執行應急中心個人工作總結

執行應急中心個人工作總結

回顧過去一年的工作，2018年既是忙碌又是充實的一年，應急中心的工作有了更加明確的分工，在工作中一點一滴積累起來的實踐經驗，是我一生享受不盡的寶藏。在這一年裡，有困難也有收穫，認真工作的結果，是完成了個人職責，也加強了自身能力。對應急中心有了更深的認識，下面將這一年的總結匯報如下：

一、工作任務完成情況

（一）思想政治

1、主動加強對政治理論知識的學習。系統的學習了鄧小平理論、三個代表重要思想以及科學發展觀，同時注重加強對外界時政的瞭解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑑別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。

2、根據黨支部工作安排，積極參加黨小組開展的民主組織生活會，開展批評與自我批評。

3、參加公司黨支部組織的“重溫入黨誓詞，觀看建黨偉業”、“深入學習廖俊波通知先進事蹟”、“慶祝中國人民解放軍建軍90週年”等專題活動，並做好個人學習筆記。

（二）應急排程

集團管轄路段全年累計事件XX起，較2017年同比增長15%，事件排程及時，嚴格按照時間節點，主動排程協調，視情況及時研判上報，並做好相關記錄和資訊報告。

（三）技術保障

針對春節、國慶等重大節假日，視訊保障工作尤為重要，對廳應急指揮中心齊魯組技術保障4次。

（四）裝置管理

目前，應急中心視訊管理平臺共接入視訊影象 3556路，其中道路監控影象2745路，收費站146個，服務區156路。其中高清視訊325路。

（五）應急值班

應急中心實行24小時值班制度，通過應急值守，及時掌握集團公司所轄路段的路況資訊，及時通過集團路況資訊釋出平臺更新路況資訊，對所掌握的資訊資料及時彙總，做好預警研判工作。加強對分公司資訊監控分中心的考核與排程，在有突發事件時，做到“跟蹤事件、實時排程”。（六）培訓學習

（六）其他工作

針對重大節假日、雨天、夏季高溫等情況，通過微信提前釋出高速公路出行資料預測、安全行車提示等資訊，受到良好反響。

積極參加單位組織的戶外拓展活動，通過活動，進一步提高了團隊協作意識，增強了團隊協作能力，使得的在後續工作中創造一個融洽的工作氛圍。

二、存在的不足

一是未能及時轉變工作思路。新的環境、新的崗位、新的挑戰，面對一個陌生的環境，不能及時轉變思維方式，儘快適應崗位需求。

二是對應急排程崗位的職責要求認識不足，導致在前期工作中對事件處理不夠細緻，對事件的資訊掌握不夠全面，對分公司的排程不夠及時。

三是對業務知識的掌握程度不高。如果不能很好的掌握相關專業知識，在遇到突發事件時就不能對事件進行快速定位，不能很好的進行及時排程，不能更好的為公眾出行提供諮詢服務。

三、下一步工作計劃

（一）繼續加強對業務知識的學習，提高自身素質。應急排程崗位的工作看似簡單，實則任務重大，掌握整個路網實時通行狀況，當有事件時，要做到及時有效的排程，就必須對全省的路網分佈、物資站點、救援隊伍的佈設情況非常熟悉，才能做出快速、有效、合理的排程。要達到此種效果，平時如戰時，必須加強操練，掌握專業知識，才能充分發揮應急排程崗位的崗位職能。

（二）配合完成服務熱線平臺建設。根據工作安排，熱線主要包括路況諮詢、投訴建議、道路救援、路況報警功能。積極配合研發部門部署話務平臺，保障遷轉前後熱線服務工作的正常開展。

（三）隨著中心的轉型升級，角色、意識加快轉變。隨著應急中心擬實施業務轉型升級，在保障應急值班排程業務正常執行的基礎上，將工作重點逐步向資料分析與決策支援方向轉移，努力打造排程中心、資料匯聚與決策支援中心。

（四）完成好其他工作。在以後的工作中不僅要完成好本職工作，還應協助做好領導、同事的其他工作。執行應急中心是一個整體，是一個團隊，為集團的資訊化工作貢獻自己的一份力量。