2020年銀行大堂經理個人工作總結
時光荏苒,歲月如梭,轉眼之間又到了年中,雖然疫情封城了近三個月的時間,但我們並沒有被病毒嚇倒,隨著武漢市疫情防控形式的好轉,近半年的工作還是在正常的開展。
作為大堂經理,積極介紹推薦我行各類存款產品,協助客戶辦理業務,在做好安全防護的同時,兼顧做好各類產品的講解和宣傳,也是由於新冠肺炎疫情的影響,許多客戶紛紛將重心投入存款類產品,我行存款指標穩增勢明顯。
在做好廳堂服務的同時,同步跟進中間業務,在工作之餘,回訪電聯理財客戶,做到每一筆到期的客戶電聯跟進。在做好理財到期客戶的電話聯絡,維繫老客戶的同時,電聯存款優質意向客戶,成功推薦3名客戶通過手機銀行認購理財產品,實現理財新潛力客戶提升3戶。
積極營銷我行信用卡及etc活動宣傳,通過微信朋友圈宣傳及廳堂接待,成功推薦5戶辦理信用卡及etc服務。
邀約我行優質客戶,推薦客戶辦理貴金屬業務,對持有我行2個產品的進行深挖提升,對持有3個產品以上客戶做好維護穩定,提升交叉銷售潛力客戶6戶。疫情期間,由於網點暫停營業,與客戶在網上的溝通更加頻繁了。通過微信和朋友圈的宣傳,與客戶的線上聯絡,推薦一部分理財到期的客戶在手機銀行上認購理財產品。封城期間,有一個社群的會計需要我們網點的對接,幫助一部分困難居民代發業務,通過線上溝通和對接,也幫她順利解決了問題。一來二往,也慢慢熟悉起來,原來這位客戶已經辦理了我行的存款和理財業務,需要深挖潛力,增加客戶的粘粘度。於是,我將信用卡首刷禮和最新的活動通過微信宣傳轉發給他,但是她從未辦過信用卡,還是有點猶豫。最近,這位會計又想換點零錢,碰巧櫃檯和自助裝置上都換完了。我就幫她留了個心,等她走後提前幫她換好,等下次來銀行辦業務的時候直接來兌。下次等她來辦業務的時候,已經換好了零錢,幫她節省了時間,心情不錯。在閒聊的過程中,瞭解到她現在正值新房裝修,何不向她介紹信用卡開卡禮送電火鍋的活動,新房裡總少不了要添置家電,順勢向她介紹了信用卡週五商圈的活動,終於成功營銷這位客戶人生第一張信用卡,提升交叉銷售潛力客戶一戶。通過這次的經驗,也讓我領悟到,給別人提供方便,就是給自己提供便利。
雖然疫情取得了階段性的勝利,圍繞武漢復工復產,作為金融服務適應客戶的新需求發展,更好的完成全年目標任務,自身還有許多需要改進的地方。
1、要進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度,加強金融服務進社群的政策導向,結合馬鸚路支行的特點,以社群結對為切入點,培育社群家文化,通過營銷宣傳與客戶建立良好關係,加大營銷力度,做好客戶檔案建設,做到分戶到人,共同維護好周邊社群客戶。
2、積極改革營銷模式,結合疫情對人們消費習慣的模式改變,積極推進線下營銷模組,主攻電話及微信模式,邀約推薦客戶前往網點及線下操作辦理存款及理財業務。
3、加強推薦宣傳我行信用卡業務,積極運用交叉營銷策略,通過理財客戶到賬聯絡跟進。積極推廣信用卡營銷活動的宣傳,比如私信客戶我行信用卡最新活動,邀約潛在有需求的客戶,在建立良好的客戶關係的基礎上,通過線上營銷、微信營銷的方式,推薦辦理我行信用卡業務,並有針對性地宣傳etc業務。
經過這次疫情,讓我們更加團結,大家心往一處想,勁往一處使,感謝領導和同事的支援和幫助,在今後的工作中,我要積累經驗和教訓,努力克服自身缺點磨練自己,盡職盡責做好各項工作,為更好建設xxx支行貢獻自己的力量!
-
員工轉正個人總結(多篇)
【第1篇】員工轉正個人總結員工轉正個人總結1我於20xx年x月21號入職公司,成為我們公司的一名試用員工。到今天20xx年x月x日三個月試用期已滿,在試用期屆滿之際,根據公司的規章制度,現申請轉為公司正式員工。在這三個月的工作時間裡,我在工作方面有了很大的提高。在...
-
推銷員個人工作總結(熱門4篇)
本站小編為你精心整理了4篇《推銷員個人工作總結》的範文,但願對你的工作學習帶來幫助,希望你能喜歡!當然你還可以在本站搜尋到更多與《推銷員個人工作總結》相關的範文。篇1:推銷員個人工作總結教師的天職是教書育人。因此,作為一個教師必須要提高自己的道德素養和...
-
2023年收銀員個人工作總結(多篇)
【第1篇】2023年收銀員個人工作總結第2022年收銀員個人工作總結我從事收銀工作的時間不是太長,只有寒假短短一月時間,自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態度,積極的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本...
-
廣播電臺員工2023年個人工作總結(多篇)
【第1篇】廣播電臺員工2023年個人工作總結一年的時間過去了,回顧一下自己的半年曆程,有很多地方需要繼續。廣告:廣告任務很汗顏,創收任務完成的很不理想,這半年沒有跑出去。半年三萬的任務只完成了十分之一,原因在於跑廣告缺少激情,方法不也不太對,一年來聽了很多專家...