退役軍人服務保障工作典型經驗做法
退役軍人服務保障工作典型經驗做法
縣經濟開發區共有退役軍人X餘人,其中重點優撫物件X人、一般優撫物件X人、複員軍人遺屬X人。縣經濟開發區退役軍人服務站始終堅持為退役軍人服務的工作理念,立足轄區優撫物件多、退役軍人需求多元的特點,創新建立“三色管理”工作機制,精準做好關愛聯絡工作。圍繞讓退役軍人獲得感成色更足的工作目標,著力在精準化、精細化、高效化工作上下功夫、用力氣,助力打通服務退役軍人的“最後一公里”。
一、“三色管理”,服務精準化
出臺《縣經濟開發區優撫物件“三色”分類管理服務實施細則》,將優撫物件中的重點物件列為紅色服務物件,一般物件列為黃色服務物件,其它物件列為藍色服務物件,製作了“紅黃藍”三色分類管理分佈圖。按照“864”服務管理要求,將網格長(員)、微網格員、衛生院醫護工作者、民警、法律援助律師、志願者等人員納入優撫物件的服務管理中,制定紅色服務物件“一人一冊一團隊”服務手冊,發放黃色服務物件、藍色服務物件常態化聯絡手冊,讓優撫物件小事不出村(居),大事不出鎮(區),多角度、全方位開展各類服務管理工作。針對老、弱、病、殘的退役軍人家庭,服務站主動聯絡相關部門單位,開通上門服務渠道,為退役軍人家庭提供適老化改造、居家用氣用電安全指導、應急安全檢查等,把精準服務落到實處,確保讓困難退役軍人吃得飽、穿得暖、生活安心,全力把矛盾隱患消除在萌芽狀態。此外,經濟開發區還將退役軍人服務保障工作納入村(居)考核,實行村居退役軍人服務“一把手”負責制,全面打通退役軍人服務保障的“最後一米”。
二、定製清單,服務精細化
服務站採取“覆蓋式+個性化”關愛聯絡模式,紮實做好退役軍人和其他優撫物件的服務保障工作。定期開展“進村入戶”走訪、談心談話、問卷調查等,動態瞭解掌握退役軍人的生產生活狀況和心聲訴求,結合服務物件不同群體、不同年齡的不同需求,量身定製“關愛清單”。紮實開展紅色課堂、文藝匯演、送法到村居、老兵座談會、助潔助浴等活動,並充分藉助社會組織力量,為退役軍人提供心理慰藉、健康義診等專業化、個性化的社會服務,解決了老兵的“急難愁盼”,豐富了老兵的精神生活,暢通了老兵反映訴求、訴說心聲的渠道,真正讓退役軍人成為“主角”,讓老兵獲得感成色更足。
三、部站融合,服務高效化
出臺《縣經濟開發區人武與退役軍人融合建設的實施方案》,著力實施“人員、服務、陣地”三個融合計劃。在人員上,區人武部長分管退役軍人工作,區服務站長由轉業安置人員擔任,各村民兵營長擔任村居退役工作負責人,目前全區退役軍人工作者有參軍經歷的已達50%,力爭用三年時間達到90%;在陣地上,區服務站投入100多萬元,按照標準化的要求實施改造升級,各村(居)均設立退役軍人服務視窗和陣地,同時充分利用線上線下平臺大力開展工作宣傳。在服務上,採取清單化、專人化、系統化服務方式,在服務質量和服務效率上進行再優化。充分利用開發區經濟主戰場優勢,在全區“二次創業”上積極開發公益性崗位,累計安置下崗志願兵16名,同時加大招錄退役軍人各項優惠條件宣傳,多措並舉解決服務物件的後顧之憂。充分發揮退役軍人特長,積極引導退役軍人在文明建立、防汛抗洪、應急救災、國防教育、基層治理上作貢獻。常態化開展退役軍人進機關、進校園、進企業、進村居“四進”活動,加大對先進典型的宣傳力度,營造濃厚的擁軍崇軍氛圍。
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