銀行新員工入職後培訓和工作學習情況以及感悟彙報
尊敬的各位領導、各位同事:
我叫XX,2016年8月入職XXXXXX,2016年9月分配至XXX。進入XXX四個月的時間裡,每天都有新的感悟和收穫。感謝XXX給我不斷學習和鍛鍊的機會。現將本人入職後的培訓和工作學習情況以及感悟向領導做出彙報、分享。
一 、業務知識學習
在XX一個月的入行培訓過程中,我全面瞭解我行的發展歷史狀況、機構構成,學習最基本的前臺操作規範、運營知識;同時掌握一些臨櫃基本技能(單張點鈔、雙張點鈔,小鍵盤翻打傳票,捆鈔等)為接下來的網點實習打下了紮實的基礎。在培訓期間,我真切感受到了我行老一輩員工的務實求真、一絲不苟的“老黃牛”精神以及團結互助、平和謙遜情懷;同時與同批新員工的朝夕相處,讓我跟同事們結下了深厚的友誼。
9月4日,懷著美好的憧憬和從零開始的心態,我走進XXXXXX這個大家庭,這是一個充滿朝氣和活力,蓄勢待發的大集體。從那一刻起,我與年輕的XXXX家人一起成長,一起奮鬥……。雖然一直是實習崗位,但我嚴格要求自己向正式員工看齊,積極向同事們學習業務,並認真記錄筆記心的。在我們支行的每一位老師,都是值得我認真學習的榜樣。
櫃檯服務是展示我行良好服務形象的第一道視窗,櫃員的工作繁忙而單調。在業務辦理過程中做好“唱收唱付”,從您好,請坐到請慢走中包含著做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲的標準服務;從日間清點錢箱到日終對帳包憑證的整理中包含的小技巧;從普通存取錢到複雜掛失業務中包含的交易考察點。在這裡,我看到的是同事們對於客戶問題耐心、細緻、熱情的答覆;聽到的是謝謝你、你們的服務真周到的讚譽。
我深知作為XXX的一線員工,沒有過硬的業務技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶提供完善快捷的服務,就幹不好本職工作。因此,在實習期的時間裡,我一直嚴格要求自己,注重技能水平和業務知識的學習和提高,為以後的業務熟練夯實基礎。
二、新一年的工作目標
一、時刻不放鬆業務知識和技能知識的學習。新的一年裡我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態迎接新一年的工作。在學習中提高理論水平,在實踐中積累實際經驗。XX的工作時刻變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟緊形勢努力改變自己,更好地規劃自己的目標,掌握新的技巧,適應不斷變化的工作目標。
二、培養和諧的人際關係,與同事睦相處。衷心感謝幫助我的各位同事,四個月前,我懵懵懂懂地開始接觸銀行櫃檯業務知識,同事的支援、鼓勵、包容與體諒鼓勵了一個初入職場新人,讓我在茫然中看到了方向,因而很快地確立了目標和進入學習狀態,感激之情無以言表,唯有轉化為前進的動力,克服一切困難,勇往直前。
三、清醒認知自我、勝不驕、敗不餒。在工作時不免有時會感覺到困難與疑惑,我現在能做的就是積極調整心態,在平衡的心態中孜孜不倦地細細品味工作生活中的一點一滴。我相信,終有一日,這點滴積累,定會化成巨大的力量!
三、學歷及證書情況
2013年本科畢業於XX;2016年研究生畢業於XX。在業務理論學習上,積極鑽研銀行業的相關書籍,理論知識不斷提升,順利考取了銀行從業資格證、反假幣證等相關證書,並在積極準備會計從業資格證和初級經濟師的考試。
四、技能情況
技能是自己的短板,經過堅持不懈的訓練,點鈔成績目前是10分鐘單張17把、雙張19把;小鍵盤成績保持在120秒以內;五筆五分鐘220字左右,相信經過不斷的努力,我的技能會有質的提升。
XXXX是一顆冉冉升起的新星,它孕育著生機,凝聚著能量,充滿著希望。相信在這個充滿力量的團隊中,我會更加茁壯的成長,我也相信這股新鮮的血液會為XXX創造更大的財富,書寫更加輝煌的未來。
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