銀行營業部櫃員工作總結報告
時光飛逝,轉眼間,2015年就在這寒冷的北風之中走向尾聲,回首望去這一年的點點滴滴,我成長很多、改變很多,同時也收穫很多。截止到目前,我已經在分行營業部工作一年半的時間,在這一年半的時間裡,我的經歷了巨大的變化,無論是工作上,技能上,還是思想上都逐漸成熟起來。
首先,在工作上,我覺得2015年中,我的業務水平有了很大的提升,這可以從辦業務的速度和事後監督的核實和差錯的減少中看出。其次是對待工作的態度上,以前也許我會淺薄的以為,櫃員的工作就是每天不差賬、傳票沒問題,幹好自己的活就結束了。而這一年,我覺得我認識到了工作中肩負的責任、風險、和團隊的力量。我認識到我的工作不允許我在辦業務的時候有一點疏忽和紕漏,不然可能造成我自己都無法承擔的風險。甚至可能會拖累我的領導、集體,給我的集體造成影響。於是在這一年中我常常在辦業務的時候,一遍又一遍的和客戶核實業務資訊,一遍又一遍的瞪大眼睛看著電腦螢幕,看存取款有沒有記反,看金額是否正確。因為我知道,人都會有不經意犯錯或者疏忽的時候,只是我覺得既然我認識到了,我就盡我最大的努力認真避免。因為我一直相信很多事情態度是很重要的。在工作上我還要談的是,我覺得我這一年的成長還體現在工作中抱怨更少,認真做事更多。我覺得這是一個思想的轉變也是對工作的適應。這一年中,不管接到什麼樣的工作,可能有時候心裡的惰性也不想幹,但是我告訴自己改變不了事實,改變態度。我也常常這樣想,多付出多賺錢,少計較,知足常樂,珍惜工作。這是我這一年中對待工作的思想轉變。
再來談談我這一年中都做了些什麼,和接下來的一年應該怎麼做。這一年中我儘量的發揮營銷的特長,對潛在客戶進行視窗營銷網銀和手機銀行,手機銀行開戶數在分行櫃員排名中名列前茅。在2016年,我希望我能繼續保持營銷的盡頭,為營業部的營銷指標作出更大的貢獻。在這過去的一年中,我儘量堅持練習技能。雖然跟我的優秀同事相比還是差很多,但是跟以前的自己相比,還是有所提高的,比如小鍵盤,可能以前我覺得及格很難,常常在考試的時候,緊張到手抖,每次的成績也是剛過及格線一點點,而現在也許也緊張,但是起碼在緊張的基礎上,心裡更有信心了,覺得自己能行。這就是進步,儘管微弱,但是我依然為自己鼓掌。因為我覺得很多事情心態、態度都很重要。
2016年,我希望我的三項技能都能有成績上的進步和突破。我也會繼續堅持用更多的時間練習技能。並且,2016年,我也會繼續認真工作,爭取業務知識更全面,爭取無業務差錯。盡職盡責的做好本職崗位工作。
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