網管年終個人工作總結

第一篇：網管個人工作總結

本文由好範文小編輯收集整理，以下提供一篇個人工作總結給大家參考！

在新的一年裡，我調入了網路支援部。這是從 客服 走向 技術的一個轉變。在這快一個月時間裡，我對自己網管部的工作做了如下總結：

1. 在現在的崗位上，客服和客戶是我們的主體，讓客服和客戶滿意是我們的職責。隨著現在客服的技術能力不斷的提升以及客戶對網際網路知識越來越普及，我們也需要通過學習來提升自己。不能永遠呆在原點，需要勇敢先前邁出一步。提高自身的水平。通過利用網路資源、各類相關專業的書瞭解it動向，開拓自己的視野和思維。

2.從工作方面，郵件內容從以前的客服回覆的流程性答覆，到今天的通過技術來說服客服和客戶。在工作中及時完成相應的事務，通過事務中遇到的問題，來提升自身技術能力。在快一個月的值班中，每天受理大概30個事務量，通過客戶反饋的郵局，主機問題。對相應的問題做出判斷，然後進入伺服器進行調整，讓使用者的產品恢復正常的使用。雖然看起一個簡單的事務，但是有的事務，涉及到很多方面的因素。我們需要細心的檢視，詳細的確認。來解答客戶所遇到的問題，我相信只有先能說服自己，才能說服客服。

3.值班網管這個崗位，以前的印象中，覺得沒有現實中那麼困難，當我真正在這個崗位的時候，我發現比想象中難了好多。技術做的工作是開發和維護好相應的產品，要讓人家信服你的能力，通過技術來證明自己，不能讓別人來質疑你的技術。也許我現在懂的很少，我相信只要自己去努力並多向老員工請教，會慢慢與大家走在一起。在後續的工作中，暫時的目標是先做好自己的工作，好好提升自己。

4.春節馬上要來了，希望通過和同事共同的努力，提高了網管的技術水平，取得一定的成績。並提高部門的滿意度，但在工作中，自身尚有不足之處，還需繼續努力提高自身的能力。寄望於20xx更加努力，為自己和部門做出努力！

第二篇：網管年終個人工作總結

網管年終個人工作總結

2014年已經離我們遠去，回顧一年的時間裡，克服了諸多問題和工作資源上的不足，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和支援幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結如下：

一、工作站的日常維護工作

經過上一年的維護，工作站的使用情況良好，大的故障率明顯下降，一些老舊的電腦都已經更換成了聯想的商用電腦。工作站的使用者在沒有注意的情況下使電腦中毒的現象偶爾發生，經過及時地查殺，電腦都已正常工作。

二、網路的日常維護

路由器及交換機的維護管理，確保公司網路執行正常，員工正常利用網路資源。幾個月裡克服現存資料資料的不足，並且把網路交換機的對應介面進行標識。加強路由器的規則設定，優化外網介面，使公司內外網穩定有效地工作。

網路監控裝置真正的發揮了裝置的作用，網路資源被濫用情況明顯得到改善。

三、伺服器的日常維護

公司新置的聯想伺服器執行狀態良好，只是在使用過程中出現過一次大的故障，經和聯想公司維修人員聯絡，更換伺服器主機板和硬碟後一切正常。

四、電話系統的除錯與維護

主要工作為日常電話系統故障的排除，新員工電話分機的安裝開通。電話線走向整齊劃一，製作了所有分機號的對應表，現在公司所有電話號碼使用、閒置情況一覽無遺。

五、公司敏感資料的防護

在公司馮生的倡導和大力支援下，根據公司自身性質的特點，在it使用範圍內製定了專門針對性的措施：

1、 根據工作性質不同，使不需外網的員工禁止訪問外網。

2、把所有電腦的usb口禁用，防止公司核心技術外洩。

3、 對於公司的聊天記錄和郵件收發進行定期存檔。

4、對公司的重要資料定期進行備份。

六、監控及辦公裝置的維護

公司的辦公裝置在我長期維護下基本上執行正常，沒有給公司的正常工作帶來不便。只是有的時候有更換硬體時需要一定的時間。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如：有時考慮問題太多、太複雜，降低了工作效率，延誤了規定的完成時間；遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待於在今後的工作中加以改進。

在新的一年裡，將百尺竿頭，更進一步，2014年的大致工作計劃為：

1、解決公司的網路介面瓶頸問題，爭取把公司目前的頻寬升級至光纖接入。

2、利用it資源增加視訊會議系統，使總公司與分公司之間溝通更為快捷方便。

3、在公司內部開發使用一種簡便、有效的工作平臺，使之便於公司所有員工的交流探討，釋出公共資訊。

4、進一步增強it系統和網路系統的穩定性和管理，使用更為高效的域控制系統來代替目前的區域網，在資金允許的前提下擴置安全防護系統。

5、完善電話監控系統，控制電話私用。

6、在節約成本的前提下，儘量更換網路版的防毒軟體。

7、用5s的標準來執行日常工作。

2014年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，為公司更好的發展盡一份力！

第三篇：網管個人工作總結

一、概述

（一）職務名稱：學生網路管理員

（二）所屬部門：教育技術中心網路資訊部

（三）工作時間：xx年-2014學年度

（四）職務性質：勤工助學

（五）主要工作職責

1.按照規定流程開通校園網使用者，做好稽核與登記工作，網管個人工作總結。

2.接聽辦公室報修電話，負責校園網網路故障報修使用者資訊登記。

3.憑證參加網路故障現場維護（自網路故障報修日起兩個工作日內）。

4.統計當天網路故障報修資料，並上傳至網管q群和公共郵箱。

5.瀏覽、監控指定網路執行狀況。

6.定期檢查負責樓棟交換機裝置執行狀況。

7.及時向管理老師彙報網路異常情況。

8.做好違規事件的記錄、取證、報告及善後工作。

9.清潔機房和裝置。

10.參與組織內部計算機和網路技術交流。

11.參加教育技術中心組織的計算機和網路技術培訓和工作會議。

二、工作成績與不足

在擔任學生網路管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關工作活動，執行有關任務。現將工作成績與不足之處總結如下。

（一）按時參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴格按照值班安排參加值班工作，準時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。

（二）嚴格遵守了有關憑證開戶、憑證處理帳戶管理資訊的值班規定，保障網路管理秩序與使用者資訊保安。

（三）能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴格要求自己，不濫用網路管理許可權延長他人上網時間許可。

（四）保持強烈的責任感和服務意識，做好每一個細節。具體包括以下幾個方面。

1. 在第一工作臺值班時，能夠及時接聽電話（電話響鈴不超過兩次），禮貌措辭，耐心向用(請你收藏好 範 文，請便下次訪問：)戶解釋，個人總結《網管個人工作總結》。

2.指導到辦公室報修的使用者完整地填寫報修資訊，為現場維護工作提供便利。

3.在值班時檢視樓棟使用者報修情況，能夠及時處理自己所負責樓棟網路故障，做好上門維護工作，並及時提醒有關網管進行報修處理。在所有的上門維護工作過程中，我都得到了使用者對網路管理工作的理解與支援，也獲得廣泛好評。

（五）不斷提高技術水平和服務質量，與其他學生網管分享學習成果。

在職期間，我不但積極參加網管員培訓，而且發揮自主學習的精神，通過網際網路和圖書館資源學習計算機與網路故障解決方案，提高了網路故障分析與處理水平，根據實際工作完善了一些故障解決方案，為網路維護工作提供了一定的便利。

（六）考驗了應急處理問題和獨立處理問題的能力。

1.在一次假期樓棟網路集體故障中及時上報，及時向樓棟使用者釋出故障資訊，穩定使用者情緒。

2.及時處理了一例樓棟大面積使用者遭受arp病毒連續不斷攻擊的現象。

（七）及時向主管老師彙報工作中遇到的問題，致力於提高自身及學生網路管理團隊的工作質量。

（八）個人認為，工作中所表現出來的不足之處主要有以下兩個方面，不盡之處歡迎指正。

1.技術能力仍然有限，無法執行其它複雜的網路管理工作。也就是說，以我目前現有的技術水平仍然無法勝任社會上網路管理工作要求。不過從職業生涯方面考慮，我也沒必要對這一方面提出過高要求。

2.溝通能力有待進一步提高。使用者不瞭解網路是可以理解的，而作為網路管理員則必須與使用者有一個良好的溝通過程，爭取使用者對工作的理解與支援。我相信，不斷提高自己的溝通水平將有利於將來各種工作的快速開展。

三、工作經驗和教訓

（一）使用者的故障報告不一定可靠。

許多使用者報稱“宿舍上網埠有問題”，現場檢視卻並非如此，造成人力浪費。這類情況可能有三方面的原因：一是使用者沒有交換埠測試，直接將“本地連線受限制”等問題統稱為“埠問題”；二是使用者直接來辦公室報修登記，卻記不清網路異常有什麼具體特徵，照著前面報修登記使用者的故障描述填寫；三是一些使用者對網管員的詢問表現得不耐煩，不好溝通，但作為網管則可能希望能夠儘快騰出時間處理其他報修問題，從速登記。四是值班網管員可能沒有做好保修登記指導工作。工作建議：（1）學生網管必須熟練掌握各項常見故障及其解決方案；（2）針對報修使用者記不清故障提示或者故障特徵的現象，首先可以通過“日誌管理”項下的“日誌查詢”查詢使用者日誌；其次要學會做引導的詢問而不是越俎代庖式的自問自答；再次是要有一定的耐心，避免把有可能立刻處理好的問題交給現場維護。

第四篇：網管年度個人工作總結

個人工作總結

某區工商局 某某某

時間一晃而過，彈指之間，2014年已接近尾聲，作為某某系統最基層的一名資訊化建設工作者，回顧一年來的工作，既有收穫也有不足，下面對自己這一年來的工作進行總結:

加強學習，不斷提高自己的理論功底和業務素質。我的工作帶有一定的專業性，需要具備一定的計算機網路專業知識，而我上學讀的又不是這個專業，為此，我經常光顧一些大型的計算機專業網站和論壇，不斷的汲取知識，掌握常用軟體的使用及操作技巧，瞭解主流硬體的主要效能和市場動態，還系統的學習了《某某資訊化手冊》，並通過網上線上答題測試自己的學習效果。隨著知識的不斷積累，業務技能不斷提高，我對自己的工作越來越得心應手

我的主要工作是負責全域性網路、計算機裝置及軟體的日常維護。目前我局共有伺服器3臺，計算機57臺，印表機16臺。為保證這些裝置的正常運轉我主要做了以下點工作：

一、 每臺電腦都根據工作崗位要求做不同的設定，並做好系

統備份，做到出現故障後能通過還原操作及時修復，不影響工作。

二、 安裝瑞星網路版防毒軟體，每週定期升級2次，並在今

年9月份進行跨版本升級，使全域性防毒軟體升級到最新版本，有效的防止病毒的入侵。12月份，全域性因為防毒軟體當時查殺不出的“掃蕩波”病毒曾造成全域性網路的癱瘓，發現問題後，我及時針對問題進行處理，2天時間恢復正常。

三、 用2個月的時間分批將全域性的電腦作業系統升級為最

新版的windows sp3。

四、 對全域性電腦安裝遠端控制和監控軟體，對基層分局的電

腦故障可以不到現場，在我的辦公室裡就能把問題解決，既提高效率，又減少成本。

五、 對外網使用者進行流量及下載型別限制，禁止對視訊、音

頻及可執行檔案的下載，保障了每個人的頻寬和系統安全。

六、 對重要資料及時備份，分局網站每週備份一次，區局每

年的影音、文字資料年底統一備份至伺服器、行動硬碟和光碟。

七、 今年局裡從舊樓搬遷到新樓辦公，搬遷前我對新樓的所

有網路裝置的安裝和佈線進行周密的設計和安裝，網線、電源直接連線到每個同志的辦公桌，大家搬過來連上電腦就能辦公。

八、 視訊會議系統的除錯，保障會議的順利召開。

遵規守紀，爭當表率。我常年堅持不遲到、不早退，晚

上經常加班更是毫無怨言，並出色的完成了奧運期間的安保工作和夜間值班工作。

總結了一年來的學習工作情況，我覺得只是盡我的職責，做了一些本該做的事，在今後的工作中，我一定努力地去學習，紮實地去工作，為我局資訊化建設工作邁上一個新臺階的盡力所能及之力。

第五篇：片區網管年終個人工作總結

片區網管年終個人工作總結

2014年已經離我們遠去，回顧一年的時間裡，克服了諸多問題和工作資源上的不足，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導的各項工作任務，使自己漸漸的融入到新的工作環境中，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和支援幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結如下：

一、 學校電腦的日常維護工作

經過上一年的維護，學校的電腦和班班通的電腦使用情況良好，大的故障率明顯下降，一些老舊的電腦也沒有出現大的問題。班班通的電腦和電視，我每兩週都會到班級巡查一次，發現問題，及時解決，並向相關領導彙報工作。確保每個班級都用正常使用班班通上課。

二、 網路的日常維護

路由器及交換機的維護管理，確保學校的網路執行正常，教師正常使用利用網路教育資源，並且把網路交換機的對應介面進行標識。加強路由器的規則設定，優化外網介面，使學校內外網穩定有效地工作。

三、 校園網路的建設

通過領導的重視和其他老師的技術支援，本學期，我校成功的建設了校園網，共享了優秀的教育資源，建立了老師部落格、學生部落格、及時更新了校園新聞等。加強了師生之間的聯絡，更加

有效的提高了教學成績。

四、 加強了班班通的教師培訓工作

班班通建設好後，由於新電腦都是使用的wind7 的作業系統，大部分老師都不熟悉，針對這種情況，我校開展了2次班班通培訓，讓大部分老師都熟悉了wind7的基本操作，少數年齡大的教師都說班班通給他們帶來了很大的幫助。

2014年，是全新的一年，也是我挑戰的一年，我將努力改正過去一年中的不足；強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，為學校更好的發展盡一份力！

直升鎮片區網管 溫榮偉

2014.1.4