置業顧問個人工作總結範本
X年工作總結
(置業顧問)
一、本年個人工作情況
1、本年個人工作:
X年是XXXX開盤之年,我從一個新人開始學起,從預約客戶、考講沙盤、接待客戶併成交客戶,一步一步向著自己的目標在努力著。在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己的業務能力;不斷的預約、回訪、拜訪客戶;配合著經理的營銷策略,駐點、派發宣傳單、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學習和成長著,並榮幸的加入到團隊這個大家庭中。
2、工作中學習到的東西:
而在團隊中,經理、主管、同事的指導,讓我這個初學者可以儘快的學習和成長。
①團隊之間關係的融洽和親密的配合,讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰更具有效率,從而增強了團隊榮辱感;
②每一天的開會客戶分析,讓我學會了如何去分析客戶的需求和心理,從而增加了成交的機率;
③經理每次的培訓課程講解,都會讓我對銷售技巧有了更深的認識,在銷售實戰中也更加體會到“聽聞看說”的重要性,對於分析客戶的類別時也更加的快捷有效率,使客戶的成交週期在慢慢的縮短;
④在與客戶洽談成交時,也學習到了交談的技巧,提高了語言表達能力,增強了個人心理素質。
⑤懂得了,只有與客戶轉換角度的去思考,才會去明白客戶所擔心的和所需求的,從而給出適合客戶本人的產品,取得客戶信任。
3、工作不足之處:
同樣,在學習中,也有些不足的地方。
①不能很好的維護好客戶,在情感營銷這方面,無法領悟其精髓。
②電話約訪客戶技術不成熟,在很多時候,總是無法電話約訪到客戶時間。
③在無法達成成交時,心態上會出現些許的偏差,個人心理素質還是不夠強大。
④個人的知識積累不夠全面,沒有足夠的廣度和深度。
但我會繼續努力,積累知識,增強心理素質,放正心態,讓自己思維模式轉變,更好地發揮出情感營銷的特點,提高銷售成績。
二、下一年工作計劃和目標
1、 個人下一年的工作計劃:
①向經理、主管、同事學習取經,再次提高銷售知識的積累,提升銷售業務能力,增強自己邏輯思維分析;
②關注同事情感營銷特點,彌補自己不足之處,提升與客戶的關係處理和溝通技巧;
③溫故而知新,溫習經理培訓的課程內容,在銷售實戰中領悟其精髓要領,並學會融會貫通,執行完成經理分配的各項營銷策略計劃。
2、 個人下一年的目標:
①每天電話20組以上,爭取約訪客戶上門一組以上;
②每天抽出時間看報紙與新聞,瞭解社會上各方面訊息,擴大自己的知識面;
③完善自己各項銷售技巧,爭取在明年讓自己的銷售業績可以提高兩倍以上,為自己的下一個目標做好充分的準備。
三、個人對公司的建議
1、對公司各部門的建議
首先,我們應該感謝在工作中無條件支援和配合我們工作的各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事,在我們每次外出派單和在外駐點時,都可以給於無私的幫助;感謝合同部和按揭部同事配合我們在銷售前沿,幫助客戶諮詢和解決各方面問題;感謝領導層做出了方便我們銷售的策劃優惠方案。但為了更好地服務於客戶,更方便我們的銷售工作,為公司積累更多的財富,我有以下幾點建議:
①專案的工程進度可以加快,例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修,這樣可以讓客戶親眼看到,讓銷售人員的話語更具有說服力;
②對老帶新的客戶獎勵,在銷售中起到了很大的作用,縮短了銷售週期,公司領導也給予了肯定,希望財務部可以縮短流程手續時間,讓客戶儘快得到相應獎勵,不會使客戶心裡產生懷疑;
③俗話說“三軍未動,糧草先行”,員工工作的動力來源於工資和獎勵,公司管理層更明白其中的利害關係,望財務部可以準時發放員工的“口糧”,只有良好的公司福利,才可以激發員工的工作激情和鬥志,吸引更多的社會人才為公司服務。
我們的工作就是為了服務於客戶,為服務客戶便捷的辦理各項手續是我們的工作宗旨與原則,希望各部門以此原則為重點,不怕麻煩,為客戶實行一條龍服務,讓客戶感到“省心,放心,開心”
2、對公司的看法
公司在最近一年裡,經過不斷地吸納人才,使得公司的管理體制已慢慢健全,而董事長的公司目標,則為公司的前方道路作了明確指示,員工也都努力積極工作著,若董事長可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議,並進行研討,再加上各部門可以親密交流配合完成工作,相信公司會如同“東方明珠”一樣,綻放出耀眼光芒。
最後,祝願公司各部門同事,祝願各位管理層領導,在新到來的XX年裡身體健康!工作開心!財源廣進!
並祝願我們一起努力的公司,事業蒸蒸日上,銷量碩果累累,團隊和諧美滿!
置業顧問:XXX
X年X月X日
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