2018年擔保公司客戶經理個人工作總結
2018年擔保公司客戶經理個人工作總結
時光飛逝如白駒過隙,轉瞬即逝,彈指一揮間,2018年已經離我們遠去,嶄新的2019年在向我們招手問候。我和眾和順擔保這個大家庭已經經歷了1年的時光。在和大家共處的1年時間裡,我勤奮努力,不斷進取,在公司領導的指導下和同事的相互鼓勵,相互幫助下,我自身的業務水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進步。
擔保行業是高風險行業,在面對高風險客戶時,除了要有較高的風險意識外,還必須要有豐富的業務知識和實際業務操作能力。因此,我認真學習各項金融法律法規及擔保業務規章制度,積極瞭解各行業的相關知識,把握各行業的政策變化,準確判斷各行業客戶存在的風險及防範措施,不斷提高自身的理論素質和業務技能。積極參加業務培訓,提高業務技能。
過去的一年裡,在公司領導的關愛以及各位同事的幫助下,我虛心請教,認真聆聽各位領導及同事的意見和建議,不斷強化崗位專業技能和業務處理能力,使我的業務知識水平和工作能力有了極大的提高。
在工作中,我一直嚴格要求自己,遵守公司各方面的規章制度,認真及時做好領導佈置的每一項任務。作為客戶經理,我們是控制風險的重要環節,必須保持堅持不懈的原則,多渠道,多方面的收集資訊,努力做好本職工作。在處理業務過程中,我知道客戶資質對我公司穩定持續經營有著舉足輕重的影響,在客戶風險把控方面,必須嚴格遵守規章制度,不能有絲毫的馬虎。我對每一筆業務都一絲不苟地認真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產經營專案的現狀與前景、還款 能力,到反擔保人的資格、擔保能力,抵、質押物的合法有效性,每一個環節我都是仔細審查,沒有一絲一毫的懈怠。
到擔保公司做一名客戶經理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我公司對客戶的一張名片,是聯絡客戶和銀行的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,均代表著我公司的形象。因此,我平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以飽滿的工作熱情和良好的服務態度面對每一位客戶,針對客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的資訊,都能與大部分客戶進行良好的溝通並取得很好的效果,從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。
在過去的一年裡,有成績也有不足。第一,在金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性,和複雜性,我還需要不斷提高自身的學習能力和學習主動性,及時掌握最新的財經資訊和準確分析未來的經濟走勢,以提高自身金融專業知識水平。第二,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創造出更大的輝煌。
時代在變、環境在變,擔保的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的員工,更好地規劃自己的職業生涯,是我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今後的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己。
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