物業管理員的崗位職責(精彩多篇)
物業管理員崗位職責 篇一
1、受理受理業主/租戶報修、投訴、建議及意見等,並做好記錄;
2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳,通告、檔案的傳送工作;
3、巡視公共區域,做好管理區域內的物業管理服務的相關事項;
4、負責公司所屬住宅專案責任片區客戶關係維護;
5、各類突發事件協調處理工作;
物業管理員的具體職責表述 篇二
職責:
1、負責客戶投訴接待、記錄、轉達或報告以及跟進和回訪;
2、負責轄區內的公共設施、環境衛生、裝修巡查工作,每天巡查所管責任區域,發現問題立刻處理,每天驗證完成情況;按規定填寫《工作日誌》及《工作巡視檢查記錄》
3、定期、準確的向主任彙報日常工作的落實及進度等情況;
4、協助客戶辦理裝修及進駐,協調各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程。
任職要求:
1、大專以上學歷(含大專),物業管理等相關專業;
2、溝通、協調應變能力強,熟悉各類辦公軟體的操作,文筆流暢;考慮問題細緻周到
3、一年以上的物業管理經驗,有寫字樓或政府機關部門物業管理工作經驗者優先;
4、具備一定的口頭溝通、文書寫作的能力。
物業管理員的主要職責概述 篇三
職責:
1、負責業主辦理入住的各項準備工作,及入住流程辦理和後續的服務工作;
2、負責對物業管理區域進行巡視,環境衛生,園林綠化及返修施工的監管工作;
3、接待客戶來訪、受理諮詢、報修、投訴等相關事宜及時跟進處理;
要求:
1、大專以上學歷,物業管理、酒店等服務行業客服崗位經驗優先;
2、品行端正、責任心強,良好的客戶溝通能力和服務意識,
3、文字功底較好,熟練掌握office等辦公軟體。
物業管理員的具體職責表述 篇四
職責:
1、受理客戶來電來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
2、負責物業管理區域內品質檢查;
3、負責各項費用的收取、催繳;
4、完成考勤及各項計劃的上報;
5、開展業主滿意度調查;
6、開展社群文化活動;
任職資格:
1、年齡40歲(含)以下,管理類相關專業中專以上學歷,具有3年以上物業公司同崗位工作經歷;
2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字 語言表達能力,熟悉物業日常客戶服務工作;
3、具備良好的服務意識和溝通能力;
4、工作踏實,責任心強,能承受工作壓力;
5、熟練使用辦公軟體。
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