溝通的基本技巧和方法有哪些【精品多篇】
怎樣與人溝通技巧 篇一
肢體的溝通
莎士比亞曾說:「 肢體是最好的溝通 」,所以在影響溝通的三個層面裡,肢體動作就佔了55%,最明顯的是聾啞人士,他們透過手語來做溝通,手語就是一種肢體的溝通,與外國人士溝通時,語言雖然有隔閡,也可以透過手勢與肢體動作的加入,以利溝通的進行。尤其領袖在臺上,更需要肢體動作讓演說更活潑、更生動。
在組織裡我們也透過擁抱來傳達情意,當夥伴有好的表現、接受表揚時、需要安慰鼓勵時,擁抱傳達的情意勝過千言萬語。有些組織也會形塑擊掌的文化,透過擊掌來取得默契、形成共識與相互激勵。
文字的溝通
文字能傳遞言語無法傳達的情感,說話跟文字的邏輯性是不盡相同的,領袖可透過卡片、簡訊、電子郵件等文字運用方式,傳遞您想要的溝通訊息,尤其對於一些視覺優位型的人,更有加乘的效果,用文字溝通具有可儲存性,對於訊息有再傳遞及驗證的功能性。
有位父親不斷告誡孩子要奮發向上,孩子對於父親的言語當作馬耳東風,根本不把它放在心上,繼續我行我素,甚至不學好。直到有一天整理父親的遺物,發現父親在日記簿裡寫滿對他的期待與不捨,為挽救誤入歧途的他,父親雖然心痛,卻不放棄對他的關愛,付出更多心力,此時這位孩子熱淚盈眶,後悔不聽父親的勸告,懊惱傷了父親的心。如果這位父親早點調整言語的溝通,改成文字的互動,有沒有可能比較容易達到溝通的效果?
影像的溝通
影像畫面在直銷領域已被組織領袖廣泛的運用,透過影音的聲光效果,來達到最有影響力的溝通。人腦容易閱讀與記憶的是畫面而非文字,而且現在人對於文字的閱讀是比較不感興趣的,所以在事業說明與產品介紹時,透過預錄的DVD播放,產生的溝通成效會較高,影響力也會較明顯。
一些有公信力的媒體、報章雜誌的剪報資料,也都是我們營銷的最佳輔具。影像畫面的溝通模式,影響的層面既深且廣,可以通吃視覺、聽覺與感覺三種不同型別的人。
感覺的溝通
感覺溝通包括了味覺、嗅覺與觸覺三種溝通模式,尤其在營銷產品時,感覺式的溝通更形重要,也更具有影響力,是一種體驗式的營銷、體驗式的溝通。讓顧客聞聞產品的味道,試試產品的口味,摸摸產品的感覺,因為對產品信念的形成最重要的是自己的經驗,所以試用產品是一種很好的方法。
找到最優勢的管道
要創造好的溝通結果,方法不要一成不變,不要故步自封,不要自以為是,每次都要保持應有的彈性,引導溝通的進行,這個人就是領導人,每個直銷人都應以領導人自居,這個領導人不是職務的頭銜,也不是聘階的高低,是領導溝通進行,進而創造好結果的人,所以要用心找到最優勢的溝通管道,讓溝通能順暢、和諧及有美好的結局,如此一來,每個人都會是一個有魅力、有影響力的領導
怎樣與人溝通技巧 篇二
1.感同身受,即站在客戶對方的立場上來考慮問題,也就是“同理心”,將心比心地換位思考,同時不斷地降低自己習慣性防衛的程度。
2.高瞻遠矚,即具有前瞻性與創造性,為了加強溝通有效性,必須不斷學習與持續進步。
3.隨機應變,即根據不同的溝通情境與溝通物件,採取不同的對策,正可謂“該出手時就出手。”
4.自我超越,即不僅要對自我的溝通風格及其行為有清楚的認識,而且還要不斷反思、評估並靈活調整自己的溝通風格,不斷適應風雲變幻的“溝通”場景。
怎樣與人溝通技巧 篇三
溝通——是人與人之間架起信任友誼的橋樑。因為有了溝通我們才會有這麼多情深義重的好朋友;因為有了溝通,我們才會有負責任的家長;因為有了溝通,我們才會懂得感恩!
小時候,我家裡很早很早就購進了一臺電腦,而且還上了寬頻網。那時候,爸爸、媽媽上班時,他們就把我鎖在家裡,我就像只籠中雞。漸漸地,我開始注意起家裡的那臺“鐵傢伙”——因為它,爸爸遠隔千里卻能知道外國發生了什麼驚天動地的大事;因為它,爸爸隨時都可以看電影、玩遊戲;因為它,媽媽交了那麼多的網友。慢慢的,我在其他同學的“指導”下,也玩起了一款叫“傳奇”的網路遊戲,因為我的技術好,所以,我的級別越來越高。由剛開始的殺雞為生的人變成了一個武林高手。我的技術好,裝備也好,因此在網路裡許多人都想“拜我為師”。我小小的虛榮心和自尊心得到了滿足。有時候我輸了一場比賽後,就不斷的買更好的裝備,尋找那個人“報仇”。這樣惡性迴圈下去,我便對遊戲的痴迷度也越來越高。即使小夥伴在外面玩十分精彩的遊戲我也無動於衷。因此,我便使自己陷入了一種寂寞的狀態,使我變成了一個只會玩遊戲的人。
幸虧爸爸、媽媽及時發現了我這一情況,便主動找我談心,鼓勵我說出心裡話,這時,我心裡的寂寞再也忍不住了,便主動說:“我很孤獨,我想玩電腦遊戲。”爸爸、媽媽聽到我說的這些話後,主動為我做思想工作。通過這次談話,我終於明白了——現實生活裡的事物也很精彩,依賴這個虛擬世界是弱者的表現。同時,我也明白了爸爸、媽媽的一片苦心。
通過這件事,我明白了溝通是開啟心結的密碼,溝通是人生道路的鋪墊者,因為有溝通才會有我們精彩的今天!希望大家多多溝通,共同建立美好的未來。
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