2018年銀行櫃員個人工作總結
2018年銀行櫃員個人工作總結
回顧2018年的工作,成果令人欣喜。在領導的指導及同事共同努力下,我行圓滿完成了2018年的各項工作指標。此外,經過這一年的鍛鍊,我在思想覺悟、業務素質等方面相比往年都有了很大的提高。冬天既然來了,春天也不遠了,本人於2016入職,從事銀行櫃員一職。2018年的工作狀況總結如下:
一、我的工作感悟與成長
首先,我很慶幸自己能夠加入錦行。相信大家印象裡的銀行員工都是身著幹練的套裝,身處舒適的工作環境,朝九晚五,還有各種令人羨慕的福利補貼。其實現實中的銀行工作人員沒有一個是輕鬆的,對於我這樣剛進入銀行工作兩年的小新就更是不容易。在平常的每一天裡,我要趕在八點前到銀行準備上班前的一系列準備只要一坐在櫃檯上,一天下來連起身都很難,客戶多時連吃飯和上廁所都要火急火燎地。這些還不算什麼,有時碰到一些情緒過激的客戶或者老年客戶,僅僅是與他們交流就已經精疲力竭,銀行的工作最累的不是辦理了多少業務的身體,而是心理。工作上,我們要專注、細心地辦理每個業務,耐心、客氣地接待每一位客戶;工作之餘,為了適應不斷更新換代的新經濟時代,努力學習各種與業務相關的新知識,提高自己的素質。但是不管怎麼樣,我都始終熱愛這個工作崗位,不管遇到多少艱辛、不管遭受了什麼委屈,我都必將我們銀行人愛崗敬業的精神發揚到底。
靜默回首過去的工作歲月,很驚訝自己已經不知不覺堅守在這個崗位兩年了。過去的記憶碎片在腦海裡紛飛,一路走來,我有失去,更有令人欣喜的收穫。賞不到窗外的雨雪紛紛,我就用心學習業務知識,提高自身素質;嗅不到門前的鬱郁花香,我就認真稽核,高標準嚴格要求自己,增強各項業務水平。我相信經過不斷地積累和鍛鍊,我能為錦行貢獻更多的風和火。
二、我存在的不足和努力方向
回顧2018年,雖然各項工作指標都能順利的開展與完成,但深知自身依然存在諸多的不足之處。首先,應急處理能力不足,面對一些情緒失控的客戶,往往會不知所措,變得心急,容易犯錯。其次,情緒管控不佳,面對操作失誤的客戶,會變得心裡煩躁,對客戶不能保持耐心,而且容易犯錯。針對以上的不足之處,我在今後的努力方向將會是:其一,多閱讀突發事件處理例子,進一步提高自身素質;其二,克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,認真做好每一項業務,維護好每一位錦行的客戶。
三、我對2019年的展望
對即將到來的2019年,我充滿了期待,我相信,憑著我對銀行工作的熱愛和紮實的業務水平,我能應對好新一年的業務。在未來的一年裡,我會把理想與企業的發展緊密結合,充分發揮自己的工作創造性和主動性,與錦行共同走向更美好的明天。
-
法院書記員個人總結(合集7篇)
本站小編為你精心整理了7篇《法院書記員個人總結》的範文,但願對你的工作學習帶來幫助,希望你能喜歡!當然你還可以在本站搜尋到更多與《法院書記員個人總結》相關的範文。篇1:關於法院書記員個人總結一、加強業務學習。我於2xxx年10月正式作為一名書記員進入法院工...
-
監測監控監控員個人工作總結(精選8篇)
本站小編為你精心整理了8篇《監測監控監控員個人工作總結》的範文,但願對你的工作學習帶來幫助,希望你能喜歡!當然你還可以在本站搜尋到更多與《監測監控監控員個人工作總結》相關的範文。篇1:監控員個人工作總結一、思想覺悟方面能夠意識到監控工作是一種榮耀更是...
-
新員工個人月度工作總結精品多篇
新員工個人月度工作總結篇一時間又過了一月,本月完成了一些工作,也存在著一些問題,現將個人總結匯報如下:一、本月工作1、招聘工作。本月還是繼續在上招人,打了一些電話,來面試的有10個,其中5個因為性格原因不適合呆在公司,另5個感覺面試時還比較自信,但沒有文祕經驗,自...
-
幼兒園保育員個人工作總結(推薦17篇)
本站小編為你精心整理了17篇《幼兒園保育員個人工作總結》的範文,但願對你的工作學習帶來幫助,希望你能喜歡!當然你還可以在本站搜尋到更多與《幼兒園保育員個人工作總結》相關的範文。篇1:幼兒園保育員個人年終工作總結去了一個星期幼兒園的實習,學習了不少的東西,...