營銷策劃方法(新版多篇)
方案調整。 篇一
這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方,因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。
營銷溝通技巧 篇二
1 語氣助詞要慎用
微信溝通時,大家經常會帶一些語氣助詞,比如哈哈、嘿嘿、呵呵、HOHO、暈、倒、啊等,但是你有沒有想過,手機另一端的人看了這些詞彙後,會有什麼感覺?
有專門機構針對QQ聊天做過兩次網路調查,一次為單選調查,一次為多選調查,調查標題為“當你的網友說下面哪個詞時,你最想抽他”。
結果在單選調查中有64%的人選擇了“呵呵”,在多選調查中有40%的人選擇了“呵呵”。“呵呵”這個詞高票當選,也就是說當你和你的QQ好友不停的說“呵呵”時,有大部分人會不高興的。
同樣微信也是通過一種IM工具,如果你頻繁的使用“呵呵”,對方也會不高興的。這個調查意味著什麼呢,意味著如果你和客戶溝通時如果用錯了詞彙,讓對方有想抽你的衝動,那你是絕對成交不了的。
熟悉的朋友之間使用這些詞彙還可以理解,如果作為商務溝通,招攬客戶則肯定不合適。
2 圖片表情要慎發
表情是大家在聊天中最喜歡用的元素之一,一個恰當的表情能夠起到調節關係,緩和氣氛的作用,但同語氣助詞一樣,不適當的使用表情,同樣會使別人產生不愉快的心理感受。所以大家在用表情時儘量不要用那些可能會引起別人牴觸情緒、讓人反感,或是降低自己形象的圖片。一些低俗的圖片更是不能用。
3 聊天速度要適當
在微信上溝通交流時,主要通過打字進行,這就涉及聊天速度的問題。在這個問題上,應該本著“就慢不就快”的原則。
比如對方一分鐘打20字,而我們一分鐘能打120字,這時候就要遷就一下對方,按著對方的節奏交流。否則對方跟不上我們的思路,使溝通產生障礙。
而且從心理學的角度來說,對方有話說不出來,只能看著我們滔滔不絕地打字,感覺會非常難受。除了聊天速度外,還要注意回覆速度。回覆對方的速度要適中,不能過快,也不能過慢,比如對方問了一個他認為很重要的問題,那即使我們知道答案,也不要馬上回復。否則對方就有可能會感覺我們對這個問題不夠重視,敷衍了事。
4 回覆要及時
顧客不知道什麼時候就發來一條資訊,對於他此時來說肯定是希望你最快的速度回覆他,解決他的問題。因此我們的工作人員一定要及時回覆,這是對他最大的尊重。
如果人家等了很長時間都沒有接到你的回覆,那是什麼感覺,肯定認為你對他不夠重視,甚至認為你們的公司也就一般,可能直接導致這個客戶就失去了。
還有些顧客可能會晚上發信息,如果有條件我們需要每天晚上有客服人員值班,如果沒有條件也得在關鍵詞回覆中告訴顧客我們會及時回覆的,讓客戶知道這是下班時間。
方案2 :一刻千金——讓顧客蜂擁而至 篇三
例:超市“10分鐘內所有產品1折”,客戶搶購的是有限的,但客流卻帶來無限的商機。
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