政務服務業務科個人工作總結及下步打算
1月zz日被領導安排到業務科後,前段時間先把辦公室的工作與xxx進行了交接,把原來辦公室的工作留下的工作處理完畢,一直也幫著辦公室幹一些工作。
這段時間先對xx市政務服務雲平臺中行政審批中的事項進行了檢查,1月份截止目前,視窗部門共錄件xxx件,網辦率為100%;鎮街區便民服務中心共錄件xxx件,網辦率為100%,諮詢為xx件,都及時對接視窗,與辦事群眾進行了回覆;所辦事項也無超期件出現。這段時間,聯絡了幾個鎮街區便民服務中心,與他們就錄件情況進行了交流,提醒督促他們錄件要在平常,注意積累,不要突擊。
2019年業務科將緊緊圍繞我局提出的“利企、便民、惠農”的工作思路,繼續堅持“減審批、減材料、優流程、優服務”的服務工作理念,做好2019年工作,現將打算及想法彙報如下:
一是全面做好大廳所有事項的再梳理工作。對駐廳視窗部門的事項進行再梳理,再次確認事項的設定依據、許可條件、辦理流程、申請材料、承諾時限、收費依據、收費標準等要素是否準確,是否有減少審批、材料的情況,以及現在進駐中心情況。
二是深化代辦隊伍建設,通過業務培訓、代辦網路、代辦流程、代辦服務等方式,使代辦隊伍為投資者無償提供全過程和全流程的服務,為助力改革,進一步推動審批提速增效,提高我局的營商環境建設。
三是全面推進網上政務服務工作。鞏固提升網上政務服務工作成果,大力提升網上辦件量和全程網辦率,繼續確保我局不出現超期件的現象。
四是下步將根據局裡具體安排,將業務上的工作認真做好工作。
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