乘務員工匠先進事蹟材料
【概述】
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【正文】
乘務員工匠先進事蹟材料
穆慧妹,女,中共黨員,自2005年進入公司以來,穆慧妹處處以共產黨員的標準嚴格要求自己,堅持以提高自身素質和能力為基礎,盡職盡責,任勞任怨,在乘務員這個平凡的崗位上傾注著自己的熱情和青春。在工作中,她愛崗敬業、熱情服務,秉承“以客為尊”的理念,由最初的普艙乘務員成長為現在的客艙部業務管理人員,普通員工到現在的服務明星、培訓好講師,受到領導、同事與旅客的一致好評。在生活裡,她嚴於律己,團結同事,吃苦在前享受在後,處處起著模範帶頭作用。穆慧妹同志的主要事蹟簡要地概括為以下五個方面。
一、重視學習,政治思想素質好
作為一名黨員,必須具備過硬的政治素質和良好思想素質。為了培養自己鮮明的政治立場,優秀的思想品質,穆慧妹同志始終認真學習黨規黨章與習近平系列講話精神,擁護和執行黨的路線、方針、政策,堅持用科學的理論武裝自己的頭腦,認真聯絡實際,自覺加強政治學習,時刻以一個共產黨員的標準嚴格要求自己,努力踐行“兩學一做”,樹立了遵紀守法、熱情服務、助人為樂的“為人民服務”的思想。
二、勤于思考,業務技能功底實。
作為客艙服務部業務管理人員,在地面行政工作中,穆慧妹同志努力鑽研業務知識,虛心向優秀的同事及領導學習管理經驗。作為東航集團空中服務專家一員,她通過航班生產和地面工作的結合,提出“六字工作方針”和“01234”工作法,有效提升了客艙服務質量。
作為一名乘務員,穆慧妹深深懂得,業務不熟練,就難以贏得旅客的信賴,為此,自成為乘務員的那天起,她就把爭當“服務明星”“業務能手”作為自己的追求目標。為了提升業務技能,她利用一切可以利用的時間和機會勤勉學習、鑽研業務知識,多次在部門、公司以及東航集團舉行的業務比賽中取得名次。特別是在2016年10月舉辦的中國技能大賽—中國東方航空集團公司第二屆民航乘務員職業技能競賽中,她以紮實的業務技能取得了第三名的好成績。
三、思路清晰,服務工作能力強。
在同事的心中,她是一個聰慧幹練的“大忙人”。在旅客眼裡,她則是服務細心考慮周到的“貼心人”。某年除夕執行航班任務,起飛5分鐘左右,32K座的小朋友突發疾病神智不清。穆慧妹在得知情況後,利用所學的知識初步判斷孩子是癲癇病發,她安排專人看護併為其準備了溼毛巾擦拭身體,不停地揉搓腳心,按壓虎口。幾分鐘後孩子開始抽搐口吐白沫。穆慧妹及時地幫助家屬在其嘴裡塞上毛巾,保持頭部側位,並給予吸氧。與此同時,穆慧妹考慮到航程時間長,為給孩子及時有效的治療,她建議飛機備降,並聯系地面安排好一切事宜。她帶領乘務組及時搶救患病兒童的行為得到了旅客的肯定與好評。
四、治學嚴謹,教學帶教水平高。
作為一名兼職教員,穆慧妹將多年的乘務專業知識毫無保留並提煉垂範,授予廣大學員。在她的課堂上通過真實的案例讓學員能身臨其境,並能迅速有效的掌握專業知識。作為培訓中心的兼職教員,她積極配合部門工作,先後幾次參與東航集團安全類授課。付出一定會有收穫,2015年她被評為東航江蘇公司“十佳好講師”,2016年被評為東航江蘇公司“優秀兼職教員”。作為帶飛教員,她因材施教,利用休息時間輔導學員,手把手親自示範直到學員熟練掌握。對於學員,她不僅僅是良師益友,更是以後工作中的親密戰友。2016年的“藍天黨團小組”首期“心傳”活動,聘請她擔任教員,在烏魯木齊駐外期間,她以“把用心的感覺從我手上傳遞給你”為主題做了精彩的講演,並一路上言傳身教,使帶教學員受益匪淺。
五、心繫集體,黨群工作熱情足
穆慧妹同志在工作之餘還積極參與各項黨群工作,為客艙分工會獻計獻策。她重視合理化建議,她提出的準備室夏季驅蚊建議被公司採納並實施,取得良好收效。在“幸福東航”活動中,作為教員的她積極參與其中,現身說法,用“美麗說”的課程,深入淺出地讓大家瞭解變美的祕密,促進了工會委員之間的感情。
閱盡征程好風光,更有勝景在前頭。如今,穆慧妹同志正在籌建客艙部首個“空中服務創新工作室”,在今後的工作中,她將以更加飽滿的工作熱情,努力弘揚勞模精神,傳遞“正能量”。因為她知道,自己有一份執著的追求,那就是:紮根民航,幹事創業,做一名出色的“擺渡人”,為東航的高質量發展貢獻力量。
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