銀行消費信貸部客戶經理先進事蹟材料
人活著到底應該追求什麼?追求經濟上富有,生活上閒逸, 地位的尊貴,名利的顯赫?追求飽食終日,清靜無為的個人雅趣,還是追求生命不息、奮鬥不止的工作境界?人們自然會做出種種不同的選擇,然而對於奮鬥在金融戰線上的我來說,答案一直是最後一項。
從2014年我在金融戰線上進行奮鬥,一直到現在,從之前的懵懵懂懂到現在的逐漸成熟。4年的奮鬥,4年青春的拋灑,4年的堅持,雖然時間較短,但我取得了不少的成績,但是在成績的背後,也隱藏著很多辛勤的汗水,但是有幸目標還在,夢想還在,堅持還在!
一、勤於學習,提高素質。
學習是人類進步的階梯。只有不斷學習,才能走在時代的前面。作為一名消費信貸部的客戶經理,對知識的渴望,讓我堅持把學習始放在首位,利用業餘時間不斷地學理論、學政策、學業務, 不斷要求自己能夠更為熟悉各種消費產品的特性, 以便為客戶拓展和更好的為客戶服務而努力。在工作中,對每筆業務,我都能夠做到一絲不苟,對每個細節逐一掌握,努力做到考慮問題全面,業務精通, 不斷拓寬視野,提升綜合素質。面對客戶的工作,我始終堅持做一個有心人,及時捕捉到有用資訊,發掘客戶的信貸需求,為客戶提供信貸支援。
二、嚴以律己,熱情服務客戶。
儘管消費信貸部工作平凡,但是身為其中一員,我時刻不忘嚴格要求自己。當天的工作當天辦理完畢,絕不拖延,有時候業務繁忙,至顧不上吃飯休息。
在工作中始終樹立客戶第一思想, 把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想。
做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,時刻銘記客戶的需求就是我的工作,以贏得客戶對我行業務的支援。在服務客戶的過程中,能夠用心細緻,把朋友情注入工作中。當節日來臨,我會通過簡訊、電話、登門拜訪等方式及時向客戶送去祝福;當客戶生病時,我會及時送去我的關心;當客戶遇到困難時,我會竭盡所能提供幫助。通過日常點點滴滴的細小事情,縮短與客戶之間的距離,讓客戶體會到真情,真正的做到深入人心。在對客戶進行貸前調查和貸款發放時,為了加快業務辦理進度,不影響客戶資金使用,經常加班加點,犧牲了很多業餘時間、雙休日和假期。
在上級行及支領導的支援下,幾年來,我的業務每年都有一個新的突破,每年都有一個好的發展。曾在中國郵政儲蓄銀行2017年消費信貸客戶經理業務技能競賽中榮獲“全國優秀消費信貸客戶經理三等獎”。
三、禮貌熱情,至誠服務。
消費信貸部是我行的一個視窗部門,客戶工作更是代表著我們郵儲銀行高安市支行的形象,是展示我行企業文化的重要場所。作為一名客戶經理,我在客戶服務的一線服務工作中,一直堅持做到 “三聲”服務:來有迎聲,問有答聲,去有送聲。以飽滿的熱情,迎接著每一位客戶。日常處理業務時,始終遵循“先外後內,先急後緩”的原則。在保證遵循我行各項規章制度的前提下,想客戶之所想,急客戶之所急,盡最大努力滿足客戶的要求,為客戶提供快捷、高效、周全的服務。對個別態度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情和微笑去感動他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。
多年來的工作經歷,讓我認識到,有一種事業,需要用青春和理想去追求;有一種追求需要付出艱辛的汗水和勞動。面對領 導和同事的認可和表揚,我不會停止進步的腳步。會用熱情和努力,在這個平凡的崗位上,展示勤奮敬業的人生價值,發出燦爛的青春光芒。小小平臺,自有廣闊天地;閃閃螢光,閃爍著無悔青春的人生追求。
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