中國銀行業發展新格局

如今發展較為成熟的銀行業在金融行業當屬第一。但是，銀行業所屬的金融監管卻相當嚴格。金融行業分業經營的隔閡使得銀行資金難以多樣化經營，諸多領域銀行業都無法涉足。但隨著網際網路金融日新月異的發展以及諸多商貸業務等第三方支付平臺的競相普及，銀行業正在被改變現狀，股份制銀行也逐漸開始升級轉型，向多業務、多模式、多渠道發展，成立網上商城或聯合電商平臺開展自己的新業務，成為銀行鎖定客戶群體、搶奪市場份額的新途徑。

僅僅去年數月時間，中國四大銀行（農、工、建、中）分別牽手BJAT四大網際網路巨頭，開始著手彌補商業銀行在資料積累、應用場景等方面存在的不足之處，通過與電商等網際網路企業合作可以彌補其客戶資料之短板。如此一來，使用者資料的共享使得銀行端也可以更好地瞭解使用者，提供差別化金融服務。相關資料顯示，金融機構引入芝麻信用評分後，信用卡開卡的審批通過率提高了7%；與此同時，機構的整體不良率降低了0.3%。一升一降，背後原因正是網際網路技術提升了金融服務能力。“未來銀行的金融服務和產品的競爭力，高度取決於大資料、雲端計算、人工智慧等方面的技術實力。”

在當下業務分工越來越細、服務要求越來越高的農商銀行營業網點，每天都要面對數十項軟、硬體服務專案升級或改造。以技術的更新，服務於客戶，滿足客戶需求，順應時代發展。對於硬體服務設施，每天要按要求進行多次巡檢，確保設施裝置功能正常，規範有序，整潔大氣，擺放合理；軟體則要時時調整、更新、規範，確保正常使用，主動出擊服務客戶，才能達到銀行的服務標準，使客戶乘興而來，滿意而歸，產生良好的服務口碑。這就需要廳堂服務人員具備強有力的現場協調能力，責任心強、對業務熟悉、協調能力突出、服務經驗豐富，對所轄管理的人、事、物進行細化編排，按流程巡檢、調整，達到服務時效性強，服務效益高的目標。

同業競爭讓我們面臨著巨大的挑戰，產品和服務創新成為農商銀行存在和可持續發展的根本。瞭解同業產品效能，對當前我行現銷產品同樣有促進作用。比如臨近年底，各銀行鍼對存款增量提升均有不同程度的利率上浮，確保最大限度的有效拉昇存款數量，確保增量。設定不同檔次的存款利率，構建期限搭配的存貸款機制，有效保障銀行資金流量，防範資金擠兌風險。

同樣，作為銀行資產業務，更應該多樣化經營。結合精準扶貧及金融服務工作現狀，強化“三項措施”有序開展：一是強化信貸服務，確保精準實施貸款政策，以此落實信貸政策。二是深化信貸產品創新服務，加大信貸品種的推廣力度，探索集體土地流轉、農村宅基地抵押等貸款方式，破解農戶貸款擔保難題。三是強化普惠金融服務，優化中小創企業金融服務環境。