風雨中前行———記客戶經理事蹟
八月的天氣如孩童的臉,說變就變,中午還是晴空萬里,午後便是大雨滂沱。
下午3時10分,個人金融二部客戶經理李文錦冒著大雨,來到了我支行。與我支行行長崔行長溝通之後,就馬不停蹄的來到了我鄉收糧戶劉某某的家裡。通過崔行長的介紹後,李經理很快進入角色,熱情的與客戶溝通起來。經過調查,溝通,紀錄,李經理為該客戶定製了適合他們的貸款品種,並將該業務辦理需要用到的資料明確告知,對客戶不懂或者不確定的事情,耐心講解。
通過一個多小時的調查溝通,我們順利完成了該客戶的調查。臨走時,客戶對李經理的工作豎起了大拇指“你們這效率真高,以前找這個找那個,託關係才有可能辦理,現在上門服務,不喝一口水。今天雨這麼大,我就中午諮詢了下,下午你們就來了,真是辦事快!”
聽到客戶的表揚,我看到李經理臉上流露出滿足的微笑。此刻也讓我想到習近平總書記的一句話:我們必須把人民的利益放到第一位,任何時候任何情況,與人民群眾同呼吸共命運的立場不能變,全心全意為人民服務的宗旨不能忘!
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