關於來訪接待網上錄入案件基礎業務辦理情況整改報告
關於來訪接待網上錄入案件基礎業務辦理情況整改報告
4月30日,大慶市信訪工作聯席辦公室通報我區有33件案件辦理不規範的問題,我區高度重視,督促責任單位進行自檢自查,現將整改情況彙報如下:
一、處理意見“敞口”問題
我區存在2件(案件編號:1001117780、1000877154)案件處理意見不規範,沒有給予信訪人明確答覆,已督促責任單位認真落實處理意見相關要求,下一步,區信聯辦將逐案進行檢查,加強責任單位處理意見答覆情況,避免導致信訪問題上浮,真正解決信訪人反映的問題。
二、告知責任主體不清和或指向錯誤問題
我區存在8件案件處理意見書中告知複查機關指向錯誤問題,已督促責任單位進行整改,要求責任單位對此問題進行自檢自查,下一步,區信聯辦將對處理意見書逐案進行檢查,杜絕此問題再次發生,避免信訪人投訴無門。
三、送達書寫不規範問題
我區存在8件案件送達文書書寫不規範問題,已督促責任單位認真整改,區信聯辦要求責任單位認真履行送達要求,嚴格規範送達書寫、電話送達錄音等送達程式,下一步,區信聯辦將逐案進行檢查,避免處理意見書未送達到位。
四、處理意見書未交待訴權問題
此問題涉及我區5件信訪案件,區信聯辦已督促責任單位認真整改,對涉及到的責任單位進行集中培訓,要求責任單位對信訪工作人員嚴格要求,避免再次發生此項錯誤。
五、辦理程式不規範問題
我區存在10件信訪案件辦理不規範問題,區信聯辦已督促各單位嚴格按照《信訪條例》、《關於推進讓群眾最多訪一次實施辦法》等相關規定,認真落實案件受理、送達、處理意見書答覆的規定,避免案件超期未答覆、超期未受理等錯誤。
針對市信聯辦通報我區存在的問題,區信聯辦近期將進行集中培訓的方式,對基層信訪幹部的業務知識進行提升培訓,在日常工作中,加強業務指導,定期抽查、檢查責任單位對信訪案件的辦理情況,有效推動消防基礎業務標準化建設。
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