信訪辦掛職鍛鍊個人工作總結
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2 0 0 9年4月,我由區委組織部選派到區信訪辦掛職鍛鍊一年。在信訪辦,被分配到接待室,協助接待來訪群眾。在掛職的一年時間裡,我努力學習業務知識,拓寬思想領域,不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的能力,遵守信訪工作制度,認真學習《信訪條例》和相關法規、方針、政策。在各位領導的指導下,在同事們的相互學習幫助下,使我很快進入了工作角色,自身素質得到很大提高。現將掛職鍛鍊情況和一些心得體會總結如下:
一、提高認識,堅定做好信訪工作的信心。
我在原單位是搞業務工作的,信訪工作對我來說是一個陌生的更是一個全新的工作,但通過一年的學習,使我深刻的體會到信訪工作的重要性,深深瞭解到“信訪工作是正確執行黨的方針政策,緊密聯絡群眾的紐帶,是瞭解社情民意的視窗,對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用,是為黨委、政府提供決策依據的基礎工作”。同時也使我認識到信訪工作人員必須具備實事求是,不怕吃苦,勇於奉獻的精神,心繫群眾、一切為了群眾、傾聽群眾呼聲、與人民群眾同呼吸共命運、盡職盡責地為群眾解決問題、全心全意為群眾服務的良好品質,才不愧為一名合格的信訪工作人員。
二、虛心學習,儘快進入工作角色。
要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠遠不夠的,還需要加強自身學習,熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。我利用工作和業餘時間,認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請教。通過學習,自身工作能力得到很大提高,在較短時間內便進入了工作角色。在接待中,我認真做好記錄,並且熱心、真誠地向上訪群眾解釋和宣傳黨的相關政策,協調相關部門領導認真處理。通過對上訪事件的處理,提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力,使我受益匪淺。
三、認真接待,做好信訪穩定工作
認真做好信訪接待和勸返工作,在信訪接待工作中,嚴格要求自己,時刻為百姓著想,針對來訪群眾的思想認識和實際問題,盡力多做解疑、釋惑工作,真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需、解群眾所難,實實在在為群眾辦實事辦好事,切實為百姓解決難題。一年期間共接待受理群眾來訪105件(批)次、487人次,其中集體訪31批、382人次,個體訪74批、105人次。群眾進京正常訪17件、32 人次,非正常訪2件9人次,到省訪20件、33人次。在建國60週年慶典時期,經過大家共同努力,未發生群眾越級非正常上訪、群體訪及其它嚴重信訪問題,實現了“五個不發生”的信訪工作目標,受到了上級信訪部門的表揚,區信訪局被評為國慶期間全省信訪工作先進集體。
在信訪局**學習的一年期間,我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過的疑難、棘手問題,學到了很多知識,明白了許多道理,也使我明確今後學習工作中應努力的方向,現歸納如下:1、業務要精通,知識面廣。作為一名工作人員,不僅要熟知業務知識,更重要的是要不斷學習掌握現行的國家方針政策,法律法規、條例,尤其要認真學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論,學習社會主義市場經濟學,努力使自己成為一名全面發展的工作人才。2、工作要細心、謹慎。在具體的工作中,要謹慎小心地處理好每一件事,要始終保持清醒的頭腦,做明白人,辦明白事,對說不清、道不明的問題,要多請示、多向有關領導彙報,對人,遇事要寬容,有氣量。還要及時的調節自己的心態,不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去,做事要求真務實,講實話,重實幹,用求真務實的態度抓工作,真正作到為民辦實事。
經過近一年的鍛鍊學習,我對信訪工作有了初步的瞭解,對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認識,同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。信訪工作人員嚴謹、負責的工作作風,為我樹立了良好的學習榜樣,同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以後的工作中更進一步嚴格要求自己,虛心學習,努力實踐,在完成本職工作的同時,將自身的政治修養和工作能力提高到一個全新的水平。
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