櫃員一天工作總結報告

忙碌的一天      

   清晨，一天當中朝陽起、朝露滴、朝聲鳴之時。當一切還沒有甦醒時，我們的晨會就已經開始了。做為長治農商銀行紫東支行的一名客戶經理，對於每天的晨會更是我和我的同事的必修課，它不僅為我們一天的工作注滿激情和能量，還在這清晨帶給我們一縷溫暖，如陽光般照暖了每天的生活。  

    今天我要說說我們紫東支行的櫃員崗位工作，雖然我是客戶經理崗但是他們的工作我都看在眼裡，佩服在心裡。

    對於一名櫃員來說，晨會只是他們一天工作的開始。每天在晨會結束後，迎接款箱核對賬款、清點重空才是真正一天工作的開始。

    在準備完所有的準備工作，調整好自己的心態。保持微笑舉起雙手迎接客戶，每天會有不同的客戶辦理業務，有的客戶態度很好，有的客戶態度急躁。但是，對於我來說面對他們都是一樣的，都需要懷揣積極良好的的心態。耐心辦理、耐心解釋，爭取做到有問必答、有事必解。

    每天上午是紫東的業務高峰期，儲蓄業務、公戶業務、特殊業務，幾乎樣樣必盡。所以，對於櫃員來說，加快自己的辦業務效率、準確率，是對自己最大的要求。有時，忙的連去廁所的時間都沒有，為的就是儘量減少每一位客戶的等待時間。他們寧可以多忍耐一下，也不願客戶多等一秒。就是這樣的服務理念，讓我們為紫東贏得了好的口碑。

    每天中午時，或許是他們唯一稍微鬆口氣的時候。因為現金區需要保留最低兩人，所以他們只能交替吃飯。這時他們僅有的空餘的時間，用來整理傳票、核對賬款。

    到了下午，忙碌的工作又要開始了。和緊張的上午不同，下午面對客戶沒有那麼匆忙。可以更加的從容面對客戶，為他們介紹理財，善德寶，定期存款如意存等。同樣有更多的時間和耐心去為客戶解答，讓客戶更加開心的接受我們各項的產品。所以，櫃員又成為拓展業務的第一線。

    原則每天五點關門，但是紫東每天都不能保證準點關門，每天的客戶量都不一樣，但是相同的是每個人都要辦理業務。他們不會為了準點下班而趕走顧客。因為你不知道下一個人有多著急，或許有一個人正著急等著他匯一筆錢。所以為了每一個客戶不留遺憾的離開紫東，他們都儘量的處理完每一位客戶的業務。

    在一天結束時，沒有了客戶他們的工作還沒有結束，核對賬款、重空，進行款箱的交接，整理自己的傳票。為了第二天的工作做好準備。

    他們一天的工作就這樣結束了，忙碌又充實的一天。雖然他們很累，但是心中很滿足，期待明天的開始！