伍居家期間每日工作目標明確如下:
各行理財經理自11月2日期通過線上途徑線上開展客戶維護與營銷工作。1、夯實客戶基礎:每日觸達客戶不低於20位,手機銀行客戶、投資理財客戶、跨境客戶每日新增1戶;2、做大金融資產:全力做好他行資金掙攬工作,利用超授權優惠利率、大額存單、理財、保險等優勢產品吸引行外資金,每週晒單不低於3筆。3、做好崗位聯動:與行內留守人員做好配合聯動,指導其他營銷人員通過閉環系統、財富系統梳理本機構客戶清單,每日梳理客戶清單不低於50人,同時做好重點在售產品傳導和培訓工作,指導線上操作。
二、抓實過程管控,量化每日動態
個數部從系統、客群、產品、流程四方面提供營銷和服務支援,同時指定專人對理財經理每日營銷動態量化考核。理財經理每日通過行信群進行業績晒單,包括但不限於客戶生日祝福、人文關懷、重點產品推介、營銷活動推介等:
1.發朋友圈,宣傳業務的截圖;
2.微信與客戶溝通的截圖;
3.引導客戶掃碼申請業務的截圖;
4.客戶辦理成功業務的截圖。
注意:晒單時,請遮蓋敏感資訊,保護客戶隱私。
理財經理每日下午五點前完成至少20個客戶觸達清單整理報送工作,留存工作記錄做好臺賬登記。
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