移動營業廳自查報告多篇
【第1篇】移動營業廳政風行風自查自糾報告
移動營業廳政風行風自查自糾報告
納稅人評議政風行風活動開始後,公司積極動員並於x月召開專門會議,對此項工作重點部署,包括評議口號,內容,要求都明確落實。我處是移動公司對外一個重點視窗,從活動開始到現在我處自查自糾工作總結如下:
1,向全員宣導:要求每個員工知道此活動及口號”深化創先爭優活動,建立滿意服務視窗”,並且張貼口號牌,要求當班人員對現場環境保持乾淨整潔,對待客戶主動熱情,資費介紹清楚無異議,客戶等待不超過10分鐘,客戶當場有疑問及困難要專人當場解決處理。
2.當場讓客戶填寫移動”行風評議”問卷,從以往客戶對移動的印象,到客戶以後對移動的期望,現在的資費套餐及充值優惠活動的整體印象,意見及建議等方面進行評價,對客戶提出的問題當場能解決處理的立即處理,對無法處理的問題已上報公司並在48小時之內幫客戶解決,以達到客戶百分百滿意。
3.在自查過程中發現業務高峰期,客戶等待時間較久而出現煩燥情緒,經與公司溝通,一方面讓引導員安慰客戶,並且設定了報刊閱讀臺,讓客戶瞭解移動業務的同時,也給客戶介紹現在最流行及常用軟體的應用,如wlan的使用;下雨未帶雨傘,幫其專門設定了免費租傘服務,有小孩客戶提供親情糖果等一系列便民服務,讓客戶在移動營業廳感到方便快捷舒服!
在一系列改革與創新後,現在的營業廳環境與服務都得到了相應提升,客戶感知良好,滿意度提升明顯!我們店全體員工以高度熱情為全市人民熱情服務,也希望客戶監督與建議!
【第2篇】移動營業廳行風自查自糾報告
納稅人評議政風行風活動開始後,公司積極動員並於7月召開專門會議,對此項工作重點部署,包括評議口號,內容,要求都明確落實。我處是移動公司對外一個重點視窗,從活動開始到現在我處自查自糾工作總結如下:
1,向全員宣導:要求每個員工知道此活動及口號”深化創先爭優活動,建立滿意服務視窗”,並且張貼口號牌,要求當班人員對現場環境保持乾淨整潔,對待客戶主動熱情,資費介紹清楚無異議,客戶等待不超過10分鐘,客戶當場有疑問及困難要專人當場解決處理,!
2.當場讓客戶填寫移動”行風評議”問卷,從以往客戶對移動的印象,到客戶以後對移動的期望,現在的資費套餐及充值優惠活動的整體印象,意見及建議等方面進行評價,對客戶提出的問題當場能解決處理的立即處理,對無法處理的問題已上報公司並在48小時之內幫客戶解決,以達到客戶百分百滿意。
3.在自查過程中發現業務高峰期,客戶等待時間較久而出現煩燥情緒,經與公司溝通,一方面讓引導員安慰客戶,並且設定了報刊閱讀臺,讓客戶瞭解移動業務的同時,也給客戶介紹現在最流行及常用軟體的應用,如wlan的使用;下雨未帶雨傘,幫其專門設定了免費租傘服務,有小孩客戶提供親情糖果等一系列便民服務,讓客戶在移動營業廳感到方便快捷舒服!
在一系列改革與創新後,現在的營業廳環境與服務都得到了相應提升,客戶感知良好,滿意度提升明顯!我們店全體員工以高度熱情為全市人民熱情服務,也希望客戶監督與建議!
【第3篇】移動營業廳行風自查自糾報告範文
移動營業廳行風自查自糾報告範文
納稅人評議政風行風活動開始後,公司積極動員並於7月召開專門會議,對此項工作重點部署,包括評議口號,內容,要求都明確落實。我處是移動公司對外一個重點視窗,從活動開始到現在我處自查自糾工作總結如下:
1,向全員宣導:要求每個員工知道此活動及口號”深化創先爭優活動,建立滿意服務視窗”,並且張貼口號牌,要求當班人員對現場環境保持乾淨整潔,對待客戶主動熱情,資費介紹清楚無異議,客戶等待不超過10分鐘,客戶當場有疑問及困難要專人當場解決處理,!
2.當場讓客戶填寫移動”行風評議”問卷,從以往客戶對移動的印象,到客戶以後對移動的期望,現在的資費套餐及充值優惠活動的整體印象,意見及建議等方面進行評價,對客戶提出的問題當場能解決處理的立即處理,對無法處理的問題已上報公司並在48小時之內幫客戶解決,以達到客戶百分百滿意。
3.在自查過程中發現業務高峰期,客戶等待時間較久而出現煩燥情緒,經與公司溝通,一方面讓引導員安慰客戶,並且設定了報刊閱讀臺,讓客戶瞭解移動業務的同時,也給客戶介紹現在最流行及常用軟體的應用,如wlan的使用;下雨未帶雨傘,幫其專門設定了免費租傘服務,有小孩客戶提供親情糖果等一系列便民服務,讓客戶在移動營業廳感到方便快捷舒服!
在一系列改革與創新後,現在的營業廳環境與服務都得到了相應提升,客戶感知良好,滿意度提升明顯!我們店全體員工以高度熱情為全市人民熱情服務,也希望客戶監督與建議!
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班主任自查報告多篇
班主任自查報告篇1為了確實保障幼兒園全體師生及財產安全,維持幼兒園的正常教育教學秩序,根據雞場坡鄉中學校會議及檔案精神,我園在8月28日對全園進行了檢查,現將自查情況彙報如下:一、首先召開安全工作會議,明確職責,成立以園長為首的幼兒園安全工作領導小組,針對各項...
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(多篇)2023
2023第二批主題教育自查報告工作總結(13篇)目錄篇一2023第二批主題教育自查報告工作總結篇二2023年開展主題教育階段性工作總結報告篇三、學習2023主題教育第一批總結暨第二批部署會議精神心得體會篇四、黨支部主題教育階段性情況總結篇五、在第二批主題教育階段...
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學校有償補課自查報告(熱門5篇)
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食品企業自查報告2023年多篇
食品企業自查報告2023年篇1一、企業概況泉州市靈源食品飲料有限公司位於晉江市五里科技工業園區,始建於20xx年。20xx年公司注資100萬元,成立泉州市靈源食品飲料有限公司,公司位於園區的西北,佔地約3.3萬平方米,建築面積約1770平方米,20xx年12月1日通過qs認證審查,並於...