12309檢察服務中心講解詞
尊敬的各位領導,各位來賓,大家下午好!歡迎蒞臨我院檢察開放日調研指導。現在大家所看到的,就是我院剛剛改造完畢、煥然一新的辦公大樓。全院整體規劃智慧化管理,比如安裝智慧門鎖、人臉識別機器進行考勤管理。每名檢察幹警配備的一卡通(向大家展示),集合了進出門禁、辦案區、就餐、洗衣等多種功能為一體,既規範了全院幹警的行為舉止,又為日常工作提供便利,處處體現出我院以科技服務全域性發展的檢察理念,同時也將提供便利的理念運用於群眾工作當中。 下面,請各位領導隨我參觀一樓大廳。
一樓大廳的主要功能是服務群眾。按照高檢院的規定,我們建成了集案管、控申等功能為一體的12309一站式服務中心,同時也是受理案件、接待群眾來訪的主要辦公地點。
這邊是案管中心,由案管部門幹警全職負責。案管部門是全院的大管家,是所有案件的進口和出口,主要職責有受理公安機關移送的各類案件,並分送到各業務部門。以前是分送到批捕、公訴部門,現在捕訴一體之後,按照罪名劃分分送到刑檢一部、刑檢二部。除了受理案件之外,案管部門還負責接待當事人和律師來訪。這邊是我們負責律師接待的幹警。現在我院實現了所有案件電子閱卷。律師來到我院後,提出申請閱卷的申請,提交相應手續,我們的幹警就會通過統一業務系統製作電子卷宗並匯出,刻盤交給律師,全程不過十幾分鍾,極大地提高了閱卷效率,方便群眾。案件資訊公開工作也是日常工作之一,為了方便群眾查詢案件相關資訊,我們通過智慧化裝置將案件資訊輸入到裝置中,當事人可以進行網上查詢,非常方便。我院的案件資訊公開工作多年來位居全市第一,公開的第一份起訴書得到了天津電視臺的報道。
這邊是控申接待中心。由兩名幹警負責。主要負責接待群眾來信來訪,受理群眾對案件的控告申訴等工作。同時這裡也是掃黑除惡舉報點和公益訴訟線索提供點。將控申部門的工位放在這個位置,主要是這邊離門禁比較近,群眾從大門進入後首先看到是控申接待中心,方便群眾來訪。
往這邊走,是我院新建成的一些功能室。有檢察長接待室,情緒疏導室(主要是對情緒不穩定或身體不還好的群眾進行心理、情緒疏導)、集體訪接待室、案件討論室等,裡面都是軟包設計,也是為了保證來訪人員的人身安全。
這邊就是我院的安檢區。群眾來我院,首先要到安檢區接受安檢,然後到值班室進行登記,如果來訪人員比較多,還可以在這邊的等候椅上等候,值班室的法警根據群眾來院的具體需求與相關部門或承辦人聯絡,再進行接待。如果是犯罪嫌疑人或者被害人、證人,則直接在這邊等待,由檢察官帶領進入辦案區進行訊問或者詢問。這邊就是我們的辦案區,通過刷卡進入,保證我們辦理案件規範化進行;如果是到控申、案管部門的人員,則直接到大廳辦理。(往回引導)
這就是群眾來我院辦理相關業務的大致流程。我們的宗旨和最終目的就是“讓幹警多跑路,群眾少走路”,讓“群眾只進一個門,就能享受全方位的服務”。下面,就請我的同事一揚向大家重點介紹12309服務中心。
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